Ламода - коды и акции, обсуждение магазина ч.13

[img]http://www.ewdn.com/wp-content/uploads/sites/6/2012/09/Screen-shot-2012-09-04-at-10.50.12-AM.png[/img]
Сайт магазина - lamoda.ru >>>

Промокоды:

BF2019 - до 60% + ДО 40% ДОПОЛНИТЕЛЬНО на спортивные товары Действует до 28.11.2019
КУПИТЬ - скидки до 75% + 10% для женщин Действует до 30.11.2019


Контактные телефоны:

Для Москвы: +7 (495) 363-63-93
Для регионов: 8 (800) 333-23-59 - звонок бесплатный

Служба поддержки: feedback.lamoda.ru >>>

Галерея приобретений lamoda.ru >>>

Gala111, Когда моя посыль лежала незабираемая, я писала заявление на Почте на розыск ПО. Почта типа находит это ПО и делает предписание Ламодке забрать посыль из отделения. У меня возврат был на 4 с лишним, я уже попрощалась с этими деньгами, но свершилось чудо! после активных действий почтовиков, я даже благодарность им писала на сайте ПР.

Бельчонок, спасибо большое за совет. Если завтра ничего не изменится, буду писать на почту. Вот только ни разу туда не писала, придется разбираться.
Ну, и Ламода! Если б знала, что такие здесь могут возникнуть проблемы, никогда бы, ничего здесь не заказала.
Возможно, наши мытарства послужат кому-то уроком. Девочки, прочитайте нас внимательно и решите, а надо ли Вам что-то в этом магазине. Все-таки лучше, руганого -мной- переруганого, Вб, пожалуй, и нет.

Gala111, в прошлом году так со мной Вайлдберриз поступил, ровно через месяц посылку получил,держался до последнего дня,сумма на 15 тысяч была.Мне кажется они так наши денежки крутят,когда у них с ними проблемы.

Аэлла, вполне возможно. Я, в принципе, могла бы подождать денег, только честно сообщите, что у нас проблемы, по этому и не забираем посылку, а вот неопределенность - худшее из того, что может быть. Вроде бы, посылка доставлена в нужное место, но упорно почему-то не забирается. Ну думай, что хочешь, и срок хранения вот-вот истечет.
Да и 2 тыс мне, ну никак, не лишние, я их все-таки зарабатываю, а не получаю в виде манны небесной.
Ну, подожду еще завтра, может быть что-то изменится ... к лучшему. Хотя, эта дурацкая неопределенность ,способствует постоянному беспокойству и унынию.

Gala111, вот и меня неопределенность раздражала,получала какие-то отписки ,а конкретно так и не ответили.У меня ещё в отслежке была разница в весе ,20-30 грамм,тревожилась,а вдруг посылку ограбили,а я её не оценила,в первый раз за всё время забыла.

Аэлла, вот и я первый раз за все время не оценила посылку, ламодовских денег пожалела (у меня возврат брака).
А теперь продолжение моего марлезонского балета. Сегодня еще раз позвонила в Ламоду, опять сказали, что разберемся и буквально через час пришел ответ на почту следующего содержания:
"Добрый день ....!
В связи с увеличением объема почтовых отправлений и техническим сбоем программного обеспечения на Почте России, срок передачи посылок на склад увеличился.
В ближайшее время Почта России стабилизирует ситуацию и перенаправит посылки на склад."
А еще часа через два перезвонили из службы обработки возвратов Ламоды и настоятельно посоветовали оформить в своем почтовом отделении Заявление на розыск посылки, якобы хоть на почте и сбой, но по окончании срока хранения мою посылку отправят в обратный путь до дому, то бишь назад ко мне. А вот если я напишу заявление на розыск посылка будет хранится до ее получения. Выслушав все это и придя в изумление, решила позвонить в ПО 140961.Там милая девушка, тут же предложила оформить претензию, что мы с ней и сделали. Пообещала, что разберутся и ответ придет достаточно быстро на мобильник или эл почту и, кстати уверила, что если причина в сбоях ПО, то посылки по истечении срока хранения возвращены отправителю не будут.
Вот кому верить?
Ну что ж, ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ...

Gala111, я бы поверила Почте России. Тоже было дело, посылка застряла в Быково, кажется, на месяц. Написала на розыск, сдала в свое почтовое отделение. Буквально через неделю деньги на карту упали, я не поняла сразу откуда. А потом еще с нашего краевого отделения почты России звонили, спрашивали, получила ли я деньги. Я их так благодарила. Не верила, что помогут, а вот как вышло. Так что ждем, все будет хорошо

НатальяП, завтра думаю, у меня появится немного свободного времени, и я отнесу Завление на розыск в почтовое отделение, из которого делала отправление. Вот только нужно менять планы на завтра.

