Короткий FAQ по наиболее частым вопросам. Вопрос: Как узнать номер своей группы в ЛК? Ответ: Зайти в ЛК в раздел ''Мои заказы'' - ''Даты заказа и доставки''. Выбрать в форме параметры: -Кампания: Номер текущей кампании, -Тип заказа: ''Обычный заказ'', -Результат для: ''Кампания полностью ''. Номер группы высветится вместо буквы S.
Вопрос: Сколько кампаний подряд может пропустить Представитель? Ответ: Компьютерный номер Представителя закрепляется за ним в течение 12 кампаний с момента последнего заказа. По истечении 13 кампаний можно будет зарегистрироваться повторно.
Вопрос: Можно ли получить заказ бесплатно? Ответ: Если вы не Представитель уровня "Премиум Avon КЛУБ" или не Территориальный Менеджер (у них свои привилегии и есть БД), то для вас действует весьма ограниченный список ПВЗ с БД:
Вопрос: Куда жаловаться на проблемы с заказом/оплатой/баллами Эйвон-клуба/и вообще? Ответ: 3 варианта: 1. по телефону 8 (495) 792-36-00 - отдел по работе с Покупателями (московский номер). 2. по скайпу - Skype-линия для Представителей Avon.representative. 3. писать на "Пишите нам"
Информация о скидках
Для представителей действует система скидок:
Если вы размещаете заказы каждую кампанию, то вы получаете дополнительную Активную скидку (А-скидку):
* Если вы пропускаете кампании, то в следующей после перерыва кампании размер вашей скидки равен Базовой.
АДРЕС отправления возврата с 15.03.15: Куда: 630100, г. Новосибирск Кому: а/я 1 «Возврат Эйвон»
Как оформить возврат не подошедшей продукции можно прочитать ЗДЕСЬ , ЗДЕСЬ . Про возврат в ЛК: Заходим в ЛК - далее "Сервис 24/7" - далее "Возврат". Выложена расширенная инструкция.
P.S. Если вы проживаете в Москве, то возврат можно сделать лично на пункте выдачи экспресс-заказов по адресу: м. Сухаревская ул. Сретенка, д. 27/29 строение 8.
Как идти: Выход на ту сторону, где Макдональдс. Идете по дорожке вдоль храма (храм слева), спускаетесь по ступенькам, перед вами дом 27/29, идете вдоль дома до конца (дом слева), поворачиваете налево, с торца дома вход. С собой взять: возвращаемый товар, упакованный в общий прозрачный пакет; 2 заполненные формы возврата (можно оригинал и ксерокопию). Порядок действий такой: подходите к столу, где выдают/принимают товар, вписываете свой номер и ФИО в Лист возврата (лежит на стойке), отдаете работнику ПВЗ свой пакет с товаром и 2 формы возврата, он ставит печати и подписи на обоих, одну форму возвращает вам. Все.
Расшифровка Кодов действия в Форме "Расчет процента скидки Вашего заказа" (3 столбец) в документации к Посылкам
Код Сообщение Представителю 0 - Вы получите заказаный товар. 1 - Извините, товар закончился. Новых поступлений не будет. Пожалуйста, больше не заказывайте. 2 - Временно отсутствует на складе. Пожалуйста, перезакажите. 3 - Временно отсутствует на складе. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в следующий заказ по цене данного. 4 - Временно отсутствует. Сделана замена. 5 - Временно отсутствует. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в один из следующих заказов по цене данного, как только товар поступит на склад при условии оформления очередного заказа в период действия последующих четырех каталогов. 6 - Замена отсутствующего товара. 7 - Товар, недопоставленный ранее. 8 - Компенсация за отсутствующий товар (отсутствующие товары). 12 - Добавлен недопоставленный ранее товар из неполученной коробки или заявленный "на обмен". 13 - Извините, допоставка или обмен товара невозможны по причине отсутствия на сборочной линии. 15 - Отказ от зарезервированного товара.
График Кампаний ЭЙВОН в 2018г.
График для Национальных зон (для трендсеттерных зон - на 2 каталога вперед).
Дни сдачи/получения заказов, выставления накладных в ЛК по группам А-Е (для типа заказов "Обычный").
Примечание. График действует для Обычных заказов. Для Экспресс-заказов и Срочных заказов - смотрите информацию в Личном Кабинете (меню "Мои заказы" - "Даты заказа и доставки")
Список трендсеттерных зон
Зоны-трендсеттеры - участники программы оценки спроса на продукцию Avon. Работают по каталогам последующих кампаний с опережением на 2 кампании.
