Короткий FAQ по наиболее частым вопросам. Вопрос: Как узнать номер своей группы в ЛК? Ответ: Зайти в ЛК в раздел ''Мои заказы'' - ''Даты заказа и доставки''. Выбрать в форме параметры: -Кампания: Номер текущей кампании, -Тип заказа: ''Обычный заказ'', -Результат для: ''Кампания полностью ''. Номер группы высветится вместо буквы S.
Вопрос: Сколько кампаний подряд может пропустить Представитель? Ответ: Компьютерный номер Представителя закрепляется за ним в течение 12 кампаний с момента последнего заказа. По истечении 13 кампаний можно будет зарегистрироваться повторно.
Вопрос: Можно ли получить заказ бесплатно? Ответ: Если вы не Представитель уровня "Премиум Avon КЛУБ" или не Территориальный Менеджер (у них свои привилегии и есть БД), то для вас действует весьма ограниченный список ПВЗ с БД:
Вопрос: Куда жаловаться на проблемы с заказом/оплатой/баллами Эйвон-клуба/и вообще? Ответ: 3 варианта: 1. по телефону 8 (495) 792-36-00 - отдел по работе с Покупателями (московский номер). 2. по скайпу - Skype-линия для Представителей Avon.representative. 3. писать на "Пишите нам"
Информация о скидках
Для представителей действует система скидок:
Если вы размещаете заказы каждую кампанию, то вы получаете дополнительную Активную скидку (А-скидку):
* Если вы пропускаете кампании, то в следующей после перерыва кампании размер вашей скидки равен Базовой.
АДРЕС отправления возврата с 15.03.15: Куда: 630100, г. Новосибирск Кому: а/я 1 «Возврат Эйвон»
Как оформить возврат не подошедшей продукции можно прочитать ЗДЕСЬ , ЗДЕСЬ . Про возврат в ЛК: Заходим в ЛК - далее "Сервис 24/7" - далее "Возврат". Выложена расширенная инструкция.
P.S. Если вы проживаете в Москве, то возврат можно сделать лично на пункте выдачи экспресс-заказов по адресу: м. Сухаревская ул. Сретенка, д. 27/29 строение 8.
Как идти: Выход на ту сторону, где Макдональдс. Идете по дорожке вдоль храма (храм слева), спускаетесь по ступенькам, перед вами дом 27/29, идете вдоль дома до конца (дом слева), поворачиваете налево, с торца дома вход. С собой взять: возвращаемый товар, упакованный в общий прозрачный пакет; 2 заполненные формы возврата (можно оригинал и ксерокопию). Порядок действий такой: подходите к столу, где выдают/принимают товар, вписываете свой номер и ФИО в Лист возврата (лежит на стойке), отдаете работнику ПВЗ свой пакет с товаром и 2 формы возврата, он ставит печати и подписи на обоих, одну форму возвращает вам. Все.
Расшифровка Кодов действия в Форме "Расчет процента скидки Вашего заказа" (3 столбец) в документации к Посылкам
Код Сообщение Представителю 0 - Вы получите заказаный товар. 1 - Извините, товар закончился. Новых поступлений не будет. Пожалуйста, больше не заказывайте. 2 - Временно отсутствует на складе. Пожалуйста, перезакажите. 3 - Временно отсутствует на складе. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в следующий заказ по цене данного. 4 - Временно отсутствует. Сделана замена. 5 - Временно отсутствует. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в один из следующих заказов по цене данного, как только товар поступит на склад при условии оформления очередного заказа в период действия последующих четырех каталогов. 6 - Замена отсутствующего товара. 7 - Товар, недопоставленный ранее. 8 - Компенсация за отсутствующий товар (отсутствующие товары). 12 - Добавлен недопоставленный ранее товар из неполученной коробки или заявленный "на обмен". 13 - Извините, допоставка или обмен товара невозможны по причине отсутствия на сборочной линии. 15 - Отказ от зарезервированного товара.
График Кампаний ЭЙВОН в 2018г.
График для Национальных зон (для трендсеттерных зон - на 2 каталога вперед).
Дни сдачи/получения заказов, выставления накладных в ЛК по группам А-Е (для типа заказов "Обычный").
Примечание. График действует для Обычных заказов. Для Экспресс-заказов и Срочных заказов - смотрите информацию в Личном Кабинете (меню "Мои заказы" - "Даты заказа и доставки")
Список трендсеттерных зон
Зоны-трендсеттеры - участники программы оценки спроса на продукцию Avon. Работают по каталогам последующих кампаний с опережением на 2 кампании.
Способы оплаты
Банковская карта, Счет мобильного телефона, Электронные кошельки и Интернет-банкинг
Подтверждение об оплате по представленным платежным системам поступает в компанию в течение 1 ч. Для платежной системы "Сбербанк ОнЛ@йн" этот период может достигать 1 дня. Для оплаты через CyperPlat, WebMoney, QIWI Кошелек, Единый Кошелек, Элекснет, Яндекс.Деньги необходимо сначала зарегистрироваться на соотвествующем сайте и создать электронный кошелек.
Телефоны Центра контактов Avon: 8-800-700-36-00 - бесплатная Автоматическая Информационная Служба (АИС)
8-800-700-700-8 - горячая линия Центра Контактов 8 (495) 792-36-00 - отдел по работе с Покупателями, repsrv@avon.com 8-800-700-70-08 - линия для Представителей уровня Премиум программы Avon КЛУБ 8 (495) 792-35-58 - линия по решению технических проблем 8 (495) 663-69-64 - факс Группы по учёту дебиторской задолженности (для отправки претензий по состоянию баланса), и RepSrv@avon.com (?), russia.debitor@avon.com (New!)
