Здесь обсуждаются подарки по кодам магазина, заказы (сделанные в период распродаж или с выгодными кодами) и их дальнейшая судьба.
[img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Одежда и размеры вещей обсуждаются в основной ветке "Каталог ЛАРЕДУТ" [img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Актуальные коды, акции, предложения магазина, скидочные каталоги, важная информация находятся в первом посте основной ветки. [img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Коды каталога выложены также в теме Коды ЛАРЕДУТ
Зарегистрирован: Чт июл 19, 2012 8:16 pm Сообщения: 814 Благодарности: 498/453 Откуда: Краснодар - лучший город на Земле Медали: 1 (Подробно...)
ALexori,
возможно, вычислили, что у Вас несколько аккаунтов на одно имя, поэтому заблочили....а причину написали стандартную, чтобы не объяснять истинную причину
Девочки, мальчики, скажите, пожалуйста, если в посылке было две вещи, одна оказалась велика, то можно ли вернуть только эту не подошедшую по размеру вещь или надо возвращать обе?
Синяя птица Конечно, можно вернуть только ту вещь, которая не подошла.
Поблагодарили(1): Синяя птица
_________________ Счастливые люди думают о том, что у них есть, а несчастные - о том, чего у них нет. То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.
Синяя птица, А почему вдруг такой вопрос возник? Вещи как-то особенно покупались? По какой-то акции 2=1? Или они в комплекте были? Просто такой вопрос от профи немного смутил.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Света-а-а, в Редуте "сто" лет уже ничего не заказывала Смутил отзыв о пижаме на сайте, что хотя вещь и понравилась и подошла, но Редут почему-то потребовал её вернуть вместе с не подошедшей вещью, вот и решила уточнить
"Приятная пижамка Тоненькая, приятная, размер в размер, но! Отказавшись от одной не подошедший и не понравившейся вещи в посылке, пришлось почему то отдать и пижамку. Странно и жаль, Ля редут, вы чего? Пижамка мне понравилась." http://www.laredoute.ru/ppdp/prod-350042624.aspx
Синяя птица, возможно, клиент отказывался от части неоплаченной посылки у курьера или в пвз. Частичный возврат посылки возможен только после оплаты всего заказа и оформления возвратного отправления за свой счёт.
Девочки, при возврате, как я поняла из описания на сайте, вещь вместе с накладной на возврат вкладывается в их пакет и всё? Опись не нужна? Как оценивать: по полной цене или 1 р? Отправлять буду почтой.
Синяя птица, редуту опись не нужна, им нужна их накладная. Зато пригодится Вам, если будут проблемы с почтой: посыль потеряется, попадет в катаклизм и тп. (да и в Редуте была пара случаев, когда на складе никак не могли найти вещи из полученной посыли) Посылка страхуется на сумму, в которую вы ее оценили, те есть если будут проблемы с Почтой - то они вернут вам ровно эту сумму. Зато, если проблем не будет - то вы заплатите лишние рублей 300 и выше, в зависимости от ценности посыли Если посылка не слишком дорогая, я обычно оцениваю ее в 100 рублей - к ценным посылкам даже за 100 рублей работники почты априори относятся с большим уважением А когда отправляла пальто назад за 10 тыс - оценила его в 5000 рублей, и стоимость отправки была прям золотая. Лучше уж отправлять через Пик Пойнт, там фиксированная цена
Поблагодарили(1): Синяя птица
_________________ Ко мне на ТЫ!!!
Жизнь прекрасна!
"Прежде всего мы хотели бы поблагодарить Вас за оформление заказа 1734222549** в нашем магазине, и за то, что являетесь нашим клиентом.
По Вашему заказу мы отправили посылку, от которой, к сожалению, Вы отказались, что нас очень огорчило. Пожалуйста, сообщите нам причину, по которой Вы не смогли выкупить эту посылку. Если в этом есть вина нашего магазина, мы будем Вам признательны за подробное описание ситуации, после чего мы обещаем принять все меры для того, чтобы избежать повторения ее в будущем.
Мы собирали эту посылку и хранили ее только для Вас, но теперь вынуждены отправить ее обратно на склад. Такие случаи влекут за собой дополнительные расходы по возврату и обработке невыкупленных товаров. Эти средства мы могли бы использовать эффективнее, например, на организацию акций по бесплатной доставке любого заказа или значительное улучшение нашего сервиса. Просим Вас помочь нам в оптимизации этой части процесса. Напишите нам на customercare@laredoute.ru и укажите номер посылки и описание ситуации"
Не сразу вспомнила,что же я не выкупила?Стараюсь всё выкупать.Действительно один заказ не успела забрать перед Новым годом. Отвечать или лучше,как обычно,не привлекать к себе лишнего внимания?
Фабира, мне как-то приходило такое письмо. Но я ничего не отвечала, т.к. перед этим долго бодалась с ними по поводу изменившихся цен в заказе и ничего не добилась. Мне это письмо показалось прям издевательством Думаю, что это как обычно формальность.
А мне вчера звонили, получаю ли я смс с предложениями от редута? И сказана была такая фраза: мы вам посылаем, а смс не доходят, почему? Ну откуда я знаю: почему? Но у меня заблокированы телефоны, с которых звонят и молчат. Если редут шлет смс с таких телефонов, то, у него шансов нет.
отрадаизтерема, мне тоже звонили с такими вопросами.Мол они мне шлют СМС,а я их не получаю. Ну что я могла ответить?Не знаю почему так происходит,мало того-мне их смс-ки не очень-то и нужны,писем хватает.Просила их не беспокоиться по этому поводу. Прошло какое-то время и смс от Редута стали приходить.Ну ок!
Фабира, Я тоже получала такое письмо-страдание по поводу невыкупа. Такое слёзное письмо! Сразу вспомнился их котёнок в корзине, который ждёт меня. На жалость давят. Не ведусь. Это у них называется "работа с клиентами". Ну и пусть себе работают. Достаточно того, что я с ними попереписывалась про недошедшие смски. Я тогда спрашивала, зачем вообще нужно было тратить моё время на пустую болтовню, если меня всё устраивает. Пусть реагируют на критику, а не спамят клиентов. Вроде отстали. Кстати, смс с акциями я как не получала так и не получаю. Мне тоже писем хватает. С другой стороны, вот чудные! Письма рассылаются бесплатно, а СМС за деньги. И нафиг тратятся? Бюджет осваивают? Тогда бы уж лучше печатные каталоги слали. А то всем высылают какие-то скидочные, а мне только фигушки и даже без масла.
Поблагодарили(2): отрадаизтерема, Фабира
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения