Бонприкс болталка Ч. 21

Здесь обсуждаем все дополнительные темы, связанные с каталогом BonPrix.
Прежде чем задать вопрос, читаем "FAQ по БонПри"

ДРУГИЕ ТЕМЫ:

[img]http://savepic.ru/9691584.gif[/img]Обсуждение вещей, размеров, все коды и важная информация - в основной ветке Каталог Бонприкс: размеры одежды и ее обсуждение ч. 25
[img]http://savepic.ru/9691584.gif[/img]Фото покупок по каталогу - в ветке "Фото одежды Бонприкс"
[img]http://savepic.ru/9691584.gif[/img]Артикулы с выгодным окончанием выкладыаем тут - "Бонприкс КЗ"
[img]http://savepic.ru/9691584.gif[/img]Коды на бесплатную доставку смотрим здесь - "Коды Бонприкс на бесплатную доставку"

Я леопардовую юбку https://www.bonprix.ru/produkty/yubka-p ... om-958045/ не выкупила... поехала назад сегодня, наверное. денег зажала. побоялась что опять швы борить будут, а пока деньги назад вернутся, уже и заказы доставленные уехать успеют... в общем, обойдусь. Но я ж шопоголик, заказала вместо нее такую юбку https://www.bonprix.ru/produkty/yubka-i ... =236326268 с -10, она распродана, но в 42 размере в корзину через кз легла в статусе в наличии. Мне кажется, что в мятом шифоне черного цвета даже если и будут швы борить, то не заметно.

Knesinka,
У меня есть шифоновая юбочка изначально измятая. Огрехи швов там и вправду не заметны. Но я свою зачем-то отгладила (хотела посмотреть, как она сядет на меня) и все косяки вылезли. Теперь вот смять как было не могу. И после утюжки юбка стала сильно велика в бёдрах, а была очень так стройненько.
Не, я не только шифоновую юбку, которая была изначально в жгутик скручена, отгладила. Есть ещё и из натурального шёлка (тонюсенького такого). Вот её отпарила не зря - лучше стало, а то всё вокруг ног вилась и на юбку мало похожа была. Но шёлковая у меня без подкладки, я к ней прикупила коротенькую нижнюю из хлопкового трикотажа.

Кстати о Псаках. Полувер в наличии, полотенца 6 недель. Звоню, мужская Псака мне - если одна вещь в наличии, а другая в ожидании, срок высылки налички 3-4 недели?! Я - а если полотенца перейдут в раскуплено? - ням ням ням отсылка вещи в наличии 3 -4 недели, если другая в ожидании ням ням.
Содержательно

у меня было так: 2 футболки в наличии, 1 в ожидании 1-2 недели. через пару дней те что в наличии, на сайте стали распроданными. В итоге выслали через 4 недели: ту что была в ожидании и одну из тех, что была в наличии (нашли, видимо). А вторую в наличии - распродали. У них товар не резервируется, так что если распродадут, то и не вышлют. Но ждать будут 4 недели, если не случится чудо и не доставят раньше времени все товары из заказа. Но если хоть один из товаров задержится, раньше 4 недель нифига не вышлют.

Здравствуйте девочки! Я к вам с проблемой. Давно не заказывала в Боне и вот заказала на свою голову. Ситуация такая. Пришли брюки арт. 95288195. Немного разорвана по шву резинка пояса, на правой штанине прямо по шву куча ниток. Ну ладно думаю, шов ерунда зашью, нитки обрежу. Этикетки срезала, постирала , все вроде в норме- одела пошла. И такая неприятная проблема эта же правая штанина просто при ходьбе перекручивается, постоянно приходится поправлять. Пришла домой , написала в Боню о проблеме и тишина. Вообще что-то так противно стало. Пришла бракованная вещь и брак сразу не определился, отдала почти полторы тысячи и за свои деньги получила такую бяку. У кого может так было, как вы поступали и какие действия предпринимать дальше. Просто отправить им назад, так этикетки срезаны, хотя и штаны для носки тоже не годятся. Прошу вашего совета.

TUI, мне в последнем заказе пришли три бракованные вещи, хорошо что заказ разбили, юбку жёлтую с бантом не выкупила - бант был оторван на соплях висел, жёлтая юбка сплошь в мелкой черной! ворсе, как будь-то ее на сыпучую черную ткань клали, на футболке не заметила сразу 0 темно серое пятнышко на рукаве, пуловер был с затяжками изнутри сразу тоже не заметила, с лица не видно было, потом этот пул весь зацепками пошел. Кроме пула, вещи из новинок - взяла, как только на сайте появились. Покупать - не очень мотивирует.