Во страсти с возвратами! Наученная собственным горьким опытом уже опасаюсь что-либо отправлять ВЗАД. К сожалению, не всегда угадывается размер Пуховик FINN FLARE оказался просто огромным! На 52р-р 160см рост брала 50-52р-р, утонула два раза! подошел на 54-56 высокий рост. Фасон какой-то непонятный, рукав реглан офигенно увеличивает плечи, ширина спинки просто борцовская. Качество с виду отличное (замочки- стежочки- все ОК), подкладка веселенькая темно- синяя в мелкий цветочек, весит всего 950г (наполнитель 100% пух) Но! присутствует запашок этого самого пуха, не уверена, что лезть не будет.
В общем, уже приготовилась к эпопеи "Мой возврат и Ламода", но О! чудо! коллега решила, что ей необходим этот чудесный пух за 4100р. В итоге все счастливы! Вот и стараюсь все неподошедшее каким-то образом пристраивать друзьям- знакомым- и их родителям-детям

"Добрый день ....!
В связи с увеличением объема почтовых отправлений и техническим сбоем программного обеспечения на Почте России, срок передачи посылок на склад увеличился.
В ближайшее время Почта России стабилизирует ситуацию и перенаправит посылки на склад."

Вот точно эту же фразу мне писали еще до нового года, когда началась у них вся эта котовасия с возвратами. Тоже месяц держали посылку. Смотрю, ничего не меняется, все тот же сбой у Почты, уже несколько месяцев. Ну хоть бы придумали уже другую отмазку, скучные они, неоригинальные.

Маri, то есть у Вас посылка пролежала месяц и срок хранения истек, а она все лежала, а не вернулась к Вам? А какие меры Вы предпринимали, чтобы посылку получили Ламодовцы?
Как хорошо, что я написала о проблеме, оказывается с такой ситуацией столкнулись многие.
И чем больше узнаю, тем больше склоняюсь к мысли, что у Ламоды какие-то большие денежные проблемы или какие-то, опять же, финансовые неувязки с почтой.
Ведь сбои в ПО почты и ее затаренность, не мешают отправлять нам посылки со скоростью ветра. Проблемы возникают только с возвратами.
Ну, какой у меня может быть розыск посылки, если и срок хранения пока не истек и находится посылка, судя по отслежке ровно там, куда и должна приехать, только ее почему-то, якобы, не отдают и по истечении срока хранения отправят назад.
Сейчас отправила электронное обращение на розыск через портал госуслуг. Слава богу, завтра никуда ходить не надо.

В последний день окончания срока хранения забрали, я им звонила неоднократно, и писала на почту, и на яндекс-маркете ругательное письмо размещала, в ответ только стандартные отписки - "мы передали запрос, ожидайте информацию, с вами свяжутся", в итоге никто не связывался и все по кругу, операторы у них, как попугаи, сколько не звонила, набор заученных фраз, информацию выудить невозможно. Вроде бы все вежливо и корректно, но разговор ни о чем. У меня сумма была приличная и, естественно, я нервничала. После этого я поставила на них жирный крест. Если что-то и заказывать, то только без возврата.

Маri, знай я о такой проблеме ранее, никогда бы не стала что-то здесь заказывать. Подобная практика работы с возвратами у них, видимо, хорошо продумана и организована. А если попробовать написать в Роспотребнадзор? Пусть выяснят что там такое происходит.


Девочки, УРА,УРА, УРА!!! Мою посылку забрали с почты. Подействовало, по всей видимости, эл. заявление на возврат, поданное через госуслуги. Так что, если надумаете сделать возврат в Ламоду внимательно изучите все последние сообщения и ими руководствуйтесь, в случае возникновения аналогичных проблем. Однако, очень советую крепко подумать прежде, чем сделать заказ, в котором не очень-то уверены. Лучше, наверно, все-таки приструнить свои хотения. Мест, где можно истрепать свои не восстанавливаемые нервные клетки, и так более, чем достаточно.
Огромное спасибо всем откликнувшимся. Я думаю, мы не напрасно здесь много писали последнее время. Для других будет хорошая наука.
Еще раз всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО,

Девы, подарите рабочий код на 10%, который сочетается с личной; с "сайта" не проходят вообще

Gala111, сочувствую, у вас наверное нет возможности примерить и отказаться? У меня в ПВЗ спокойно все меряешь, от чего то отказываешься, то то забираешь, и даже то,что забрал, а дома передумал, без всяких проблем кладу в постамат, оплачиваю 200 р, и дней через 5 деньги на карте. С почтой давно не дружу, хотя они тоже сейчас активно модернизируются и даже начинают ставить круглосуточные почтоматы)))