форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Чт мар 28, 2024 8:11 pm
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 1493 ]  Пред.   На страницу   1 ... 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94 ... 100  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Сб июн 04, 2016 10:14 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Модератор
Модератор

Зарегистрирован: Пт апр 20, 2012 11:06 am
Сообщения: 3049
Благодарности: 3014/6411
Откуда: Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
AliExpress — это не совсем интернет магазин. На самом деле, это огромная интернет площадка с десятками, если не сотнями тысяч продавцов со всего Китая и окрестной Азии. Они выставляют товар и самостоятельно обеспечивают доставку, а AliExpress собирает предложения в более или менее удобный каталог, работает кассиром и разрешает споры между продавцами и покупателями, обеспечивает защиту покупателя и экспресс-доставку с полным отслеживанием почтового отправления. Прелесть сервиса в том, что там всё очень дёшево. При этом китайское качество отнюдь не так страшно, как о нём принято думать.

www.aliexpress.com размещает в себе огромное количество продавцов, торгующих как оптом, так и в розницу. Обширный выбор предлагаемых товаров по самым низким ценам, бесплатная доставка с предоставляемым номером отслеживания, а также возможность договориться с продавцом о снижении цены делают Алиэкспресс одним из самых популярных и востребованных интернет-магазинов мира.

Регистрация
Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, то вы можете Войти (Sign in) или Войти с помощью Facebook (Sign In With F). Несомненным преимуществом входа через Фейсбук является то, что не приходится вводить логин и пароль. Все происходит автоматически.
Если вы впервые на Алиэкспресс – вам придется пройти совсем несложную процедуру регистрации.
Регистрация на Aliexpress не обязательна для того, чтобы совершать покупки. Но это удобно. А порой, всё же, необходимо. Поэтому, лучше, всё-таки, пройти процесс регистрации. Для этого вам понадобится всего лишь адрес электронной почты.
Жмете "Зарегистрироваться" и попадаете на форму, где нужно заполнить все поля. Обратите внимание, что все поля надо заполнять латиницей. Если вы планируете заказывать штучные товары для себя и/или для своих друзей и близких, то в поле Which best describes you выберите End Consumer, это значит что вы Конечный Заказчик, а не оптовик, который берет товар для перепродажи.

После того как все поля заполнены, в то числе и поле капчи Жмете кнопку Create My Account. Вам на почту приходит письмо со ссылкой на подтверждение аккаунта. Жмете на ссылки и можете покупать товары на Aliexpress с помощью своего аккаунта.

Вот некоторые преимущества использования аккаунта для покупок на Aliexpress:


- До покупки вы можете попереписываться с продавцом на Aliexpress. Например, попросить о скидке, подарке или спросить интересующие вас вопросы относительно качества товара.
- Адрес доставки будет достаточно вписать один раз в аккаунте и не делать это для каждой покупки.
- Со временем у вас будет накапливаться рейтинг. И если вы достаточно активный покупатель, то рейтинг будет высоким и вы проще сможете просить скидки, да и вообще продавцы будут относиться к вам лучше.
- И наконец только зарегистрированные покупатели могут участвовать в программе поощрения Aliexpress.

После регистрации и активации аккаунта на Aliexpress желательно заполнить в профиле Ваш адрес доставки.
Внимание!
В связи с изменениями в условиях Российской почты, при регистрации необходимо заполнить полностью ФИО получателя посылки (например, Ivanov Ivan Ivanovich).

Если Вы уже зарегистрированы, у Вас есть два способа:
Первый - Вы можете исправить данные получателя в своем профиле Алиэкспресс.
Второй - Вы можете исправить Ваши данные при оформлении заказа.

Некоторые преимущества использования аккаунта для покупок на Aliexpress:

До покупки вы можете попереписываться с продавцом на Aliexpress. Например, попросить о скидке, подарке или спросить интересующие вас вопросы относительно качества товара.
Адрес доставки будет достаточно вписать один раз в аккаунте и не делать это для каждой покупки.
Со временем у вас будет накапливаться рейтинг. И если вы достаточно активный покупатель, то рейтинг будет высоким и вы проще сможете просить скидки, да и вообще продавцы будут относиться к вам лучше.
И наконец только зарегистрированные покупатели могут участвовать в программе поощрения Aliexpress.

Оплата
товаров осуществляется через систему Escrow, которая является гарантом успешной покупки. Принцип системы заключается в том, что продавец получает деньги за проданный товар только после того, как покупатель получил заказ и подтвердил его получение.

Есть несколько способов оплаты:

•Банковскими картами MasterCard или VISA
•QIWI
•Webmoney
•Яндекс Деньги
•Western Union
•Международный банковский перевод
•Alipay

Какие карты подходят для оплаты на Aliexpress
Подойдут карты VISA, MasterCard и Maestro, но есть некоторые нюансы:

1. Социальные карты Маэстро впущенные Сбербанком предназначены для работы на территории РФ и для оплаты на Алиэкспресс не подойдут
2. VISA Electron могут работать или не работать с Али. Чтобы узнать работает ли ваша карта — обратитесь в ваш банк. Только они могут однозначно сказать о возможности оплаты вашей картой за рубежом
3. Некоторые банки в принципе ограничивают возможность оплаты картами в интернет. Обосновывая это заботой о безопасности клиентов, не забывая при этом предлагать выпуск за дополнительную плату карт «специально для оплаты в интернет»
4. Если у вас нет кредитной карты, то вы можете за считанные минуты выпустить виртуальную карту как в QIWI, Webmoney так и во многих других системах

Так как всё меняется, список доступных способов может изменяться, поэтому, официальную и самую актуальную информацию по способам оплаты на Алиэкспресс лучше искать в разделе помощи покупателям.