ЛенаЛеночка, я когда-то заказывала. Вроде бы особых косяков не было и вот после перерыва влетела в такое. Не знаю, склоняюсь , если не дождусь ответа - отправлю эти брюки им обратно, все равно их носить нельзя. А если деньги не вернут, напишу жалобу на них и плохие отзывы, где только можно. Просто обидно и противно такое отношение к клиентам. В редуте в последнее время отовариваюсь, там как-то лояльнее отношение и обратная связь налажена.

TUI, такое везде возможно, увы я бы отправила по браку - штанина перекрученная явно не могла в процессе носки возникнуть. Сфотографируйте все, что можно, и отправляйте. А этикетки тут не важны, вы же не как новую вещь возвращаете. На сроки только обратите внимание - по браку тоже ограничения есть.

Girafa, спасибо. Я так и хочу, просто не понравилось, что обратилась с проблемой к Боне , а в ответ ни ответа , ни привета, возможно избалована онлайн-чатом Редута.

TUI, просто оформляйте возврат, в форме возврата укажите цифры где причина - брак. И отдельную претензию составьте. Если есть возможность, сделайте фото на себе, где видно дефект. В посылку вложить заявление на возврат и претензию, в претензии отписать брак, написать, что на мыло пришлёте фото и все чеки, и требовать возместить сумму за вещь и расходы за пересылку. Как отправите, пишите письмо на е-мейл им, все фото прикладывайте. Я недавно таким образом возвращала брюки, где штаны неправильно пошиты, когда они одеты, то одна брючина на 3 см получалась короче. Все расходы возместили. Отсылала на мейл фото чека за возврат, фото претензии, заявление на возврат, и фото самого дефекта. Гарантия на возврат по браку у них полгода. По закону два года.

TUI,
по моему опыту ответ на электронное сообщение у Бонпри составляет 2-3 дня, иногда- если это просьба отменить заказ и попадаете в рабочее время, то отмена может пройти очень быстро, а с вопросами по качеству быстро у них не получается, но вопрос решат- просто четко и внятно описывайте свои проблемы
я переписывалась по несоответствию размерному ряду, очень четко озвучила свое недоумение- как теперь мне выбирать размер джинсов, ко мне прислушались, возврат за посылку тоже оплатили, я осталась довольна...конечно, немного понервничала, но все прошло хорошо, даже нашли несколько моделей джинсов в моих заказах ( одной модели уже лет 5, не меньше, история сохранена)...в таком русле и продолжайте переписку, думаю- вас тоже не обидят

TUI, вы будете уже возвращать вещь по гарантии. Я когда-то купила ботинки на платформе, начала активно носить, так вот на одном ботинке низ платформы стал мягчеть (пластмасса начала пружинить). На другом ботинке все ОК. Нафотографировала со всех ракурсов бракованную подошву, и сжимала ее при этом)), подробно описала всю ситуацию, и отправила сначала на электронный адрес Бонприкса. Тогда я накладную выбросила (при получении, так ботинки понравились),также Боне указала на это, мне прислали электронный вариант, распечатала, заполнила, в чистый пакет уложила, приклеила бумажку - где указала арт., название и размер (из личного кабинета взяла данные), причина возврата - брак. В посылку тоже вложила претензию - уже без фотографий, только словами. По отслеживани. посылки, когда она дошла до Бонприкса, еще раз тоже письмо + фотография чека об отправке - чтоб вернули расходы по пересылке товара ненадлежащего качества. Все вернули, и за ботинки, и за пересыл.
Так что спокойно, без нервотрепки, не бояться - еще раз написать им (поубедительней) и отправлять.

Большое спасибо всем ответившим, очень понятно стало как теперь действовать, на следующей неделе отправлю эти брюки, буду надеяться что деньги вернут. Единственное обидно, что брюки понравились и возврат не планировался, а теперь побаиваюсь перезаказывать, вдруг они все такие.

TUI,
А у Вас есть возможность увидеть вещь в посылке до оплаты? Если да, то можно рискнуть и перезаказать брючки. Перекручивающиеся швы иногда видны сразу, если брюки взять за пояс и держать на весу.
Ну а про форму обратной связи, так там что-то долго сейчас отвечать стали. Я через эту форму писала на отмену заказов, так дня три тишина была. Потом выслала повторную просьбу и только тогда отреагировали.

Света-а-а, только сегодня мне ответили, предложили вернуть, обещали компенсировать стоимость возврата.Я по вашему совету посмотрела на свои и точно видно как брючина перекручивается. Теперь так и буду делать когда приходят брюки, раньше не было у меня таких косяков с перекручивающимися брюками поэтому как-то и не смотрела. А брюки вообще хорошие по качеству ткани, так что перезакажу, тем более Боня деньги вернет.