Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 26

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.

Летняя пчела, на печатном извещении есть информация, что почтовые отделения обязаны принимать и такие извещения, также указан телефон горячей линии.

У меня всегда принимают такие извещения, но чаще всего забираю посылки, как только они покинули сортировку, не дождавшись статуса "Ожидает адресата в месте вручения".

Марья Моревна, я знаю, но причину не озвучили , дело было несколько месяцев назад, надо еще попробовать. Может привыкли уже к таким и нормально принимают.

Не имеют такого права - не принять распечатку!!! Требуйте. На распечатке с сайта ровно такой же штрих код, как на извещении, которое приносят почтовики и абсолютно нет никаких проблем с идентификацией, ровно так же подносят к сканеру и считывают штрих код. У меня на почте, даже когда приношу два извещения, так бывает, что успевают кинуть в почтовый ящик, то из почтового ящика не берут, возвращают, а предпочитают заполненное на сайте - потому всё четко и никаких закорючек, дефектов почерка.

Не знаю, как в других отделениях, но у нас на на извещении, которое кидают в ящик указан номер полки, стойки, где посылка лежит и её сразу же идут искать. А в печатном извещении только штрих-код, который еще нужно пробить в компьютере, чтобы узнать нужную полку. Тратиться гораздо больше времени, если вся очередь перед тобой только со штрих кодами.

Rinina, сканировать штрих код и узнать номер полки - секунда дело, а вот стоять и заполнять извещение вручную у кассы - тут да, времени уходит много. Буквально вчера на нашей почте один припадошный заполнял аж три извещения, при этом он ругался, всем хамил, записывал всё на видео, грозил работникам почты прокуратурой и роспотребнадзором, всех отсылал читать конституцию, обслуживался этот придурок 25 минут, собралась очередь, народ готов был его разорвать. А вся причина в том, что ему вчера не выдали его посылки, потому, что он явился без паспорта. И эта скотина, по другому не скажешь, пардоньте, не озаботилась дома заранее заполнить извещения, писал у стойки, при этом, на одном извещении на обороте не пропечатались реквизиты, так этот туварисчь требовал перепечатать ему бланк. Гораздо быстрее его бы обслужили, если бы у него были распечатанные, готовые извещения. Но это отдельный клинический случай. Я такой цирк впервые в жизни видела и просто дивилась на наших почтовых работников, с каким терпением они его обслуживали, честь им и хвала. Я не поленилась и описала данный случай в книге жалоб, где похвалила работников почты и посетовала на то, что они никак не защищены от таких вот граждан. Просто подумала, мало ли, этот тип вполне может попортить жизнь любому, даже самому золотому работнику почты, так что я решила в данном случае выступить свидетелем. От так бувае.

Rinina, у нас место узнают по специальному журналу.

Illari, нашими почтовым пенсионерам узнать номер далеко не секундное дело А еще нужно на бумажке записать, а еще если 10 посылок из Китая по штрих-коду у каждого впереди стоящего. Да и таких, как у вас неподготовившихся тоже хватает.

Illari,
удивляюсь, что вы такое выдели впервые)))) я такое наблюдаю регулярно чуть не каждый раз как прихожу за посылками..... есть неадекваты, которые вообще не знаю - платная или бесплатная (без наложки) у них посыль (у нас два разных окна обслуживают два этих вида посылок)..... и также каждый раз слышу "а что здесь писать?" (заполнять квиток)..... словно люди с луны сваливаются...
и почтарки у нас уже приспособились: дают бумажки заполнять, в это время обслуживают по кассе других, а как человек заполнит - начинают его обслуживать..... так что процесс идет " в автоматическом режиме"))))
вы поступили правильно, ибо я наблюдала сцену когда неадекват пришел получать заказное письмо без паспорта, ему естественно не дали, и он тут же накатал страницу в Жалобной книге, за что почтарок автоматом лишают какого-то процента премиальных....

я_я как гость, у нас, как правило, нет таких проблем. А этот случай был из ряда вон именно потому, что получатель явно был не в себе. Посылки находят по штрих коду, это первое, что делает оператор - подносит извещение к сканеру, никаких журналов (какие журналы? каменный век какой-то). Операторы работают быстро, бывает проблема с зависанием компьютеров при обработке наложки, но это от операторов никак не зависит. Платеж наложки тоже распечатывается на принтере, никто ничего не заполняет вручную, только подписи ставишь.

Illari, какая передовая у вас почта, повезло. Наложку у нас все вручную заполняют. Наверное и карты к оплате у вас принимают?

Rinina, карты принимает только одно единственное окошко. Еще на почте выдают новые карты МИР от Почта банка - бесплатно, только вносишь на счет 100 руб. При этом оператор может тут же оформить заявление в пенсионный фонд от того, кто оформил карту и пожелал получать пенсию на карту, для этого пенсионеру даже не надо идти в пенсионный фонд. На моей почте продвинутая заведующая, молодая женщина, она специально училась. Сначала не всё ладилось у неё, она рыдала, но твердила, что она упрямая и не зря училась, сейчас всё отлажено. Да, так же как и везде, операторы не молодые, пенсионерки, но такие все худощавые и шустрые на удивление. Очень много зависит от руководства, нашему отделению повезло с молодой и умной начальницей.

Illari,
э-э-э, а вот по поводу оформления наложки - это уж как оператор приспособится!)))) у нас три оператор (работают сменами), две дают мне заполнять бумажку, которую отрывают от посылки (она там ИРом приклеивается в пластиковый "карман", если кто не в курсе)))), а третья - распечатывает, как у вас, на бумаге и дает мне расписаться....я всех их знаю, постоянно с ними разговариваю, сетую что третья напрасно тратит бумагу если есть уже заполненный перевод наложки.... так ответ один " мне ТАК удобнее, я ТАК привыкла!"....

а сканером они не номер посылки/места на полке открывают, а файл моей посылки, чтобы внести дополнительные данные типа "получено")))))...... ибо номер места/посылки у них написан рукой на квитке который уведомление кладется в почтовый ящик, с этим квиточком в руке они удаляются на склад..... и то не факт что номер соответствует именно МОЕЙ посылке))) у меня были факт двух одинаковых номеров на разные посылки и ловила такую "блоху" уже начиная заполнять извещение - не моя фамилия))) и тогда начинались поиски на складе именно моей посылки - по номеру длинному почтового отправления/заказа...

ДиМ, подскажите, 24 февраля почта будет работать?

я_я как гость, никакой ручкой ни на каких извещениях у нас ничего не написано!!! Вроде по русски всё объяснила. Подносит к сканеру любое извещение - из ящика ли, с почтового сайта ли и идет искать. Что до времени оформления наложки, то тут проблема только с интернет банком, переводы сразу оформляются онлайн. Всё, больше никаких проблем.

Illari,
отделение Банка Почты сейчас открыты уже при всех отделениях почты, у нас тоже, выделили специальное место, оформили "прилавок", приняли двух молоденьких сотрудниц банка..... но это несколько другая песня и к почте совершенно отношения не имеет, просто находится на той же "жилплощади"....

По оплате КАРТОЙ.... спрашивала у наших, сказали "мы пробовали, но нам не удобно, путаемся".... так что возможности (оборудование) видимо в отделениях есть, а вот навыков работы нет, вернее получается что им при подсчете налички и сдачи ее вечером инкассаторам надо делить бумажки на предмет что оплачено наличкой, а что - картой.... и это для них ЛИШНЯЯ работа и лишние навыки.... так как у нас большинство старых бабулек и дедулек ходит с наличкой ( квиточки ЖКХ, телефона, газа) , и только небольшой процент 10-20-30% клиентов захотят воспользоваться оплатой услуг по карте...