Помните, что:
1. Ваши деньги будут переведены продавцу только после подтверждения вами получения товара или после истечения срока Защиты Покупателя.
2. Следите за таймером Защиты Покупателя на странице заказа и подтверждайте получение вашего заказа ТОЛЬКО после того, как убедитесь, что товар получен в удовлетворительном состоянии.
3. При необходимости вы можете запросить отмену заказа после оплаты, если он ещё не был отправлен вам. Для этого вам нужно нажать «Отменить заказ» на странице заказа. Обратите внимание, что продавец должен подтвердить отмену заказа, и только после этого будет осуществлён денежный возврат.
4. Иногда оплата не проходит: деньги снимаются с карты (банк это подтверждает), но продавец их не получает. Не спешите паниковать. Практика показывает, что в течение нескольких дней деньги доходят к продавцу либо возвращаются на вашу карту.

 Если проблема не решилась, пишите в службу поддержки Алиэкспресс: buyer@aliexpress.com

Виды и способы доставки

В большинстве случае покупка товаров осуществляется без дополнительной оплаты за доставку и выполняется, в основном, следующими почтовыми компаниями:

China Post Air Mail — почтовая компания Китая транспортировки товара с небольшим весом в течение 22-60 дней
ChinaPost Air Parcel — таже Почта Китая, доставка товара весом до 20 кг.
Hongkong Post Air Mail — почта Гонконга, которая доставит товар весом до 2 кг.
Singapore Post — почта Сингапура. Сейчас ей отправляют большинство товаров содержащих аккумуляторы.
Также есть доставка Sellers Shipping Method
Продавец, который готов продать товар без оплаты доставки, обязательно укажет, что предлагаемые им товары «free shipping». Эта надпись, как правило, пишется около фотографии выставленного на продажу товара. И если такая надпись присутствует, то доплачивать точно не придется, так как в стоимость товара уже включены все затраты, связанные с его доставкой.

Иногда бесплатная доставка возможна только при заказе товара на определенную сумму, например, от 30 $. В этом случае продавец может вообще не отгружать товар на меньшую сумму, либо отгружать с доплатой за доставку. Доплата доставку в этом случае, как правило, осуществляется следующим образом: у продавца в магазине есть купон на доставку, вам нужно положить его в заказ вместе с нужным товаром и оплатить всё вместе. Иногда продавец просит оплатить доставку иным способом. В любом случае нужно внимательно прочитать подробное описание товара. Это важно, потому что, зачастую, деньги продавец не возвращает. Такая проблема часто встречается с дешевой бижутерией, будьте внимательны.

Кроме бесплатной доставки, каждый покупатель может выбрать платную транспортировку заказанного товара, исходя из своих предпочтений и финансовых возможностей. Платную доставку товаров с Aliexpress выполняют, как правило, международные курьерские службы.

В настоящее время платную доставку товара осуществляют следующие компании:

TNT – европейская компания экспресс-доставки товаров, которая входит в пятерку самых крупных курьерских служб мира;
EMS – Почта России, осуществляющая экспресс-доставку по невысоким тарифам;
UPS – курьерская служба из США, производящая быструю транспортировку товаров и грузов;
FedEx – американская почтовая компания, которая оказывает курьерские услуги по всему миру;
DHL – международная транспортная компания, доставляющая товары в 850 населенных пунктов России;
S.F. Express – транспортная компания, основная деятельность которой заключается в выполнении экспресс-перевозок из Китая, Гонконга и Таиланда.
Если способ платной доставки и указанный поставщик не устраивает Вас, то можно написать продавцу товара и лично с ним обсудить еще и другие способы, с помощью которых можно доставить понравившийся товар.

Гарантии AliExpress

Гарантии доставки
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа

Гарантийные рамки

Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию, 120 дней – в Бразилию). Если вы покупаете любой товар на сайте, ваши права защищены в случае неполучения товара в указанные сроки.

Возврат полной стоимости не распространяется на указанные случаи:

1. Ваш заказ не был доставлен по причинам, попадающим в сферу вашего контроля (например, неправильно указанный адрес доставки).

2. Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, неподконтрольных продавцу (например, товар не прошёл таможенный контроль или был задержан по причине природной катастрофы).

3. Другие исключительные обстоятельства, выходящие за рамки сферы контроля AliExpress.com.

4. Несанкционированные платежи, совершённые с вашего банковского счета (например, если вы совершили оплату за товар прямо продавцу в обход платёжной системы AliExpress).

Период распространения гарантии

Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Условия подачи заявки на возврат платежа

1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств по этой гарантии только если продавец предоставляет гарантию возврата.

2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Возвраты товаров и платежей
Возвраты товаров и платежей это гарантия, предоставляемая продавцами на каждый товар, продаваемый ими на сайте AliExpress.com.
Если товар, купленный и оплаченный на нашем сайте, не соответствует описанию или оказался низкого качества, вы можете связаться с продавцом для разрешения этой проблемы (в соответствии с гарантиями продавца по возврату товара). Затем вы сможете подать заявку на полный возврат платежа и вернуть товар продавцу, либо оставить его себе и согласовать частичную компенсацию с продавцом.

• Гарантийные рамки
Все товары на сайте AliExpress.com защищены гарантией «Возвраты товаров и платежей». На любой товар, купленный на сайте, распространяются эти гарантийные обязательства, если полученный товар не соответствует описанию.

Следующие ситуации не попадают под гарантийные обязательства:
1. Если вы заявляете, что товар не соответствует описанию, а продавец может доказать обратное.
2. Товар соответствует описанию, но больше вам не нужен. (Кроме случаев, когда продавец предоставляет «Гарантию возврата»).

Возврат стоимости доставки
Если вы договорились с продавцом о возврате товара, проверьте положения продавца о том, кто оплачивает стоимость обратной пересылки. Если эти расходы оплачивает продавец, свяжитесь с ним заранее для обсуждения способа оплаты и пересылки.

Период распространения гарантии
Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа.
2. Вы обязаны предоставить весомые доказательства того, что полученные товары не соответствуют описанию.

Гарантия возврата
Гарантия возврата — дополнительная опция, которую может предлагать продавец. Товары, покрываемые этой гарантией, подлежат возврату продавцу на склад в вашей стране, если они в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. С гарантией возврата вы получаете 7 дополнительных дней (после завершения заказа), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар.

Гарантийные рамки
Гарантия возврата распространяется не на все товары AliExpress. Только продавцы со складами в стране назначения могут предоставлять эту опцию.

Критерии определения товара «в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке»
1. Товары после вскрытия оригинальной фирменной упаковки не могут быть проданы снова и не подлежат возврату.
2. Возвращаемые товары должны сохранять неповреждённую фирменную упаковку, в которой они были получены, включая аксессуары, счета-фактуры, этикетки и т. д.
3. Товары или аксессуары с признаками использования или повреждения возврату не подлежат.
4. Товары, подвергшиеся стирке, носке, повреждению или с оторванными этикетками, возврату не подлежат.
5. Ювелирные изделия, часы, аксессуары, очки или подобные товары, которые были использованы, изменены, поцарапаны, подменены или повреждены, возврату не подлежат.

Период распространения гарантии
С гарантией возврата вы получаете 7 дополнительных дней (после истечения срока доставки товара), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар. Время закрытия заказа можно найти в информации о заказе.

Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств по этой гарантии только на товары, отправленные местной доставкой.
2. Товар должен быть в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке.

Вы не можете запросить возврат платежа, если:
Вы не получили товар, но забыли подать заявку на возврат денежных средств в срок (=время истечения срока доставки товара + 7 дней).

Возврат стоимости доставки
Вам необходимо оплатить только стоимость местной пересылки, т.к. товар возвращается на склад в вашей стране. Дальнейшую доставку товара в Китай осуществляет АО «РЖД Логистика».

Гарантия подлинности
Гарантия подлинности - это дополнительная гарантия, которую могут предложить продавцы для некоторых своих товаров, продаваемых ими на сайте AliExpress.com. Если товар, обеспеченный этой гарантией, оказался подделкой, вы получите полный возврат платежа, включая стоимость доставки.

Гарантийные рамки
Не все товары на AliExpress.com попадают под эту гарантию. Продавцы предоставляют её как дополнительную услугу, как правило, для следующих категорий: ювелирные изделия, электронные сигареты, компьютеры, устройства связи, бытовая электроника, спортивная одежда и аксессуары.
Период распространения гарантии
Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Товар должен быть обеспечен «Гарантией подлинности».
2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа.
3. Вы должны предоставить веские доказательства, что полученный вами товар является подделкой.

Поиск
Найти нужную вам вещь достаточно просто. Вы можете воспользоваться меню «CATEGORIES» или же Поиском.
Найдя нужный товар, вы можете отфильтровать его в соответствии с вашими требованиями. Поставьте галочку на нужном пункте и вам покажут только те товары, которые подходят под это условие:
-Free Shipping (бесплатная доставка)
-Top Rated (продавцы с высоким рейтингом)
-Show Retail Only (показывать только товары, продающиеся поштучно, НЕ лотами)
-Sale Items (товары, продающиеся со скидкой)
-Assurance Plus (продавцы, заслужившие доверие)
-Seller Online (продавцы, находящиеся в онлайне)
Вы можете самостоятельно установить ограничения по цене (минимальную и максимальную стоимость) и количеству продаваемых единиц товара. То есть, если вам нужно купить вещь, не дороже Х и в количестве 1 шт., в окошках Price и Quantiti вводите эти цифры.
В левой стороне страницы есть панель, где можно выбрать товар по характеристикам. Например, по цвету, фирме, составу и т.д.
Image 5880

Сортировка товара по доставке от vampirochka:
1. Если нужна бесплатная доставка любым способом, то ставим галочку тут, при этом произойдет сортировка и будут показаны товары с бесплатной доставкой всеми возможными для вашей страны способами доставки
[img]http://s59.radikal.ru/i163/1302/a0/ed26f005475a.jpg[/img]
2. Если интересует бесплатная доставка каким-либо конкретным способом, то нажимаем сюда
[img]http://i049.radikal.ru/1302/e0/37fedd3743dd.jpg[/img]
3. Появится поле с видами доставки, доступными для вашей страны
[img]http://s017.radikal.ru/i409/1302/fd/d487022f13bd.jpg[/img]
4. Выбираем способ доставки, который вас интересует. После выбора способа нажимаем кнопочку OK. (Для примера выбраны EMS и DHL)
[img]http://i068.radikal.ru/1302/d6/823c6d357958.jpg[/img]
5. После выполнения действий п. 1-4 страничка поиска будет иметь следующий вид и произойдет сортировка по бесплатной доставке EMS и DHL
[img]http://s017.radikal.ru/i442/1302/72/9d090d96ef63.jpg[/img]

Отфильтровав предлагаемые товары, не спешите покупать первый попавшийся. Просмотрите несколько страниц в поисках наиболее выгодного предложения.

Покупка
Вы выбрали понравившийся товар, зашли на его страницу.
Image 5881

Здесь можно просмотреть основную информацию о цене товара, стоимости и способе доставки. Справа находится информация о продавце, есть возможность пройти в его магазин и просмотреть другие товары.
Очень важной и удобной функцией Алиэкспресс является возможность незамедлительно связаться с продавцом (если он находится онлайн). Обязательно задавайте вопросы о наличии вещей, уточняйте размер или другие важные особенности лота! Также можно попросить продавца сделать скидку или вложить небольшой подарок ;)
Image 5882

Если вы договорились с продавцом о снижении стоимости товара, вам нужно будет положить вещь в корзину, нажать Buy now, затем в новой открывшейся странице нажать Place Order. Теперь дождитесь, когда продавец изменит цену, об этом вы получите уведомление на e-mail. В уведомлении будет ссылка на заказ, перейдя по которой вы сможете окончательно завершить процесс оплаты, нажав кнопку Pay Now.

Image 5883 Image 5884 Image 5885 Image 5886 Image 5887

После завершения процедуры оплаты, вам на почту придет уведомление о совершенной покупке.
На отгрузку заказа продавцу дается 5-7 дней. Если продавец так и не отправил вашу покупку или вы передумали – вы можете отменить заказ, нажав кнопку «Cancel Order» в Деталях заказа.

Детали заказа
можно посмотреть в My AliExpress –» My Orders –» All Orders-»Заказ.
Image 5888 Image 5889

Здесь вы можете найти номер заказа; номер отслеживания; увидеть срок, отпущенный на доставку посылки (он же - на открытие диспута). Здесь же, в деталях заказа, вы можете вести переписку с продавцом через окно сообщений.

При отправлении заказа продавец сам устанавливает срок на его получение. Этот срок можно увидеть в Заказах в виде синего будильника (при наведении на него курсора мышки) или в Деталях заказа, в виде времени, ведущего обратный отсчет. Обычно этот период составляет 60-90 дней.

Если за указанное время заказ так и не получен, за 5 дней до окончания срока Защиты Покупателя, связывайтесь с продавцом и просите продлить срок доставки или открывайте Диспут. Если вы подтвердили получение посылки, но не довольны товаром, у вас есть 15 дней на открытие Спора.


Внимание! Срок открытия Диспута составляет не более 15 дней после завершения заказа.


Открытие спора
Диспут это единственная защита ваших денег при покупке товаров на Aliexpress. Если вам откажут по диспуту, то это решение окончательное. Поэтому нужно тщательно подготовиться к открытию диспута. Причиной отказа в диспуте зачастую является необдуманное открытие диспута. Кроме того провоцирование открытия диспута является одним из способов мошенничества на Aliexpress.

В случае если посылка до вас не доехала – всё довольно просто. Если посылка едет уже почти 90 дней, если сроки защиты почти истекли, открываете диспут в условиях диспута – товар не получили. Но, сначала, всё же, попробуйте написать об этом продавцу, объясните свои претензии, предупредите о том, что будете вынуждены открыть диспут.

Продавцы боятся открытия спора, так как Алиэкспресс блокирует аккаунт продавца на неделю, если против него открыты сразу три диспута. Поэтому, возможно, он предложит вам варианты, которые удовлетворят вас и помогут отказаться от открытия спора.

Во время общения с продавцом, внимательно следите за сроком Защиты Покупателя! Если Защита истекает, а вопрос с продавцом не решен, открывайте диспут, возможно, что продавец тянет время намеренно.

Сложнее, когда товар пришел бракованный, не того цвета, не той модели. Ещё сложнее, если у вас сложное электронное устройство и оно работает не так как вы ожидали. Начните с письма продавцу и, если вы так и не смогли прийти к взаимовыгодному решению, открывайте спор.

В этом случае нужно подготовится к диспуту тщательно. Привести доказательства, что вы заказывали конкретный цвет, модель – приложить скриншоты заказа, копию переписки с продавцом, что у вас есть.
Сделать качественные фотографии полученного изделия. Внятно, на английском обосновать почему вы думаете что продавец должен вам что-то компенсировать. Если устройство работает не правильно ( не ловит GPS, не работает Wi-Fi и т.п ) приложите логи, скриншоты сделанные с помощью общепринятых программ. Это конечно не гарантирует вам победу в диспуте, но сильно повышает ваши шансы.
Если вы, всё-таки, достигли согласия, можно закрыть спор.

При этом существуют два варианта закрытия:
1) Принять детали диспута (Accept dispute details) - это значит, что вы и продавец пришли к обоюдному согласию. В этом случае заказ завершается и деньги выплачиваются продавцу. Если вы договорились с продавцом о частичной компенсации, убедитесь, что он поставил правильную сумму возмещения.
2) Отменить диспут (Сlose disput) - возвращает заказ в статус ожидания посылки. В этом случае Вы можете открыть спор повторно, если заказ не будет получен или Вы будете недовольны предметом спора.
Если все попытки договориться с продавцом были тщетны, переводите Спор в Претензию («File Claim»). Если вы самостоятельно не перевели спор в претензию - по истечении 15 дней система сделает это автоматически. Теперь вашей жалобой занимается Escrow.

Бывает так, что посылка не отслеживается, вы переживаете и через месяц готовы открыть диспут. Продавец просит не переживать, шлёт милые смайлики и просит закрыть диспут.
УЧТИТЕ, что диспут может быть закрыт если товар ещё не получен и если счетчик защиты в заказе ещё тикает. В этом случае, нажав Cancel Dispute, в дальнейшем вы сможете открыть диспут вновь. Но если время защиты истекло, а вы нажали отмену, то открыть заказ вы не сможете. Также вы не сможете открыть диспут повторно, если при первом открытии вы указали, что товар получен.

Бывает, что продавец не реагирует на ваш диспут. Не волнуйтесь, у диспута на Алиэкспресс есть таймер. Если до его истечения продавец на диспут не отреагировал, то диспут закрывается в вашу пользу.

Если продавец отклонил диспут, единственное что вы можете сделать это перевести диспут в претензию. То есть пригласить к рассмотрению диспута администрацию Aliexpress.

В очевидных случаях, когда, например, товар явно не пришел, а продавец на контакт не идет и отказывает вам, администрация решает вопрос оперативно.

В более сложных ситуациях все значительно сложнее. У претензии нет точных сроков рассмотрения, поэтому рассмотрение может длиться долго. Вы должны оперативно реагировать на вопросы администрации и предоставлять необходимые доказательства. И даже в этом случае нет гарантий, что вы выиграете диспут.

Деньги возвращаются тем же способом как они были оплачены. Возврат оформляется в течении 10 дней. В случае с карточками они практически сразу попадают к вам на счет. В случае с платежными системами типа Webmoney, Yandex, QIWI возврат может занимать большее время.

Нужно учитывать тот факт, что процесс осуществляется только по рабочим дням, поэтому во время праздников перечисление может задержаться.
Если деньги на счет карты не поступают, нужно вначале обратиться в обслуживающий банк, а потом, если там подтверждают отсутствие перевода, в администрацию сайта Aliexpress.

ЗАПОМНИТЕ все переговоры на Алиэкспресс ведутся на английском. Никто не будет переводить ваш русский.


Специальные купоны
Разработчики Aliexpress ввели новую систему скидок, ваучеры, которые можно использовать наравне с купонами и общими скидками на распродажах.
Разберёмся, что это такое и как можно использовать.

В кабинете покупателя сейчас доступен новый раздел: Мои Спецкупоны/My Select Coupon.

[img]http://f20.ifotki.info/thumb/48cd3ae7277028ca1962c007e5477ce1025dea260992991.png[/img] [img]http://f20.ifotki.info/thumb/18638d2b35ad9a947a38aae2ce96c054025dea260993183.png[/img]

Спецкупоны можно будет получить за монеты из мобильного приложения, также в специальных акциях.

Как использовать Спецкупоны.


Найти товар или магазин, под которым есть специальный значок.
[img]http://f20.ifotki.info/thumb/c2546c58d4fabfb44b547f5aca3e40a6025dea260993282.png[/img]
[img]http://f20.ifotki.info/thumb/7c7e1a8ea479bf85334ef2a044189b0f025dea260993417.png[/img]

Добавить товар в корзину и перейти к оплате, конечная стоимость автоматически уменьшится на сумму Спецкупона.

Спецкупон можно использовать только в том случае, если выполнены минимальные условия для покупки. Кроме того, магазин должен принимать Спецкупоны.


Основные правила.

Каждый пользователь может:
Обменять монеты на Спецкупоны (10 шт.)
Общее количество Спецкупонов AliExpress ограничено.
Каждый Спецкупон даёт право на скидку $2.
Один спецкупон не может действовать на несколько покупок из разных магазинов.
К одному заказу в магазине можно применить несколько Спецкупонов, но общая сумма скидки может быть ограничена правилами конкретного магазина. К примеру, если в магазине указано «Скидки до $4 при заказе от US $39», то вы можете использовать не более двух Спецкупонов (каждый на сумму $2).
Спецкупоны можно использовать вместе с другими купонами и скидками на AliExpress. Скидка будет считаться в следующем порядке:
- Скидка на конкретный товар
- Скидка продавца
- Купон продавца
- Спецкупон
- Купон AliExpress
- Скидка AliExpress
В случае возврата будет возмещена только фактически оплаченная сумма. Стоимость купонов не возмещается.
Купон будет возвращён в том случае, если заказ, оплаченный с его использованием, был полностью отменён, а средства возвращены.


Выбор продавца на Aliexpress
Выбор продавца очень ответственный этап. От того насколько внимательно вы подойдете к этому этапу, во многом будет зависеть ваша удовлетворённость покупкой.
Выбрать продавца можно:
- по рейтингу
[img]http://www.pixic.ru/i/e0P1g1d2i4N3F6p2_preview.jpg[/img]
- по количеству положительных отзывов. Перед значками, показывающими рейтинг продавца, стоит число, обозначающее количество отзывов. Если вы кликните на него, то увидите общую статистику отзывов о продавце с Alieхpress и комментарии покупателей.

Отзывы
К счастью, неудачных сделок гораздо меньше, чем успешных. Поэтому пора узнать, как оставлять отзыв о покупке. Справедливости ради, следует отметить, что отзыв нужно оставлять не только об удачных сделках, но и о завершившихся не слишком хорошо. Этим вы поможете другим покупателям не попасться в руки нечестных продавцов.
Итак, после получения/неполучения заказа, зайдите в My AliExpress –» My Orders –» All Orders. Выбираете из списка нужную сделку и нажимаете кнопку Подтверждения получения заказа (Confirm Order Received). Вам будет предложено оставить отзыв. В зависимости от того, насколько вы довольны покупкой, дайте оценку от 1 звездочки до 5.
Также, следует оценить покупку более детально:
-насколько точным было описание продукта;
-насколько вы удовлетворены общением с продавцом;
-насколько быстро продавец отправил заказ.

В окошке для комментариев вы можете написать подробный отзыв.

Кнопкой “ Leave feedback” вы отправите отзыв, а “Cancel”, соответственно, его отменит.

Image 5890


Если возникла какая-то проблема, можно написать на электронную почту AliExpress Service Center : buyer@aliexpress.com

Сайты для отслеживания посылок:
http://www.17track.net/
http://www.russianpost.ru/
http://www.myparcels.ru
TrackChacker - программа (требуется установка на компьютер)

Как связаться с человеком, купившим интересующий вас товар:

В отзывах на товар выбираем покупателя, нажимаем его имя.

[img]http://pictube.ru/images/3NlO.jpg[/img]

В открывшемся окне, в адресной строке копруем ID покупателя.

[img]http://pictube.ru/images/pEfa7.jpg[/img]

Переходим по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Вы попадете на странцу с 404 ошибкой. Это нормально, так и должно быть))) В адресной строке находим нолики и вместо них вставляем скопированный ID покупателя. .Нажимаем Enter.

[img]http://pictube.ru/images/7lea.jpg[/img]

Попадаем на страницу отправки сообщения. Можно писать на русском языке.

[img]http://pictube.ru/images/Zrv83.jpg[/img]




:!: При оформлении заказа не забывайте пользоваться кэшбэк-сайтами, чтобы ваши покупки были максимально выгодными! :-D
Тема для общих вопросов по кэшбэк-сайтам (что это такое, как пользоваться и т.д.): :arrow: CashВack-сайты (возврат процентов за покупки).
На данный момент 1% кэшбэк за покупки на Aliexpress можно получить на www.topcashback.com и 0,5% на www.extrabux.com
реф. ссылки нашего форума

Хвастаемся покупками ЗДЕСЬ

ПЕРВАЯ ТЕМА
ВТОРАЯ ТЕМА
ТРЕТЬЯ ТЕМА
ЧЕТВЕРТАЯ ТЕМА
ПЯТАЯ ТЕМА
Поблагодарили(6): Виктория1639, Ирика, Зеркальце, Vilvarin, Натали_d, Грицацуева


Последний раз редактировалось Пушистик Сб ноя 05, 2016 11:24 am, всего редактировалось 6 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
Отзывы о покупках
  1. [b:1mzir0bw][size=150:1mzir0bw][color=#BF0000:1mzir0bw]Внимание![/color:1mzir0bw][/size:1mzir0bw][/b...
СообщениеДобавлено: Пт янв 05, 2018 2:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб апр 11, 2015 2:01 pm
Сообщения: 1382
Благодарности: 1647/58
Медали: 1 (Подробно...)
Открыла спор на свой злополучный заказ. Типа "Защита заканчивается, товар в пути", в описаниях дескать товар вообще никуда не поехал, я вся такая вот расстроенная и негодующая. И скан из отслежки, где "продавец отменил доставку". Закрыли с полным возвратом денег спустя 24 часа. Хотя я ожидала что редиска для поддержания образа покочевряжится. Но видимо команду Алиэкспресса за все это время я порядком таки достала, они на радостях поспешили все прикрыть, перекрестясь левой пяткой.
С одной стороны оно хорошо, что хорошо закончилось. А с другой стороны..Это ж должен был быть подарок к НГ. С такой тенденцией к следующему НГ подарки начну закупать с июня месяца :lol1:
А с редиской мы еще пообщаемся.. :evil: Я ему пообещала "хороший" отзыв оставить, ну вот пусть запомнит, что мы свое слово держим! :twisted:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт янв 05, 2018 2:46 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт авг 23, 2013 9:00 am
Сообщения: 1178
Благодарности: 1943/1044
Медали: 1 (Подробно...)
Granny, я честно пишу сколько времени ехал заказ, а уж люди сами пусть считают быстро это или нет.
Я вообще поняла, что многие плохие отзывы вообще не публикуются. Вы посмотрите - заказов иногда 100, а отзывов(даже без отзывов) только 10. А куда делись остальные отзывы? Это я про товар. А если зайти в рейтинг магазина, то там бывает, что очень много отрицательных.
Я обычно ставлю теперь 5 звезд, а пишу честный отзыв по русски, а чтобы хитрый китаец не перевёл моё "фу" переводчиком, использую в словах английские буквы идентичные нашим или делаю ошибки.
Tembri, спасибо за рассказ про споры. Я так поняла, что если мне заказать штук 10 пачек семян, и будет спор по посылке, то меня могут забанить?
Я тоже собираюсь заказывать на АЛИ, но получается теперь нужно быть бдительным.
Поблагодарили(2): Granny, vente


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Сб янв 06, 2018 1:59 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб мар 20, 2010 9:49 pm
Сообщения: 5271
Благодарности: 4224/2921
Медали: 5 (Подробно...)
отрадаизтерема, если семена одним лотом идут, то спор же по ним один открывается? Или разные виды семян? Вообще, лучше разбивать заказы, особенно если бесплатная доставка и продавец один, на разные дни. Не то, что 100% забанят за множество одновременных споров, но риск очень сильно повышается.

Granny, у меня обычно заказы за 1-1,5 месяца доходят, иногда быстрее. Но это при условии, что нормальный трек дают. Если какие-то циферки, которые только по Китаю отслеживаются или вообще нигде, то в большинстве случаев идет долго, а иногда вообще не доходит, хотя исключения тоже есть. Я обычно оцениваю не скорость доставки почтой, а скорость отправки товара продавцом. Потому что иные сразу отправляют, причем реально и по-честному, а другие тянут сколько можно и нельзя. Есть особо хитрые продавцы, которые врде как отправили, но по факту - нет. И вроде трек есть, но он не трекается, а потом недели через две только трекаться начинает, причем как поступивший только на почту, или через эти 2-3 недели продавец трек меняет и тот уже трекается. Т.е. это говорит о том, что продавец выслал товар намного позже, чем указал в заказе. И таких хитрых немало. Причем, если бы по-честному тянул, то можно было просто отменить заказ и купить там, где не тянут с отправкой. А так и не отменишь, т.к. официально он вроде как отправил.

Марина К, а что за продавец такой? Неплохо бы его в наш ЧС занести, чтобы никто не него не попался.
Поблагодарили(2): Granny, отрадаизтерема

_________________
Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см)
Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990
Свотчи лаков


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Сб янв 06, 2018 8:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт авг 23, 2013 9:00 am
Сообщения: 1178
Благодарности: 1943/1044
Медали: 1 (Подробно...)
Tembri, я не очень в спорах понимаю. Но в последнем у меня было две позиции. И было вроде как два спора, так как для обоих позиций я и скрины прикладывала и писала текст. И споров было два, в личном кабинете есть такая вкладка "споры", там было написано 2.
Вообще-то мне всегда везло с продавцами. За всё время у меня было спора 3-4 и то по браку товара и продавцы по фото сразу соглашались.
Такого, как в этот раз, не было. Тем более мне за один товар деньги вернули, а за второй ещё открыт спор.
Мне, кстати, уже сегодня приехал последний товар с распродажи, у которого трек не отслеживался. А те посылки, которые были с треками, которые получили другие люди в других городах, ещё нет. Стоит ли их ждать.
Меня в этой ситуации удивило то, что у меня был такой случай, что в отслежке был другой человек, но прод мне прислал фото запакованной посылки сразу же, прибыв в Россию фамилия стала правильной. А эти продаваны давали кучу номеров отслежки мне, но не доказали, что хотя бы один - мой.
Сегодня заказала гошочки для рассады, такие, типа из очень плотной плёнки(или тонкого ПВХ), в отзывах пишут, что многоразовые, цена упала в два раза. Вот, горбатого могила исправит.


Последний раз редактировалось отрадаизтерема Сб янв 06, 2018 8:55 pm, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Сб янв 06, 2018 8:54 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Чт авг 29, 2013 4:40 pm
Сообщения: 902
Благодарности: 963/2622
Откуда: Московская обл.
Медали: 1 (Подробно...)
Добрый вечер! Девочки подскажите кто знает. В ноябре сделала свои 3 первые заказа на Али, 2 из них добрались без проблем, а 3-й как завис с 22.11 на сортировке в Латвии так и все. Через 5 дней истекает срок защиты или как это правильно называется, тут я пока полный профан. Что нужно делать в подобных случаях?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Сб янв 06, 2018 9:00 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт авг 23, 2013 9:00 am
Сообщения: 1178
Благодарности: 1943/1044
Медали: 1 (Подробно...)
Hazelnut, я бы продлила защиту покупателя. Нужно зайти в данные заказа и в "напоминании" есть пункт 2.продления заказа. Я обычно продлеваю на 10 дней.
Мне сегодня пришел такой пакет. Наша почта как всегда - лучше всех.
Но я всегда жду, один раз ждала три месяца.
Поблагодарили(1): Hazelnut


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Сб янв 06, 2018 9:08 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Чт авг 29, 2013 4:40 pm
Сообщения: 902
Благодарности: 963/2622
Откуда: Московская обл.
Медали: 1 (Подробно...)
отрадаизтерема, спасибо за подсказку, продлила.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Сб янв 06, 2018 9:23 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт авг 23, 2013 9:00 am
Сообщения: 1178
Благодарности: 1943/1044
Медали: 1 (Подробно...)
Hazelnut, теперь вам продавец должен прислать оповещение, что продлилось время защиты и это должно в кабинете отразиться.
Если он не пришлет, то нужно спорить на тему, что посылка не получена. Смотрите, чтобы время защиты не истекло. Я обычно спорю за два дня до окончания защиты.
Поблагодарили(1): Hazelnut


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Сб янв 06, 2018 10:45 pm 
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Вт фев 18, 2014 10:41 am
Сообщения: 2554
Благодарности: 3173/3183
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
Hazelnut, та же история, заказ в Латвии с 26.11. Два раза писала проду о продлении, молчит. Спор не открывается, ждите пишет, скоро будет. "По нашим данным, ваша посылка уже прибыла в страну назначения. Совсем скоро она отправится к вам! Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2018-01-11, откройте спор, и мы поможем найти решение." Что ж, жду до 11. А раньше тоже спор еще до окончания срока открывала.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн янв 08, 2018 12:21 am 
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб ноя 17, 2012 6:31 pm
Сообщения: 942
Благодарности: 548/1311
Откуда: Рожденные в СССР
Медали: 1 (Подробно...)
Hazelnut писал(а):
Добрый вечер! Девочки подскажите кто знает. В ноябре сделала свои 3 первые заказа на Али, 2 из них добрались без проблем, а 3-й как завис с 22.11 на сортировке в Латвии так и все. Через 5 дней истекает срок защиты или как это правильно называется, тут я пока полный профан. Что нужно делать в подобных случаях?

Такая же ситуация была:
посылка через Латвию, но трек начинается на "ZA" ( а с таким началом посылка НИКОГДА В РОССИИ :idea: НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ )
Али прислал сообщение, что 2 декабря она прибыла в Россию.
И все, до окончания тоже 5 дней было, но вот вчера Али прислал ( а НЕ :!: :!: наша почта, хотя должна была она :evil: ) сообщение, что посылка уже на почте.
Вот же работнички :evil: , больше месяца с сортировки шла , Я БЫ ТУДА ЗА ЧАС :idea: ДОЕХАЛА, сама забрать!!!
Но тут другая ситуация: я сейчас не могу сходить за посылкой, через 2 недели только, а срок защиты уже через 3 дня истекает, могу я тоже продлить его ( а тот мало ли там чего..), ведь посылка то дошла ?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн янв 08, 2018 12:46 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт авг 23, 2013 9:00 am
Сообщения: 1178
Благодарности: 1943/1044
Медали: 1 (Подробно...)
Свет-Lana, фактически не вы продлеваете срок защиты, а продавец. То есть, если продавец войдет в ваше положение и продлит вам срок(посылка то уже на почте и продавец заинтересован получить деньги). Запросите продление, но продавец может и не продлить так как знает, что если вы даже и станете с ним спорить(только по какой причине?), то скорее всего он выиграет спор сразу, если у вас, конечно, не электроника, которой нужно попользоваться.
Но, попробовать продлить всё равно стоит.
Поблагодарили(1): Свет-Lana


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн янв 08, 2018 7:43 am 
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Ср мар 17, 2010 6:42 am
Сообщения: 346
Благодарности: 182/478
Медали: 1 (Подробно...)
Свет-Lana, подавайте на продление! Продавцы, отправившие товар, охотно срок защиты увеличивают, им споры ни к чему. Мало ли по какой причине человек забрать не может? На некоторых почтовых отделениях пока извещение не выпишут, вообще забрать нельзя :roll: Если спросит, сошлитесь на то, что не могут найти посылку, праздники и т.п. У меня НИ РАЗУ не спрашивали, просто продляли.
Поблагодарили(1): Свет-Lana


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср янв 10, 2018 1:28 am 
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб ноя 17, 2012 6:31 pm
Сообщения: 942
Благодарности: 548/1311
Откуда: Рожденные в СССР
Медали: 1 (Подробно...)
отрадаизтерема писал(а):
Hazelnut, я бы продлила защиту покупателя. Нужно зайти в данные заказа и в "напоминании" есть пункт 2.продления заказа. Я обычно продлеваю на 10 дней.
Мне сегодня пришел такой пакет. Наша почта как всегда - лучше всех.
Но я всегда жду, один раз ждала три месяца.

Отрадаизтерема, подскажите, пожалуйста, КАК продлить защиту покупателя?
Где искать эти данные заказа ?
И где искать кропку "напоминание" ?
Я в данных о заказе вижу только кнопки "отслеживание" и "открыть спор" ... :shrug:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср янв 10, 2018 3:35 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб апр 11, 2015 2:01 pm
Сообщения: 1382
Благодарности: 1647/58
Медали: 1 (Подробно...)
Свет-Lana, смотрите в данных о заказе.
Выше картинки будет
Напоминание:
Ваш заказ будет доставлен в течение ****** дн, Время доставки может измениться из-за задержек на таможне или логистических проблем.
1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2018-**-** вы можете подать на возврат, открыв спор.
2. Для того, чтобы продлить Защиту покупателя для этого заказа, пожалуйста, нажмите здесь .
Вот "здесь" кликабельно. Тыркаете туда и будет вам счастье.
Поблагодарили(1): Свет-Lana


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср янв 10, 2018 5:49 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб мар 20, 2010 9:49 pm
Сообщения: 5271
Благодарности: 4224/2921
Медали: 5 (Подробно...)
Свет-Lana, у меня латвийские посылки с "ZA" всегда отслеживаются. Я в последнее время их даже в трек не загоняю, мне почта автоматом все статусы на мейл шлет, когда посылки проходят регистрацию.
Поблагодарили(1): Свет-Lana

_________________
Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см)
Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990
Свотчи лаков


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.
Пред. тема Необоснованная блокировка аккаунта, онлайн чат бесполезен | След. тема Фразы для переписки с продавцами и споров на Алиэкспресс.
 
Пред.   На страницу   1 ... 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94 ... 100  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения

шол
Аватара пользователя
АннаЛитл
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Мы в соцсетях
О чем говорят
бонприкс, как сделать возврат товара
wildberries отзывы
где купить арабские духи
эйвон подарок
ля редут доставка
ив роше мужской парфюм отзывы
новая заря отзывы
детские размеры hm
комбинезон hm отзывы
бонприкс код акции
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид