Каталог Фаберлик - отзывы, акции и обсуждение. Ч. 5

[img]http://savepic.net/9440673.png[/img]

Сайт - faberlic.com

Правила возврата продукции

Tina777, я проходила вот по этой ссылке, нажимала кнопку "активировать карту".
Наверно если не хотите привязки к ЛК, просто может выйти из ЛК и пройти по ссылке, указав только номер телефона

Девочки, очень нужна помощь! У меня противоположная ситуация((.
Я активировала карты не привязав их к личному кабинету. А теперь не могу воспользоваться скидками, которые по карте высветились. Нет их у меня при оформлении заказа на втором шаге. Жалко 8 карточек пропадут. Что делать?
Пыталась еще раз их активировать в личном кабинете, так пишет карта не найдена.
В обратную связь писала, тишинаааа.

Linochek, а на телефон ничего не приходило что ли? или вы активацию через и-мейл делали?

Linochek, при активации карты выходит код цифровой, я его вводила в ЛК, всё учлось.

Спасибо большое! Куда смотрели мои глаза
После активации всплывало окошко и в нем была информация про товар и скидку. Хорошо все скопировала. Сейчас посмотрела, а там и код есть.
Еще раз спасибо ВАМ!! А я ведь СМС ждала

Поделитесь пожалуйста скидкой на колготки и если имеется такая на водолазки,прям очень надо

Завсегдатаям темы большой привет!
Я зарегистрировалась самостоятельно на сайте, первый заказ был по 14 каталогу. Оплатила, выбрала ПВЗ. Когда заказ пришел, странная дама выдала мне вскрытую коробку и буквально вытолкала вон. Дома я обнаружила, что одно средство бытовой химии пропорото практически насквозь ножницами, и нет ни одной бонусной карты ( их должно было быть 5)и даже пресловутого пробника за 1 руб.
То, что бутылка была повреждена при открытии коробки- это ясно. Но то, что бонусные карты и пробник вынула тоже эта мадам для меня выглядела неправдоподобно. Я на сайте написала, что недовложение. В итоге они спорить не стали и сделали досыл. Прихожу сегодня я за этими картами в ПВЗ,а эта мадам мне и говорит, что ОНА НЕ ЗНАЛА, ЧТО НЕЛЬЗЯ У МЕНЯ БОНУСНЫЕ КАРТЫ ЗАБИРАТЬ.
Т.е. она их вынула. Зачем, для чего? Зачем открывала коробку?
Я что-то не понимаю...

marileo, я бы на вашем месте на нее пожаловалась, если только это мадам не случайная прохожая, которую попросили выдать заказ, хотя и в таком случае тоже не мешало бы написать. Как это она не знала, что их нельзя забирать себе, когда в квитанции все написано четко, что идет в заказе конкретного человека.

marileo,
Это как-выдала вскрытую коробку?Какая вы однако странноватая...Вашу посылку без вас вскрыли,что категорически нельзя делать,сперли что посчитали возможным,нагадили,повредив упаковку И вы безропотно это приняли,как есть.На вашем месте я даже не прикоснулась бык вскрытой посылке,а сразу связалась бы с руководством этой "дамы".В ПВЗ стоят камеры,там видно,что,сколько и в каком состоянии выносят клиентам.Кстати,еще не поздно открыть руководству на нее глаза.Что она сопрет в следующий раз?..

Элан Виталь, я серьезно говорю, я про то что открыто, подумала что так надо. Я с Фаберлик, да и вообще ни с какими такими марками не связывалась. Нет там никаких камер. ПВЗ 3 уровня написано на сайте, нет там никаких камер, да это и ПВЗ в полном смысле, так комнатка. А заказывать больше вряд ли буду, после такого. А эта мадам там не случайна, хотя ПВЗ на другого человека

marileo, искренне сочувстую Такая ситуция премерзкая..
Мадам на ПВЗ, похоже, абсолютно "не в себе". Как можно так позорится? К неи же на ПВЗ не будут люди заказывать после подобных ситуации. А она с каждого заказика, вообще-то, денежку зарабатывает
..ну, я в шоке..
И, поврежденное ср-во она без проблем и особых трудозатрат может отправить назад как брак. После чего Вам бы дослали новую упаковочку ср-ва или, по Вашему желанию, вычли бы стоимость "бракованного" ср-ва из з-за.

На удобном мне ПВЗ коробочки вскрывают при получателе, вместе с получателем проверяют наличие заказанного и отсутствие брака. Тут же, если обнаружен брак или просто нужен возврат (ну, вдруг, не понравился, допустим, цвет колготок и тд) оформляют возврат..

Элан Виталь, про вскрытые коробки, так если заказы маленькие, то они в одной коробке приходят и естественно их вскрывают и опять же идет спец упаковка отдельно, это вся бытовая химия. И камеры отнюдь не везде стоят и это не обяз. условие.

Иришка МИА, мой заказ полностью заполнил одну коробку.Значит все-таки вскрывать нельзя было?

marileo, не знаю по поводу вскрывать, но без проверки не имели права выгонять. Я бы вам посоветовала не прекращать заказывать в ФЛ, а сменить СПО, на этого менеджера стоит написать жалобу. Очень глупый отмаз, что она не знала, что карточки из заказа забирать нельзя. Их просто забирать нельзя, это ваш заказ и точка.

Точно также и я получаю заказы, а карточки разные бонусные вообще не в коробке находятся, а достают пачку отдельно и отсчитывают положенное мне количество указанное в заказе, и каталог так же. Лежит у них пачка каталогов и выдают мне, а не из коробки достают с заказанным товаром. Видимо каталоги и всякие карты бонусные поставляют на ПВ отдельно- столько сколько заказано клиентами с данной доставкой на данное число.