Разные вопросы по магазину и одежде H&M ч.10

Сайт магазина - www2.hm.com

[img]http://savepic.ru/9534141.jpg[/img]

Покупки в H&M (условия заказа)
Оплата; Доставка; Возврат; Контакты
Таблицы размеров (наиболее полную размерную сетку смотрим на этом сайте)

H&M (отзывы)
H&M Russia в vk
H&M на LOOKBOOK

Прошлая тема Разные вопросы по магазину и одежде H&M ч.9

Я 31 июля получала, действительно, наложенный платеж до сих пор не выплачен отправителю. А за заказ, полученный 21 июля, наложка выплачена им 26-го..

Мне до сих пор не пришли деньги за возврат, который H&M получил 1 августа. Вчера, используя контактную форму на сайте, спросила, почему не возвращают денежки. Ответа всё ещё нет. Дозвонилась (с трудом - ожидание длилось почти 25 минут). Утверждают, что деньги перевели 2 августа. На мой счёт они не поступили - только что проверила. Уверяют, что могут быть зачислены в течение 10 дней (сроду так долго не добирались они до счёта - ниоткуда). Предложили прислать подтверждение отправки - но не раньше, чем через неделю С этим подтверждением я смогу, если что, требовать деньги у банка. Ещё и ходить с требованиями придётся?!
Назрел новый возврат. Отпправить-то я его отправлю, но получу ли деньги за него? Вроде такого рода проблем с этим магазином до сих пор не было, но теперь, похоже, начались.

МарьянаМ, у меня пару раз были задержки и поступлением денег на счет, и виноват был банк, а не магазин. Так что не переживайте раньше времени. Когда вам пришлют реквизиты перевода из магазина - необязательно идти в банк, можно решить этот вопрос по телефону. У меня как-то раз банк умудрился создать 2 счета на одну карту, и деньги застряли как раз на счете, с которого надо было вручную переводить денежки, тогда пришлось идти в банк с паспортом лично. А в другой раз был сбой и по телефону все решилось.

Girafa, спасибо. Видимо, придётся ждать ещё неделю (!), пока магазин пришлёт реквизиты. Досадно, ибо рассчитывала получить денежки намного раньше.

Вот и у меня также.
За заказ оплаченный 24 июля деньги они получили уже 27 числа, а наложенный платеж за заказы выкупленные 29 и 30 июля им до сих пор не выплачен.
Ничего, все починят, все наладят. Любые системы иногда глючат и дают сбои.
Всем у кого деньги зависли все вернут, еще и коды извинительные на скидки пришлют скорее всего.

МарьянаМ, Сегодня пришли деньги за возврат ,обработанный 31 июля! А полученный 20 июля - не оплачен....

Кошмар. А я думала, мне не повезло. НМ заказываю редко. Возврат делала 1 раз В 2016. Курьерской доставки у нас тогда не было, возвращать пришлось через Почту России. Там пришлось покупать коробку + пересылка, получилось около 500 рублей. Причём, одна вещь была бракованная, насколько я знаю, в этом случае они должны возместить стоимость доставки. Тоже долго не перечисляли деньги, хотя у меня в личном кабинете была казана необходимая "банковская" информация. Тоже пила им, спрашивала когда перечислят. В итоге перечислили недели через две. И не всю сумму! На вернули деньги за мою пересылку и бракованные стринги. Т.е. я так и не досчиталась около 1000 рублей. И с тех пор зареклась делать в НМ возвраты. Даже если вещь ну вообще не подходит по размеру, стараюсь пристроить и сэкономить свои нервы и деньги. Курьер, один-единственный, тоже - упаси Боже, заказываю только через почту, хотя и там сотрудники не сахар, но всё познаётся в сравнении.

Я читаю и ужасаюсь(( столько было возвратов и никогда никаких проблем.правда последний в июне был.страшно заказывать((

Ирина22, завтра проверю, не поступили ли денежки. Вдруг и вправду придут?
хуторчанка, у меня тоже были случаи (два, насколько помню), когда не возместили расходы по возврату брака - не только деньги не вернули, но и никак не компенсировали (раньше присылали в таких случаях коды на скидку). Возвращала почтой, так как курьером мне было неудобно. Почтовые возвраты в H&M не любят и настойчиво рекомендуют вызывать для возврата курьера. Это, конечно, намного дешевле, но можно потерять уйму времени на ожидание. Последний возврат был с курьером (SPSR). Он, к счастью, приехал довольно быстро, сама процедура возврата заняла считаные минуты, вещи добрались до магазина тоже быстро. Только вот деньги всё никак не возвращаются - будто их старенькая черепаха везёт).

МарьянаМ, вероятно курьер SPSR, который доставляет к нам, вообще откажется приехать только ради возврата. У нас такого /правила форума не позволяет напечатать кто он есть/ курьера приняли на работу, до сих пор удивляюсь, как его ещё держат. Оплаченные посылки из других интернет-магазинов может неделю не везти только потому что ему жалко бензин. Перед приездом не звонит. Так что - лотерея. С наложенным платежом везёт чуть быстрее.

Ладно сайт вечно глючит, вещи из избранного то не удаляются, то всё из избранного обнуляется без предупреждения. Но чтобы на деньги попасть - это вообще /опять таки, правила форума не позволяет напечатать/.

хуторчанка,
черепаха всё-таки добралась до места назначения - денежки уже на моём счёте. Может, помогли звонок и обращение, а может, обмен мнениями здесь. Вообще похоже, что теперь деньги переводят минимум через 7-8 дней после отправки письма, в котором сообщается, что возврат магазином получен. Раньше поступали на счёт через день-два.
По поводу курьера SPSR. Я звонила в H&M, они сами связывались с курьерской службой, а потом мне позвонили уже из неё, чтобы согласовать день приезда. Время, к сожалению, согласовать нельзя - курьер приезжает в течение рабочего дня. Правда, мою просьбу о том, чтобы он приехал не с утра, обещали в SPSR передать, не гарантируя при этом, что там к ней прислушаются. Сочувствую Вам: единственный курьер, да ещё разгильдяй - это, конечно, жуть.
На Ваш вопрос ответить, увы, не могу: ничего не знаю об этом, так как не заказывала тамошние товары курьерской доставкой.

Это мне только кажется что цены на распродаже подросли на некоторые товары?

хуторчанка,

Подскажите, пож-та, HM-ская вискоза сильно садится? Заказала блузку, хотя вискозу зареклась брать из-за усадки, но очень понравилась вещь. Там правда в составе еще лиоцелл 50 на 50 с вискозой.

Mashulya, по своему опыту могу сказать, что у H&M садится заметно и тканая, и трикотажная вискоза, поэтому я беру вещи из вискозы на размер больше своего обычного. Но вообще, как я понимаю, если усадка после стирки будет слишком критичной, вещь можно будет вернуть - у них в заявлении на возврат есть код "Модель села после стирки". Сама я по этой причине не возвращала, но если мне память не изменяет, кто-то тут в теме говорил о таком.