Здравствуйте, мой аккаунт был заблокирован, по непонятной мне причине, написал онлан чат, те отправили заявку в тех поддержку, сегодня пришло письмо оттуда:
"Алиэкспресс привержена принципу добросовестности и защиты интересов покупателей и поставщиков. Для поддержания безопасной и Справедливой торговой среды, наши обязанности и ответственность требуют исследование в области четких нечестной торговой деятельности, таких как обман потребителей и фальсификации, действующих в ущерб потребителям и авторитетных трейдеров. Мы рассмотрим вашу аккаунта на Алиэкспресс Защита покупателя программы, мы с сожалением сообщаем вам , что Ваш аккаунт (ру1065561036)была приостановлена в связи с высоким риском злоупотребления покупатель защиты программ. Это происходит потому, что соответствующие учетные записи были найдены продолжают нарушать правила программы защиты покупателей. Мы не допускаем: · Утверждая, что товар "не как описано", если состояние соответствует описанию, в листинг. · Утверждая, что товар не получил, когда он прибыл. · Открытие случае, когда вы уже получили возмещение от продавца или возмещение от Вашей платежной системы. · Открыть дело против продавца принять ответные меры после предыдущих споров. · Угрожая возбудить дело против продавца для того, чтобы получить скидку или дополнительные товары и услуги, когда товар прибыл в описанном состоянии. · Образец чрезмерно открытии дела по защите покупателя."
Отсюда несколько вопросов: 1) Я давно зерегистрировался на алиэкспрессе, у меня много заказов, высокий рейтинг, я никого не обманывал, из за чего эта ерунда?
2) Эту проблему можно как то решить или блокировка окончательна и ее невозможно отменить?
3) Что мне делать если мой аккаунт не восстановят? Я хочу покупать на алиэкспресс. Мне регистрироваться на сайте заново и указывать все те же данные что и раньше?
4) У меня сейчас очень много заказов открытых, спор я открыть не могу, меня заблокировали, чтоо мне делать если товар не придейт? Я потеряю деньги?
Вряд ли Вам тут кто то "пилюлю" даст от сложившейся ситуации. Ясно одно - Вы их ооооочень разозлили. Или Вы просите их перечислить конкретно заказы с их претензиями и доказываете им свою правоту. Если, конечно, они пришлют перечень. Или, мне кажется, проще новый аккаунт завести, может лучше на члена семьи. Это не пайпал, где теперь при регистрации доки надо высылать и подтверждать свою личность в салонах связи. Для оплаты заказов можно завести карту НЕ именную, виртуальную или чем там можно из виртуальных денег оплачивать = кошелек завести новый. По оставшимся заказам, видимо Вас лишили защиты и Вам остается только надеяться, что все пришлют нормально. Я никогда особо сильно не ругалась с продами. Очень много не получила предновогодних заказов. Возвраты сделали за все, хотя по их системе отслежки было видно, что в Россию въехало. Видимо, тогда оооочень много недовозов было, потому что китайцы ввели платную доставку, типо, с треками.... только все равно отправляли мелкие без таковых. Видать, продажи упали, БД возвращается В любом случае, про незавершенные заказы Вам надо у Али спрашивать
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
yaroslav-fly1989, у вас наверное или несколько споров было открыто сразу, или оп треку инфа противоречила вашим словам. Обычно за это блочат. Ну иногда, если зачешется у блокираторов левая пятка. От этого никто не застрахован.
1) Ну что за ерунда, сказать трудно, ибо ситуации м вашей не знаем. 2) В 99% окончательно, 1% шанс, что если вы еще понадоедаете им с перепиской, приведете какие-то железные аргументы, то они сменят гнев на милость и разбанят. 3) Да, регистрироваться заново с теми же данными. Али тут ничего против не имеет, даже раньше советовал в случае блокировки открывать новый акк 4) Скорее всего да. Ибо спорить с ними не сможете, отзыв негативный написать тоже. Разве что написать продавцу напрямую, объяснить ситуацию, и возможно он вышлет второй раз в надежде получить от вас лояльного клиента и хороший отзыв (заказ можно сделать с нового заказа на нулевую сумму для этого). Но тут опять где-то около 1% вероятности.
Я много заказов стараюсь не делать, или если их много, то мелочевка. Что бы ежли чего, на деньги не попадать. На будущее, можно риски уменьшить, заведя несколько акков на разных членов семьи и распределяя между ними покупки.
Поблагодарили(1): Вечное Лето
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения