Как заказывать на Алиэкспресс. Часть 6

Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, то вы можете Войти (Sign in) или Войти с помощью Facebook (Sign In With F). Несомненным преимуществом входа через Фейсбук является то, что не приходится вводить логин и пароль. Все происходит автоматически.
Если вы впервые на Алиэкспресс – вам придется пройти совсем несложную процедуру регистрации.
Регистрация на Aliexpress не обязательна для того, чтобы совершать покупки. Но это удобно. А порой, всё же, необходимо. Поэтому, лучше, всё-таки, пройти процесс регистрации. Для этого вам понадобится всего лишь адрес электронной почты.
Жмете "Зарегистрироваться" и попадаете на форму, где нужно заполнить все поля. Обратите внимание, что все поля надо заполнять латиницей. Если вы планируете заказывать штучные товары для себя и/или для своих друзей и близких, то в поле Which best describes you выберите End Consumer, это значит что вы Конечный Заказчик, а не оптовик, который берет товар для перепродажи.

После того как все поля заполнены, в то числе и поле капчи Жмете кнопку Create My Account. Вам на почту приходит письмо со ссылкой на подтверждение аккаунта. Жмете на ссылки и можете покупать товары на Aliexpress с помощью своего аккаунта.

Вот некоторые преимущества использования аккаунта для покупок на Aliexpress:

- До покупки вы можете попереписываться с продавцом на Aliexpress. Например, попросить о скидке, подарке или спросить интересующие вас вопросы относительно качества товара.
- Адрес доставки будет достаточно вписать один раз в аккаунте и не делать это для каждой покупки.
- Со временем у вас будет накапливаться рейтинг. И если вы достаточно активный покупатель, то рейтинг будет высоким и вы проще сможете просить скидки, да и вообще продавцы будут относиться к вам лучше.
- И наконец только зарегистрированные покупатели могут участвовать в программе поощрения Aliexpress.

После регистрации и активации аккаунта на Aliexpress желательно заполнить в профиле Ваш адрес доставки.
Внимание!
В связи с изменениями в условиях Российской почты, при регистрации необходимо заполнить полностью ФИО получателя посылки (например, Ivanov Ivan Ivanovich).

Если Вы уже зарегистрированы, у Вас есть два способа:
Первый - Вы можете исправить данные получателя в своем профиле Алиэкспресс.
Второй - Вы можете исправить Ваши данные при оформлении заказа.

Некоторые преимущества использования аккаунта для покупок на Aliexpress:

До покупки вы можете попереписываться с продавцом на Aliexpress. Например, попросить о скидке, подарке или спросить интересующие вас вопросы относительно качества товара.
Адрес доставки будет достаточно вписать один раз в аккаунте и не делать это для каждой покупки.
Со временем у вас будет накапливаться рейтинг. И если вы достаточно активный покупатель, то рейтинг будет высоким и вы проще сможете просить скидки, да и вообще продавцы будут относиться к вам лучше.
И наконец только зарегистрированные покупатели могут участвовать в программе поощрения Aliexpress.

товаров осуществляется через систему Escrow, которая является гарантом успешной покупки. Принцип системы заключается в том, что продавец получает деньги за проданный товар только после того, как покупатель получил заказ и подтвердил его получение.

Есть несколько способов оплаты:

•Банковскими картами MasterCard или VISA
•QIWI
•Webmoney
•Яндекс Деньги
•Western Union
•Международный банковский перевод
•Alipay

Какие карты подходят для оплаты на Aliexpress
Подойдут карты VISA, MasterCard и Maestro, но есть некоторые нюансы:

1. Социальные карты Маэстро впущенные Сбербанком предназначены для работы на территории РФ и для оплаты на Алиэкспресс не подойдут
2. VISA Electron могут работать или не работать с Али. Чтобы узнать работает ли ваша карта — обратитесь в ваш банк. Только они могут однозначно сказать о возможности оплаты вашей картой за рубежом
3. Некоторые банки в принципе ограничивают возможность оплаты картами в интернет. Обосновывая это заботой о безопасности клиентов, не забывая при этом предлагать выпуск за дополнительную плату карт «специально для оплаты в интернет»
4. Если у вас нет кредитной карты, то вы можете за считанные минуты выпустить виртуальную карту как в QIWI, Webmoney так и во многих других системах

Так как всё меняется, список доступных способов может изменяться, поэтому, официальную и самую актуальную информацию по способам оплаты на Алиэкспресс лучше искать в разделе помощи покупателям.

Помните, что:
1. Ваши деньги будут переведены продавцу только после подтверждения вами получения товара или после истечения срока Защиты Покупателя.
2. Следите за таймером Защиты Покупателя на странице заказа и подтверждайте получение вашего заказа ТОЛЬКО после того, как убедитесь, что товар получен в удовлетворительном состоянии.
3. При необходимости вы можете запросить отмену заказа после оплаты, если он ещё не был отправлен вам. Для этого вам нужно нажать «Отменить заказ» на странице заказа. Обратите внимание, что продавец должен подтвердить отмену заказа, и только после этого будет осуществлён денежный возврат.
4. Иногда оплата не проходит: деньги снимаются с карты (банк это подтверждает), но продавец их не получает. Не спешите паниковать. Практика показывает, что в течение нескольких дней деньги доходят к продавцу либо возвращаются на вашу карту.

 Если проблема не решилась, пишите в службу поддержки Алиэкспресс: buyer@aliexpress.com

В большинстве случае покупка товаров осуществляется без дополнительной оплаты за доставку и выполняется, в основном, следующими почтовыми компаниями:

China Post Air Mail — почтовая компания Китая транспортировки товара с небольшим весом в течение 22-60 дней
ChinaPost Air Parcel — таже Почта Китая, доставка товара весом до 20 кг.
Hongkong Post Air Mail — почта Гонконга, которая доставит товар весом до 2 кг.
Singapore Post — почта Сингапура. Сейчас ей отправляют большинство товаров содержащих аккумуляторы.
Также есть доставка Sellers Shipping Method
Продавец, который готов продать товар без оплаты доставки, обязательно укажет, что предлагаемые им товары «free shipping». Эта надпись, как правило, пишется около фотографии выставленного на продажу товара. И если такая надпись присутствует, то доплачивать точно не придется, так как в стоимость товара уже включены все затраты, связанные с его доставкой.

Иногда бесплатная доставка возможна только при заказе товара на определенную сумму, например, от 30 $. В этом случае продавец может вообще не отгружать товар на меньшую сумму, либо отгружать с доплатой за доставку. Доплата доставку в этом случае, как правило, осуществляется следующим образом: у продавца в магазине есть купон на доставку, вам нужно положить его в заказ вместе с нужным товаром и оплатить всё вместе. Иногда продавец просит оплатить доставку иным способом. В любом случае нужно внимательно прочитать подробное описание товара. Это важно, потому что, зачастую, деньги продавец не возвращает. Такая проблема часто встречается с дешевой бижутерией, будьте внимательны.

Кроме бесплатной доставки, каждый покупатель может выбрать платную транспортировку заказанного товара, исходя из своих предпочтений и финансовых возможностей. Платную доставку товаров с Aliexpress выполняют, как правило, международные курьерские службы.

В настоящее время платную доставку товара осуществляют следующие компании:

TNT – европейская компания экспресс-доставки товаров, которая входит в пятерку самых крупных курьерских служб мира;
EMS – Почта России, осуществляющая экспресс-доставку по невысоким тарифам;
UPS – курьерская служба из США, производящая быструю транспортировку товаров и грузов;
FedEx – американская почтовая компания, которая оказывает курьерские услуги по всему миру;
DHL – международная транспортная компания, доставляющая товары в 850 населенных пунктов России;
S.F. Express – транспортная компания, основная деятельность которой заключается в выполнении экспресс-перевозок из Китая, Гонконга и Таиланда.
Если способ платной доставки и указанный поставщик не устраивает Вас, то можно написать продавцу товара и лично с ним обсудить еще и другие способы, с помощью которых можно доставить понравившийся товар.

Гарантии доставки
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа

• Гарантийные рамки

Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию, 120 дней – в Бразилию). Если вы покупаете любой товар на сайте, ваши права защищены в случае неполучения товара в указанные сроки.

Возврат полной стоимости не распространяется на указанные случаи:

1. Ваш заказ не был доставлен по причинам, попадающим в сферу вашего контроля (например, неправильно указанный адрес доставки).

2. Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, неподконтрольных продавцу (например, товар не прошёл таможенный контроль или был задержан по причине природной катастрофы).

3. Другие исключительные обстоятельства, выходящие за рамки сферы контроля AliExpress.com.

4. Несанкционированные платежи, совершённые с вашего банковского счета (например, если вы совершили оплату за товар прямо продавцу в обход платёжной системы AliExpress).

• Период распространения гарантии

Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Условия подачи заявки на возврат платежа

1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств по этой гарантии только если продавец предоставляет гарантию возврата.

2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Возвраты товаров и платежей
Возвраты товаров и платежей это гарантия, предоставляемая продавцами на каждый товар, продаваемый ими на сайте AliExpress.com.
Если товар, купленный и оплаченный на нашем сайте, не соответствует описанию или оказался низкого качества, вы можете связаться с продавцом для разрешения этой проблемы (в соответствии с гарантиями продавца по возврату товара). Затем вы сможете подать заявку на полный возврат платежа и вернуть товар продавцу, либо оставить его себе и согласовать частичную компенсацию с продавцом.

• Гарантийные рамки
Все товары на сайте AliExpress.com защищены гарантией «Возвраты товаров и платежей». На любой товар, купленный на сайте, распространяются эти гарантийные обязательства, если полученный товар не соответствует описанию.

Следующие ситуации не попадают под гарантийные обязательства:
1. Если вы заявляете, что товар не соответствует описанию, а продавец может доказать обратное.
2. Товар соответствует описанию, но больше вам не нужен. (Кроме случаев, когда продавец предоставляет «Гарантию возврата»).

• Возврат стоимости доставки
Если вы договорились с продавцом о возврате товара, проверьте положения продавца о том, кто оплачивает стоимость обратной пересылки. Если эти расходы оплачивает продавец, свяжитесь с ним заранее для обсуждения способа оплаты и пересылки.

• Период распространения гарантии
Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

• Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа.
2. Вы обязаны предоставить весомые доказательства того, что полученные товары не соответствуют описанию.

Гарантия возврата
Гарантия возврата — дополнительная опция, которую может предлагать продавец. Товары, покрываемые этой гарантией, подлежат возврату продавцу на склад в вашей стране, если они в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. С гарантией возврата вы получаете 7 дополнительных дней (после завершения заказа), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар.

• Гарантийные рамки
Гарантия возврата распространяется не на все товары AliExpress. Только продавцы со складами в стране назначения могут предоставлять эту опцию.

• Критерии определения товара «в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке»
1. Товары после вскрытия оригинальной фирменной упаковки не могут быть проданы снова и не подлежат возврату.
2. Возвращаемые товары должны сохранять неповреждённую фирменную упаковку, в которой они были получены, включая аксессуары, счета-фактуры, этикетки и т. д.
3. Товары или аксессуары с признаками использования или повреждения возврату не подлежат.
4. Товары, подвергшиеся стирке, носке, повреждению или с оторванными этикетками, возврату не подлежат.
5. Ювелирные изделия, часы, аксессуары, очки или подобные товары, которые были использованы, изменены, поцарапаны, подменены или повреждены, возврату не подлежат.

• Период распространения гарантии
С гарантией возврата вы получаете 7 дополнительных дней (после истечения срока доставки товара), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар. Время закрытия заказа можно найти в информации о заказе.

• Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств по этой гарантии только на товары, отправленные местной доставкой.
2. Товар должен быть в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке.

Вы не можете запросить возврат платежа, если:
Вы не получили товар, но забыли подать заявку на возврат денежных средств в срок (=время истечения срока доставки товара + 7 дней).

• Возврат стоимости доставки
Вам необходимо оплатить только стоимость местной пересылки, т.к. товар возвращается на склад в вашей стране. Дальнейшую доставку товара в Китай осуществляет АО «РЖД Логистика».

Гарантия подлинности
Гарантия подлинности - это дополнительная гарантия, которую могут предложить продавцы для некоторых своих товаров, продаваемых ими на сайте AliExpress.com. Если товар, обеспеченный этой гарантией, оказался подделкой, вы получите полный возврат платежа, включая стоимость доставки.

• Гарантийные рамки
Не все товары на AliExpress.com попадают под эту гарантию. Продавцы предоставляют её как дополнительную услугу, как правило, для следующих категорий: ювелирные изделия, электронные сигареты, компьютеры, устройства связи, бытовая электроника, спортивная одежда и аксессуары.
• Период распространения гарантии
Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

• Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Товар должен быть обеспечен «Гарантией подлинности».
2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа.
3. Вы должны предоставить веские доказательства, что полученный вами товар является подделкой.

Найти нужную вам вещь достаточно просто. Вы можете воспользоваться меню «CATEGORIES» или же Поиском.
Найдя нужный товар, вы можете отфильтровать его в соответствии с вашими требованиями. Поставьте галочку на нужном пункте и вам покажут только те товары, которые подходят под это условие:
-Free Shipping (бесплатная доставка)
-Top Rated (продавцы с высоким рейтингом)
-Show Retail Only (показывать только товары, продающиеся поштучно, НЕ лотами)
-Sale Items (товары, продающиеся со скидкой)
-Assurance Plus (продавцы, заслужившие доверие)
-Seller Online (продавцы, находящиеся в онлайне)
Вы можете самостоятельно установить ограничения по цене (минимальную и максимальную стоимость) и количеству продаваемых единиц товара. То есть, если вам нужно купить вещь, не дороже Х и в количестве 1 шт., в окошках Price и Quantiti вводите эти цифры.
В левой стороне страницы есть панель, где можно выбрать товар по характеристикам. Например, по цвету, фирме, составу и т.д.


Сортировка товара по доставке от vampirochka:
1. Если нужна бесплатная доставка любым способом, то ставим галочку тут, при этом произойдет сортировка и будут показаны товары с бесплатной доставкой всеми возможными для вашей страны способами доставки
[img]http://s59.radikal.ru/i163/1302/a0/ed26f005475a.jpg[/img]
2. Если интересует бесплатная доставка каким-либо конкретным способом, то нажимаем сюда
[img]http://i049.radikal.ru/1302/e0/37fedd3743dd.jpg[/img]
3. Появится поле с видами доставки, доступными для вашей страны
[img]http://s017.radikal.ru/i409/1302/fd/d487022f13bd.jpg[/img]
4. Выбираем способ доставки, который вас интересует. После выбора способа нажимаем кнопочку OK. (Для примера выбраны EMS и DHL)
[img]http://i068.radikal.ru/1302/d6/823c6d357958.jpg[/img]
5. После выполнения действий п. 1-4 страничка поиска будет иметь следующий вид и произойдет сортировка по бесплатной доставке EMS и DHL
[img]http://s017.radikal.ru/i442/1302/72/9d090d96ef63.jpg[/img]

Отфильтровав предлагаемые товары, не спешите покупать первый попавшийся. Просмотрите несколько страниц в поисках наиболее выгодного предложения.

Вы выбрали понравившийся товар, зашли на его страницу.


Здесь можно просмотреть основную информацию о цене товара, стоимости и способе доставки. Справа находится информация о продавце, есть возможность пройти в его магазин и просмотреть другие товары.
Очень важной и удобной функцией Алиэкспресс является возможность незамедлительно связаться с продавцом (если он находится онлайн). Обязательно задавайте вопросы о наличии вещей, уточняйте размер или другие важные особенности лота! Также можно попросить продавца сделать скидку или вложить небольшой подарок


Если вы договорились с продавцом о снижении стоимости товара, вам нужно будет положить вещь в корзину, нажать Buy now, затем в новой открывшейся странице нажать Place Order. Теперь дождитесь, когда продавец изменит цену, об этом вы получите уведомление на e-mail. В уведомлении будет ссылка на заказ, перейдя по которой вы сможете окончательно завершить процесс оплаты, нажав кнопку Pay Now.



После завершения процедуры оплаты, вам на почту придет уведомление о совершенной покупке.
На отгрузку заказа продавцу дается 5-7 дней. Если продавец так и не отправил вашу покупку или вы передумали – вы можете отменить заказ, нажав кнопку «Cancel Order» в Деталях заказа.

можно посмотреть в My AliExpress –» My Orders –» All Orders-»Заказ.


Здесь вы можете найти номер заказа; номер отслеживания; увидеть срок, отпущенный на доставку посылки (он же - на открытие диспута). Здесь же, в деталях заказа, вы можете вести переписку с продавцом через окно сообщений.

При отправлении заказа продавец сам устанавливает срок на его получение. Этот срок можно увидеть в Заказах в виде синего будильника (при наведении на него курсора мышки) или в Деталях заказа, в виде времени, ведущего обратный отсчет. Обычно этот период составляет 60-90 дней.