Способы оплаты
Банковская карта, Счет мобильного телефона, Электронные кошельки и Интернет-банкинг
Подтверждение об оплате по представленным платежным системам поступает в компанию в течение 1 ч. Для платежной системы "Сбербанк ОнЛ@йн" этот период может достигать 1 дня. Для оплаты через CyperPlat, WebMoney, QIWI Кошелек, Единый Кошелек, Элекснет, Яндекс.Деньги необходимо сначала зарегистрироваться на соотвествующем сайте и создать электронный кошелек.
Телефоны Центра контактов Avon: 8-800-700-36-00 - бесплатная Автоматическая Информационная Служба (АИС)
8-800-700-700-8 - горячая линия Центра Контактов 8 (495) 792-36-00 - отдел по работе с Покупателями, repsrv@avon.com 8-800-700-70-08 - линия для Представителей уровня Премиум программы Avon КЛУБ 8 (495) 792-35-58 - линия по решению технических проблем 8 (495) 663-69-64 - факс Группы по учёту дебиторской задолженности (для отправки претензий по состоянию баланса), и RepSrv@avon.com (?), russia.debitor@avon.com (New!)
Телефон для отправки sms-заказа: +7 917 564 33 33
Skype-линия: - для Представителей Avon.representative - для Координаторов и Менеджеров Avon.coordinator
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
kenga, смотрите вверху в шапке FAQ, там список пунктов добавили с БД. Мой город тоже есть, но одно ПО, которое далеко. Больше 29 руб. потрачу, чтобы забрать заказ. Так что, у меня без вариантов.
Нота, нашла, почему у меня нет сервисного сбора. Я представитель премиум клуба... Почему то нигде в документах к заказу нет такой информации. Я вообще про такой сбор не слыхивала...
kenga, я тоже "член" и когда всё это началось, менеджер региональный нам доступно всё объясняла. Суть была, что доставка платная будет с НГ для всех, но "членам" чуть дешевле. Каждую кампанию делаю заказы, не пропускаю, но доставка до сих пор бесплатная. Правда у меня на дом привозит курьер, так гораздо удобнее. Видимо "членам" оставили бесплатную )))
Получила свой заказ. В расстройстве. Брала набор Инкандессанс со скидкой 40%. Открываю коробку и -аромат на всю почту. Ну, блин, чего боялась, на то и нарвалась. Конечно же, протекла моя водичка. Заморачиваться с возвратом ой как не охота! Пришла, промыла флакон. пыталась подглядеть под крышку. Ничего конечно не увидела. Если будет стоять. не протечет. Если только испаряться будет. У меня на работе есть любительница данного аромата. попробую ей завтра предложить по своей цене (очень привлекательной. 319 руб.). Набором уже не продать. Если не возьмет, буду сама брызгаться. Не совсем мой аромат. Мимоза мне не нравится, но попытаюсь разносить. Сейчас по квартире аромат!!, вроде и ничего... Коврики пришли по Аутлету, которые по 199 рублей. Неплохие, жалею, что себе не взяла. Еще одна девушка, тоже из Аутлета. заказала сумку Жанна за 999 р., ручка очень короткая. Я ее набила, форму не очень держит, вверху залом (впрочем, на картинке также). Мне она не понравилась, но девушка брала по отзывам. Возвращать я точно не буду, если что.. Значит, будет ходить с ней
Зарегистрирован: Сб мар 16, 2013 5:28 am Сообщения: 3043 Благодарности: 1723/7962 Медали: 1 (Подробно...)
eNOTik, спасибо! я в группе С - нам по средам, вчера им звонила - сказали ждать 22, но, получу, наверное, в четверг - не успевают обрабатывать заказы на почте, один раз уже так было.
Девочки , подскажите пожалуйста. Если смс о том, что заказ собран пришла ещё в четверг. Дата получения 21, то есть завтра. А смс с треком так и не прислали. Это что значит? Что посылку ещё не отправили? Или надо идти ща ней все ж 21 числа?
Зарегистрирован: Пн апр 16, 2012 12:04 am Сообщения: 906 Благодарности: 759/682 Откуда: Воронеж Медали: 1 (Подробно...)
lelyastorm, в прошлой кампании тоже не дождалась смс с треком, а оказалось что у меня домашняя доставка(она теперь по умолчанию стоит), ездила потом на другой конец города за посылкой...лучше позвоните на горячую линию и уточните, они и трек дадут если что.. А на мыле нет треков? не приходили?
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 23
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения