Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 35

В этой теме обсуждается продукция компании Ив Роше (уходовая/декоративная косметика и парфюмерия).

Куда писать по другим вопросам:

Тема для новичков - здесь новички могут задавать свои вопросы на любые темы ИР.
Обсуждение бланков и купонов Ив Роше. Ч. 83 - обсуждение бланков заказов.
Интернет-магазин Ив Роше: коды бонусов, подарки, акции. Ч. 86 - обсуждение предложений он-лайн магазина, подарков, кодов бонусов.
Оффлайн магазины Ив Роше. Ч. 15 - обсуждение спецпредложений, листовок, скидок и акций, действующих в оффмагазинах Ив Роше.
Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 26 - обсуждение всех вопросов, связанных с доставкой посылок от Ив Роше (сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п).
Ив Роше "болталка" Ч. 85 - обсуждение всего, что не вошло в другие темы и просто разговоры на тему ИР. Если Вы не знаете в какую тему написать, пишите в "болталку".
Отзывы и фото покупок Ив Роше Ч. 7 - здесь можно выложить фото полученных заказов и поделиться впечатлениями.
Ив Роше (вес продукции и фото аксессуаров)
Коды средств Ив Роше

Советы красоты от YR
Таблица соответствия артикулов старых и новых помад Grand Rouge

Косметический калькулятор - определение даты производства и срока годности средства по номеру партии.

Речь идет о той баночке, что слева. Там даже 1/10 нет. В Пьере не сталкивалась с таким. Да и в Ив Роше именно с бракованным товаром ( а это брак, несомненно), полученным за деньги, сталкиваюсь впервые за 8 лет.
Мельчает ИРушка, мельчает... в прямом и переносном смысле.
Спасибо, за инфу про Юбилей, пригодится. Хотя после таких историй новый заказ делать надолго отпадает охота.

Rosy,
)))) я делаю много и постоянно, и у меня практически проблем не бывает, а вот почему-то "везем" именно тем кто делает редко))))

попробуйте свое фото отправить в Ив Роше.... если они посчитают что действительно в банке недовес - пришлют вам досыл...всегда фото отправляю если что - и вежливо прошу как-то решить проблему..... никогда отказов не было... а досылов у меня за пять лет всего-то штук пять-шесть и было!....

Rosy,
Вам отправили товар НЕнадлежащего качества!
Почему бы Вам данное фото выложить в официальной группе Ив Роше ВК?
Думаю вопрос с досылом решится быстро.

Rosy, Та баночка,что слева,видно,что половины бальзама не хватает.
Сама сейчас домазываю старый бальзам арника.Аромат и консистенция как у бальзама для тела с каритэ старой версии.
Я весной 17г,запаслась только увлажняющим кремом.На пробу,еще и новый заказала.Бальзам тоже хочу,но на зиму.Интересно,это случайность или они теперь так наливают?

Бегемотик,
а зачем уж так сразу - на публичное обозрение во ВК???? всегда пишу на их официальный адрес, и никогда еще в досыле не отказывали....

Rosy, потребуйте досыл, если хотите.
У меня пришли бракованные часы со сломанным браслетом, ради которых добирала до 2100 р. Проблему решили оперативно, досыл оформили моментально. Я осталась довольна сервисом.
Единственное - на мой акк это был первый досыл.
Я писала по поводу досыла на эл. почту.

это всего лишь в банку "капнуло" остатки средства из емкости, а контролеры не проверили, или машина как-то автоматом запечатывает и не видно....
но по идее - должна была машина и на вес проверить.... в общем - технический сбой....

я_я как гость,
Наглядность, в т.ч. и для других клиентов Ив Роше, которые не всегда в курсе, что можно предпринять в подобных случаях, и более скорые ответные действия со стороны компании ИР.
Судя по вашим сообщениям личная переписка может затянутся на длительное время. ))))))))))))))))

Бегемотик,спасибо! Я подумаю еще, просто они скорее всего вопрос решат в мою пользу, пришлют новый крем. Да вот только не нужен он мне, на почту из-за него ходить, очередь стоять. Я заказываю курьером, специально чтобы не тратить время на очереди...

Девочки, спасибо всем! Пусть вам приходят только полные баночки!!!)))

Бегемотик,
)))) я бы назвала это словом "скандаль!"))))

во ВК ткие ушлые пользователи, что вряд ли им надо что рассказывать и чему-то учить!))))

любые конфликты всегда удобнее решать тет-а-тет!))))

я_я как гость,
У всех своя логика, и каждый вправе поступать как считает нужным. Я предложила свой вариант решения данной проблемы, т.к. одним единственным посланием (в т.ч. и деликатного содержания) можно решить вопрос положительно, а то некоторые решают тет-а тет, а потом сетуют на форуме, что пришлось несколько раз писАть ИРу, чтобы отправили досыл. Это тоже можно назвать словом "скандаль!" )))

Бегемотик,
не поняла - с чего вы взяли что переписка затянется???? У меня был только один такой трехнедельный случай в прошлом году , о котором я недавно писала, и добавила что в этом году вопрос решается за несколько дней, ответ присылают на следующий день (думаю вы именно ТО сообщение мое читали!).... т.е. говорила как раз о том, что быстрота сервиса увеличилась!

Кстати, в предыдущие годы многие писали, что Досылы оформляют только один раз в месяц, в конце месяца..... а сейчас вот недавно мне присылали и в начале месяца (в наборе сумка-несессор+косметичка в горошек которые не было косметички..... косметичку и прислали..... надеялась конечно на ПОЛНЫЙ набор как было однажды с бордовыми сумками)))) но не проскочило))))).......

кстати, как раз от той досыльной косметички приехал одинокий несессор вместо халата-пеньюара))))... в общем, сначала комплекты разбирают на запчасти, потом досылают -рассылают))))

я_я как гость,
Давайте не будем флудить...

Rosy, у нас даже ники немного похожи , и огорчения в чем-то тоже. Я в каком-то смысле Ваш недавний "собрат по несчастью".
По личному (в начале апреля) опыту подтверждаю. Все как уже Вам сказала Летнийдождь: " Проблему решили оперативно, досыл оформили моментально. Я осталась довольна сервисом. Единственное - на мой акк это был первый досыл." Вот прям слово в слово, как про меня.
ИМХО - по каким-то инцидентам или сбоям компания очень своевременно реагирует и меры принимает. Там действительно в лучшую сторону поменялся сервис, прямая связь и политика лояльности. Была в приятном шоке.Это к теме досылов.

Rosita, спасибо!
Раз уж так получилось, решила сравнить два средства, может, кому-нибудь будет интересно.

[img]https://thumb.ibb.co/fY944H/IMG_5881.jpg[/img]

Содержимое значительно отличается даже с первого взгляда. Цвет бальзама старой серии желтый, сам бальзам больше похож на тающее масло. На коже быстро впитывается. Мне всегда очень помогал в зимнее время, из нескольких использованных самое лучшее средство, заживляющее мелкие трещинки, устраняющее сухость обветренной кожи.
Нанесла старый и новый на тыльную сторону одной руки, новый крем впитывается дольше. Через несколько минут смыла теплой водой, мне показалось, в месте нанесения нового крема ощущение скользкой поверхности, пленка смылась водой. Через некоторое время в месте использования нового крема щущение сухости, как и до использования крема. А вот старый крем впитался лучше, имхо.

Состав ОЧЕНЬ сильно отличается. Старый крем (начало списка):
вода, глицерин, stearic acid, ethylhexyl cocoate, спирт,и дальше пошли масла. Список большой, фото получается плохого качества, т.к. этикетка прозрачная.

Состав нового на фото
[img]https://thumb.ibb.co/fqVoWx/IMG_5884.jpg[/img]

Видно, что в старой серии на втором месте глицерин. В новом - изопропил пальмитат.