Телефон для отправки sms-заказа: +7 917 564 33 33
Skype-линия: - для Представителей Avon.representative - для Координаторов и Менеджеров Avon.coordinator
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Metaphora, а у вас нормально теперь система считает средства по купонам на -700? Девчонки, а в случае неправильного расчета заказа от него как-то отказаться и не оплачивать можно?
_________________ 50руб. при регистрации на сайте отзывов IRecommend Реф. код W6D4VF0V
eNOTik, нет, они везде себя застраховали. За отказ от заказа штраф 400р. Можно отправить назад за свой счет. А чтобы отменить заказ, им или не дозвонишься, а если и дозвонишься, то они все равно вышлют, скажут, поздно...У меня было так...
milena, жестко ((( если бы точно знать, как ДОЛЖНО БЫТЬ с этими купонами. Интересно, у кого-то хоть корректно при оформлении считает? Может следующей недели подождать
Добавлено спустя 1 час 41 минуту 8 секунд: Девчонки, сегодня уже все корректно считает
_________________ 50руб. при регистрации на сайте отзывов IRecommend Реф. код W6D4VF0V
Девочки ,а у всех вас получается ввести код романтик? У меня пишет код не существует. Возможно я в 3-й компании понаделала заказов они пришли на мой представительский номер (система разделила их на 3 незавершенных заказа-часть я удалила) А подарки пришли все. И теперь меня так наказывают?
Зарегистрирован: Сб мар 16, 2013 5:28 am Сообщения: 3043 Благодарности: 1723/7962 Медали: 1 (Подробно...)
eNOTik, я отказалась от двух заказов (в 3 каталоге), но я отказывалась, когда еще не посчитали сумму и не выставили счет-фактуру. заказы просто заблокировали и все.
Девы, а если у меня вода Романтик входит в заказ клиента, но я его еще не отправила, есть шанс, что пришлют водичку? Или заменят чем-то? Или вообще проигнорируют?
Добавлено спустя 14 минут 36 секунд: странно как-то подытоживает заказ, якобы косметичка за 50 руб не по каталогу, итого заказ на 2350 и есть риск лишиться одной "улыбки". Что-то напрягают меня их премудрости Хотя количество "очков" написано 4, наверное, зря уже расстраиваюсь заранее...
_________________ 50руб. при регистрации на сайте отзывов IRecommend Реф. код W6D4VF0V
Девочки привет! кто уже сталкивался с домашней доставкой? привозят в указанный день? курьер не звонит заранее? целый день дома ждать? поделитесь отзывами пожалуйста. Первый раз выбрала домашнюю доставку, думаю чего ждать.
_________________ DOB489 - реферальный код для скидки в 10 или 5$ на первую покупку на сайте натуральной косметики, витаминов, средств для дома, продуктов питания и др., WWW.IHERB.COM
Заказала пакет-сюрприз. Рука тянется отменить, сопротивляюсь. А вдруг повезет? Конечно, с трудом верится. Сколько не заказывала, все фигня приходит. Бросила в корзину Месмерайз Ред. потом прочитала отзывы на ин.фраге. Чего-то не очень о ней. Хотя, с другой стороны, может она хороша в зиму. Но и у нас зима закончилась. Вообщем, подожду пробников. Буду собирать улыбку. Назаказывала помад (и в Фабере), солить буду. Про скидку 40% своим клиентам говорить не хочу, а по дорогой цене никто из моих не купит. Измажу сама Девочки, а вы будете брать суприз? Какой к вам приходит? У меня склад -Самара.
Зарегистрирован: Сб мар 16, 2013 5:28 am Сообщения: 3043 Благодарности: 1723/7962 Медали: 1 (Подробно...)
Нота, я тоже взяла себе сюрприз, у меня пакет-сюрприз N1, пока больше ничего не знаю, в заказе еще 1 улыбка и приз первого уровня встречаем весну с Эйвон.
VeraV, привет, расскажу свою историю про домашнюю доставку, пока правда без финала =) заказ был сделан 23/02 при отправке заказа ориентировочная дата доставки высвечивалась 01/03. Ни 1/03 ни 2/03 никакого звонка от службы доставки не было. Никакого статуса нет, нигде отследить посылку (в отличие от доставки почтой) нельзя. Нужно просто ждать звонка. В любой момент. Дальше со слов моего координатора: "домашняя доставка привозит обычно на 2-3 дня позже почты. Если пропустила звонок - они больше не пытаются позвонить или доставить - нужно ехать на склад и забирать. Часть посылок, заказанных со мной в одно время - то ли не доехала девочкам, то ли потерялась, сейчас они пытаются выяснить их судьбу." К сожалению данных что это за транспортная компания к нам доставляет - у меня пока что нет, если придется забирать с их склада, то я узнаю как их звать и отпишусь. Если бы я заказала на почту, заказ был бы а) с трекномером б) пришло бы смс о доставке в) я его получила бы уже 28/02.. опять же "не скажу за всю Одессу", но вот у нас тут такое =) если что - не принимайте близко к сердцу, наверняка качество домашней доставки от региона к региону может разнится)
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 22
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения