Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 25

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.

Добрый вечер. Дорогие ДиМ хочу с вами посоветоваться что мне делать. Получила вчера посылку на почте. Заказ был с задвоеными подарками и с заниженными ценами.Принесла домой. Полиэтилен сверху был запаян, не поврежден, снимаю полиэтелен, а там посылка вскрыта, вернее скотч порезан по середине, руку можно просунуть и видно, что в посылке рылись.Даже внутрь немного вдавлено и видно немного содержимое посылки. С замиранием сердца открываю посылку и недосчитываюсь 1 вертивера (были задвоенные, в накладной 2шт) и что самое обидное нет риша (в накладной он прописал),у риша цена скинутая была 808 руб. Что делать? Похоже сотрудника склада тоже решили по хулиганить. Звонить нельзя, писать тоже. Я уж практически смирилась, но обидно так.

Natali Blum, я тоже получала на неделе посылки. В одной недовложение 1 ветивер и вместо набора вишня 3 геля, а в другой ветиверы все, но перепутали вербену с заказанным зеленым чаем. Претензии не предъявляла. В вашем случае думаю это вина комплектовщиков, ибо под пленку не так просто влезешь. Если данные чистые, заказ на вас, то возможно сделают досыл

Natali Blum Сначала поругаю! Несколько раз писали, что взвешивать нужно при получении! Многие не знают, что пришлют, вес высчитывают... Эх!... При первом таком инцинденте на акке подтверждающие документы не спрашивают, т.ч. просто звоните сразу в претензию и говорите о недовложении! Только не нужно вдаваться в подробности: что по чём и сколько из скольки! Чётко: нет заказанного РИШа, артикул такой-то и подарочного Ветивера. И про "рваную" коробку тоже ни слова. Удачи!

Лея, у меня аж с 10,11,14 висят...я дальше заказываю...думаю, шансов мало, что вышлют...уже и наборов некоторых нет в продаже и ветиверы заменили...вобщем в пролете мы....

Добрый день! 3 года не делала закпзов и вот завершила в онлайн, а уаедомление на почту не пришло. Закпз по карте сразу проплатила, а инфы нету никакой, разве что после завершения заказа пришло письмо, что если друг сделает заказ меня ожидает скидка. Как долго ждать когда информация придет на почту или появится в личном кабинете?

Линс Сиё не ведомо! Может вообще не придёт и не появится! А так, в течении суток.

Линс, проверьте еще Спам, может туда упало. И самое главное - подтверждение об оплате от платежной системы пришло?
В любом случае, не переживайте! Ив Роше достаточно корректно работает с нашими денежками (в смысле - если заказ по какой-то причине отменится, то денежки вернут на карту).

Девочки и мальчики попробую спросить в этой ветке! сделала заказ у меня удвоился шампунь ни у кого такого не было? может по весу как посчитать?

Fytxrf, у шампуней коды разные. Это не может быть заменой?
В любом случае высчитать вес не помешает, будете точно знать одна бутыль али две.

Хэлп!
В чате узнала номер нового клиента, который сделал три заказа. два 17.02 и один 21.02. В отслежке есть только тот, который от 21 и то с непонятными иероглифами вместо ПП или ПО и суммой по нулям. Так я 21.02 и не делала заказов... Номера такого заказа нет на почте..
Но это не суть, один из заказов 17.02 предоплачен картой. Очень хороший заказ. Письма с извинялкой нет, в отслежке нет и деньги не вернули... Писать в чат?

Марина К, были бы 2 выкупила бы, а так... уже 6-й ветивер ну куда мне их, солить да и кушоны золотые, чай не бразильянки мы?!

Fytxrf,
Увы никаких двух шампуней в посылке нет, просто замена одного кода на другой.
Ведь это у Вас скопировано уведомление об отправке заказа?
Если бы было удвоение шампунь шёл бы с одинаковым кодом.

От платежной системы отчет сразу пришел. Буду ждать письмо от Ивроше

Я тоже свой номер новичка узнала только через чат (семь заказов на него было сделано, с разными предложениями), когда уже сделала нормальный заказ и этот номер так и не появился... Но в личном кабинете этого номера так и нет Сказали, что все заказы, сделанные в феврале, удалены т.к. цены не соответствуют коммерческому предложению (жадины). Я думаю, кряки в вышей отслежке- это не конкретный заказ, а просто дата регистрации номера У всех самым первым ,,заказом,, кряки стоят... Я бы, на вашем месте, уже написала и спросила про оплату т.к. вряд ли этот заказ прошёл

Да, в чате написали извинялку, что ничего не вышлют. Перечислят деньги в течение максимум 15 дней...


А вот здесь две сумки прехали?
34728 ПАЛИТРА ТЕНЕЙ Д/ВЕК 1
68712 МАСК С МАРОК ГЛИН 100МЛ ХАММАМ 1
60812 Г/Д ИЛАНГИЛАНГ КОМОР 200МЛ ЖДМ 1
04627 Г/Д АФРИК КАКАО 200МЛ ЖДМ 1
U98 КОД-БОНУС 1
N21995 СПОРТИВНАЯ СУМКА 1
N21995 СПОРТИВНАЯ СУМКА 1
06384 SX 1МЛ ПИТ КРЕМ Д/ЛИЦА УЛЬТРАКОМ 24Ч 1
59664 SX 1 МЛ СЫВ ЭЛ КРАСОТЫ РАСТ П 1
25429 SX ГЕЛЬ КРЕМ ИНТЕНС УВ 24Ч 1МЛ 1

Сумма заказа: 1 056.00