Если за указанное время заказ так и не получен, за 5 дней до окончания срока Защиты Покупателя, связывайтесь с продавцом и просите продлить срок доставки или открывайте Диспут. Если вы подтвердили получение посылки, но не довольны товаром, у вас есть 15 дней на открытие Спора.

Диспут это единственная защита ваших денег при покупке товаров на Aliexpress. Если вам откажут по диспуту, то это решение окончательное. Поэтому нужно тщательно подготовиться к открытию диспута. Причиной отказа в диспуте зачастую является необдуманное открытие диспута. Кроме того провоцирование открытия диспута является одним из способов мошенничества на Aliexpress.

В случае если посылка до вас не доехала – всё довольно просто. Если посылка едет уже почти 90 дней, если сроки защиты почти истекли, открываете диспут в условиях диспута – товар не получили. Но, сначала, всё же, попробуйте написать об этом продавцу, объясните свои претензии, предупредите о том, что будете вынуждены открыть диспут.

Продавцы боятся открытия спора, так как Алиэкспресс блокирует аккаунт продавца на неделю, если против него открыты сразу три диспута. Поэтому, возможно, он предложит вам варианты, которые удовлетворят вас и помогут отказаться от открытия спора.

Во время общения с продавцом, внимательно следите за сроком Защиты Покупателя! Если Защита истекает, а вопрос с продавцом не решен, открывайте диспут, возможно, что продавец тянет время намеренно.

Сложнее, когда товар пришел бракованный, не того цвета, не той модели. Ещё сложнее, если у вас сложное электронное устройство и оно работает не так как вы ожидали. Начните с письма продавцу и, если вы так и не смогли прийти к взаимовыгодному решению, открывайте спор.

В этом случае нужно подготовится к диспуту тщательно. Привести доказательства, что вы заказывали конкретный цвет, модель – приложить скриншоты заказа, копию переписки с продавцом, что у вас есть.
Сделать качественные фотографии полученного изделия. Внятно, на английском обосновать почему вы думаете что продавец должен вам что-то компенсировать. Если устройство работает не правильно ( не ловит GPS, не работает Wi-Fi и т.п ) приложите логи, скриншоты сделанные с помощью общепринятых программ. Это конечно не гарантирует вам победу в диспуте, но сильно повышает ваши шансы.
Если вы, всё-таки, достигли согласия, можно закрыть спор.

При этом существуют два варианта закрытия:
1) Принять детали диспута (Accept dispute details) - это значит, что вы и продавец пришли к обоюдному согласию. В этом случае заказ завершается и деньги выплачиваются продавцу. Если вы договорились с продавцом о частичной компенсации, убедитесь, что он поставил правильную сумму возмещения.
2) Отменить диспут (Сlose disput) - возвращает заказ в статус ожидания посылки. В этом случае Вы можете открыть спор повторно, если заказ не будет получен или Вы будете недовольны предметом спора.
Если все попытки договориться с продавцом были тщетны, переводите Спор в Претензию («File Claim»). Если вы самостоятельно не перевели спор в претензию - по истечении 15 дней система сделает это автоматически. Теперь вашей жалобой занимается Escrow.

Бывает так, что посылка не отслеживается, вы переживаете и через месяц готовы открыть диспут. Продавец просит не переживать, шлёт милые смайлики и просит закрыть диспут.
УЧТИТЕ, что диспут может быть закрыт если товар ещё не получен и если счетчик защиты в заказе ещё тикает. В этом случае, нажав Cancel Dispute, в дальнейшем вы сможете открыть диспут вновь. Но если время защиты истекло, а вы нажали отмену, то открыть заказ вы не сможете. Также вы не сможете открыть диспут повторно, если при первом открытии вы указали, что товар получен.

Бывает, что продавец не реагирует на ваш диспут. Не волнуйтесь, у диспута на Алиэкспресс есть таймер. Если до его истечения продавец на диспут не отреагировал, то диспут закрывается в вашу пользу.

Если продавец отклонил диспут, единственное что вы можете сделать это перевести диспут в претензию. То есть пригласить к рассмотрению диспута администрацию Aliexpress.

В очевидных случаях, когда, например, товар явно не пришел, а продавец на контакт не идет и отказывает вам, администрация решает вопрос оперативно.

В более сложных ситуациях все значительно сложнее. У претензии нет точных сроков рассмотрения, поэтому рассмотрение может длиться долго. Вы должны оперативно реагировать на вопросы администрации и предоставлять необходимые доказательства. И даже в этом случае нет гарантий, что вы выиграете диспут.

Деньги возвращаются тем же способом как они были оплачены. Возврат оформляется в течении 10 дней. В случае с карточками они практически сразу попадают к вам на счет. В случае с платежными системами типа Webmoney, Yandex, QIWI возврат может занимать большее время.

Нужно учитывать тот факт, что процесс осуществляется только по рабочим дням, поэтому во время праздников перечисление может задержаться.
Если деньги на счет карты не поступают, нужно вначале обратиться в обслуживающий банк, а потом, если там подтверждают отсутствие перевода, в администрацию сайта Aliexpress.

ЗАПОМНИТЕ все переговоры на Алиэкспресс ведутся на английском. Никто не будет переводить ваш русский.

Разработчики Aliexpress ввели новую систему скидок, ваучеры, которые можно использовать наравне с купонами и общими скидками на распродажах.
Разберёмся, что это такое и как можно использовать.

В кабинете покупателя сейчас доступен новый раздел: Мои Спецкупоны/My Select Coupon.

[img]http://f20.ifotki.info/thumb/48cd3ae7277028ca1962c007e5477ce1025dea260992991.png[/img] [img]http://f20.ifotki.info/thumb/18638d2b35ad9a947a38aae2ce96c054025dea260993183.png[/img]

Спецкупоны можно будет получить за монеты из мобильного приложения, также в специальных акциях.

Как использовать Спецкупоны.

Найти товар или магазин, под которым есть специальный значок.
[img]http://f20.ifotki.info/thumb/c2546c58d4fabfb44b547f5aca3e40a6025dea260993282.png[/img]
[img]http://f20.ifotki.info/thumb/7c7e1a8ea479bf85334ef2a044189b0f025dea260993417.png[/img]

Добавить товар в корзину и перейти к оплате, конечная стоимость автоматически уменьшится на сумму Спецкупона.

Спецкупон можно использовать только в том случае, если выполнены минимальные условия для покупки. Кроме того, магазин должен принимать Спецкупоны.


Основные правила.

Каждый пользователь может:
Обменять монеты на Спецкупоны (10 шт.)
Общее количество Спецкупонов AliExpress ограничено.
Каждый Спецкупон даёт право на скидку $2.
Один спецкупон не может действовать на несколько покупок из разных магазинов.
К одному заказу в магазине можно применить несколько Спецкупонов, но общая сумма скидки может быть ограничена правилами конкретного магазина. К примеру, если в магазине указано «Скидки до $4 при заказе от US $39», то вы можете использовать не более двух Спецкупонов (каждый на сумму $2).
Спецкупоны можно использовать вместе с другими купонами и скидками на AliExpress. Скидка будет считаться в следующем порядке:
- Скидка на конкретный товар
- Скидка продавца
- Купон продавца
- Спецкупон
- Купон AliExpress
- Скидка AliExpress
В случае возврата будет возмещена только фактически оплаченная сумма. Стоимость купонов не возмещается.
Купон будет возвращён в том случае, если заказ, оплаченный с его использованием, был полностью отменён, а средства возвращены.

Выбор продавца очень ответственный этап. От того насколько внимательно вы подойдете к этому этапу, во многом будет зависеть ваша удовлетворённость покупкой.
Выбрать продавца можно:
- по рейтингу
[img]http://www.pixic.ru/i/e0P1g1d2i4N3F6p2_preview.jpg[/img]
- по количеству положительных отзывов. Перед значками, показывающими рейтинг продавца, стоит число, обозначающее количество отзывов. Если вы кликните на него, то увидите общую статистику отзывов о продавце с Alieхpress и комментарии покупателей.

К счастью, неудачных сделок гораздо меньше, чем успешных. Поэтому пора узнать, как оставлять отзыв о покупке. Справедливости ради, следует отметить, что отзыв нужно оставлять не только об удачных сделках, но и о завершившихся не слишком хорошо. Этим вы поможете другим покупателям не попасться в руки нечестных продавцов.
Итак, после получения/неполучения заказа, зайдите в My AliExpress –» My Orders –» All Orders. Выбираете из списка нужную сделку и нажимаете кнопку Подтверждения получения заказа (Confirm Order Received). Вам будет предложено оставить отзыв. В зависимости от того, насколько вы довольны покупкой, дайте оценку от 1 звездочки до 5.
Также, следует оценить покупку более детально:
-насколько точным было описание продукта;
-насколько вы удовлетворены общением с продавцом;
-насколько быстро продавец отправил заказ.

В окошке для комментариев вы можете написать подробный отзыв.

Кнопкой “ Leave feedback” вы отправите отзыв, а “Cancel”, соответственно, его отменит.

В отзывах на товар выбираем покупателя, нажимаем его имя.

[img]http://pictube.ru/images/3NlO.jpg[/img]

В открывшемся окне, в адресной строке копруем ID покупателя.

[img]http://pictube.ru/images/pEfa7.jpg[/img]

Переходим по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Вы попадете на странцу с 404 ошибкой. Это нормально, так и должно быть))) В адресной строке находим нолики и вместо них вставляем скопированный ID покупателя. .Нажимаем Enter.

[img]http://pictube.ru/images/7lea.jpg[/img]

Попадаем на страницу отправки сообщения. Можно писать на русском языке.

[img]http://pictube.ru/images/Zrv83.jpg[/img]

У меня сейчас похожая ситуация: в начале марта я заказала два крема по цене одного, продавец быстро прислал трек-номер для отслеживания, но! Две недели трек не попадает в базу компании перевозчика (т.е. просто не существует). Я задаю продавцу вопрос: "Где моя посылка и что в ней?". Два дня спустя он мне отвечает: "Произошла ошибка, компания-перевозчик закрыла заказ, но ты не волнуйся, жди, дней через 45-60 посылка приедет к тебе, а несли нет, то я верну деньги" и прикладывает скриншот с информацией о посылке с другим трек-номером, пересылаемую другим перевозчиком, отправленную 6 января, отозванную 16 января продавцом, и врученную продавцу 22 февраля После обращения в службу поддержки (не хотела просто открывать спор, надеялась, что удачную покупку все же отправят) мне посоветовали еще раз написать продавцу и прояснить ситуацию с отправкой. Если он не ответит или ответит ерунду - открывать спор и, почти дословно, "команда Али уже взяла продавца на заметку и при открытии спора примет вашу сторону"

Несколько раз я видела, как продавец выставляет товар за копейки в прямом смысле (например, туфли за 0,60 коп., которые в обычный день стоят 3750 руб.). Люди делают заказ, оплачивают, радуются, что нашли "халяву". Но спустя день-два им приходит сообщение - произошла ошибка/администратор выставил не ту цену и т.д., пожалуйста отмени заказ по причине "товар мне не нужен". Это уловка! Во-первых: таких заказов может быть очень много (в примере с туфлями - более 70 000 заказов), что сразу поднимает этот товар в рейтинге и они попадают на первые позиции при поиске, но уже по высокой цене; а во-вторых - отменяя заказ по причине "мне не нужен товар", продавец не будет наказан администрацией Али - вы же сами закрыли заказ.
Поэтому, если вы столкнулись с подобной ситуацией, когда продавец сам не отменяет заказ, но и не высылает его, то отменяйте заказ только с формулировкой причины "нет товара", тогда Али накажет продавца за махинации - начислит штрафные баллы.

попались мне на глаза блестки для декора ногтей, цена смешная - 6 руб., при средней на такие в 60 руб. у этого же продавца. Не подумав "зачем они мне нужны?", заказ все же сделала и оплатила. Хомяк был счастлив но недолго... На следующий день продавец мне написал и попросил закрыть заказ с причиной "уже не нужен мне". Я согласилась заказ отменить, но причину указала настоящую - "товара нет" (в это время и на страничке блесток цена изменилась и товар был снят с продажи). Продавец отклонил отмену заказа и в грубой форме указал мне, что я ошиблась и нужно выбрать другую причину я ответила, что ошибки нет, товара же нет, но есть тот же самый товар, но на другой страничке и с ценой в 10 раз выше. Прод потянул время (на обработку у него было дней шесть-семь), но все-таки заказ мне отправил Не знаю, что я в итоге получу, но ради эксперимента попробовать стоило

Например, перед оплатой заказа клянчат себе скидку побольше, а потом, уже получив посылку, открывают спор - якобы посылку не получили, верните мне деньги. Продавцу факт получения посылки не доказать - ибо отправлена она дешевым тарифом без отслеживания. Потом такой "наученный русским покупателем" продавец либо будет отыгрываться на нормальных покупателях, либо внесет всех из РФ в черный список.

ZA004301195HK