В этой теме обсуждаем сделанные заказы, уведомления отправки и все вопросы, связанные с посылками ( оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п. )
Если статус и сумма отсутствуют , есть только дата и номер заказа - заказ поступил в систему, но ещё не обработан. Нужно подождать и статус сменится на один из нижеперечисленных . ???ru_RU_YR.status_00??? - заказ обрабатывается системой. Нужно подождать и статус сменится на один из нижеперечисленных . Если в течении суток статус так и не сменился, можно позвонить на ГЛ и узнать, что с заказом. В ожидании отправки (ОО) - каких-то средств или подарков нет в наличии. В ОО заказ может провисеть 2 недели и даже больше. Повторная обработка (ПО) - заказ обрабатывается повторно. В процессе подготовки (ПП) - заказ полностью сформирован и в ближайшее время отправится к вам. В процессе подготовки. 0 рублей. Аннулирован - это оформление досыла.
Когда статус заказа сменится на Отправлен , то нажав на подчеркнутую Почту России можно узнать вес посылки и проследить за её передвижением.
Можно отслеживать все свои заказы одновременно. Для этого, надо зарегистрироваться на сайте отслеживания (напр. Post-Tracker.ru или Тут ) Номер РПО (регистрация почтовых отправлений) можно узнать, когда статус заказа сменится на Отправлен, нажав на Почта Росси; или из Уведомления отправки посылки.
Подскажите, плиз, сделала заказ по новому предложению имага утром 3, но до сих пор в отслежке нет (уже 36 часов). это нормально? Давно не заказывала в имаге, по бланкам обычно к этому времени уже проявляется заказ в отслежке.
Зарегистрирован: Вс ноя 17, 2013 8:06 am Сообщения: 5446 Благодарности: 10265/9925 Откуда: Россия Медали: 1 (Подробно...)
Летнийдождь, У меня было тоже самое,только 2 го делала вечером,сегодня написала им письмо на contactru@ricaud.com,спросила,как отследить заказ ,если его нет в отслежке,часов через пять после этого появился и пришло письмо с извинениями. А так обычно ну уж хотя бы через день проклёвывается,раньше когда то,когда массово лепили,бывало по несколько дней не появлялись,ну это не тот случай,поэтому написала,а может конечно всем понадобились срочно покрывала
Девочки, смотрите отслежку - наши посылочки с первым продуктом в подарок (лично я 11 числа днем сделала) тронулись в путь. Сумма правильная. Еще что ли сделать?..
Зарегистрирован: Сб сен 15, 2012 5:44 pm Сообщения: 1237 Благодарности: 963/1092 Откуда: Воронеж Медали: 1 (Подробно...)
Сделала заказик в субботу: 2 тоника в старом дизайне, 2 блеска, Эклат в подарок... при оформлении сумма скинулась, подтвердилово пришло с +199, 2дня в отслежке не появлялся - я уже потеряла надежду, но...сегодня с утреца смс пришла об отправке - с БД, все как задумано...и в отслежке появился... но! уведома пришла на мейл - старый тоник заменили на новый??? X31840 ПАРФЮМЕРНАЯ ВОДА ECLAT ETERNEL 1 66964 БЛЕСК ДЛЯ ГУБ РОЗОВЫЙ ИНЕЙ 2 21382 ЛОСЬОН-ТОНИК ДЛЯ ЛИЦА СВЕЖЕСТЬ & КРАСОТА 2 49038 Лосьон-тоник для лица 2
_________________ Пристройчик парфюмерии viewtopic.php?t=20328 Аксы viewtopic.php?t=20329
Зарегистрирован: Чт май 09, 2013 1:34 pm Сообщения: 81 Благодарности: 49/30 Откуда: Россия Медали: 1 (Подробно...)
Девочки,плиз,нужен ваш совет как поступить в данной ситуации 15/07 оформила заказ где 1 средство в подарок.За деньги Игуазу 1390+мягкий гоммаж для ног 270=1660-скидка 500р и б/д итог 1159 заказ не отправляли 7 дней позвонила узнать причину ответили вот что Любовь Михайловна, некоторое время назад , Вы оформили заказ на сумму 1159 рублей, заказали Мягкий гоммаж для ног Арт. 77050, средство закончилось на складе и больше не будет представлено, вместо него Смягчающий гоммаж для ног Арт. 72351, стоимость 700 рублей. Для сохранения заказа, необходимо добавить кокое либо средство. О Вашем решении Вы можете сообщить нам по электронной почте ответным письмом или по телефону (495)644-41-44. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мне гоммаж за 700р не нужен,можно им сказать чтобы без него выслали заказ,так как на момент заказа он не отсутствовал на сайте.
Любовь@, сказать то можно - только не вышлют без него - тут либо отказаться от заказа , либо замену придумывайте на 270 рэ.( Вы же гоммаж на добивку наверное брали ? )
Зарегистрирован: Пт мар 04, 2011 9:14 am Сообщения: 10287 Благодарности: 15451/7891 Откуда: пермь Медали: 5 (Подробно...)
Девочки привет !за темой не слежу . в отпуске . скажите плз - у сеня 3 заказа от 14 числа . с подарком на выбор . покупала тоскань . в подаркох разное . ни один заказ не выслан . может я чего пропустила . читать все некогда ....
эллочка, заказ от 15.08. долго не высылали, прочитала сообщение Любовь@ об отсутствии гоммажа для ног.Написала на эл.почту с просьбой отменить заказ. Через пару часов получила ответ, что заказ нет возможности отменить, уже на комплектации. Пишу в ответ, почему тогда не высылаете 8 дней. Сегодня пришло уведомление об отправке. Заменили Мягкий гоммаж для ног Арт. 77050 на Мягкий гоммаж для ног Арт. 25214. Рекомендую написать на эл.почту.
Добрый день) у кого были оплаченные заказы и возврат потом? Мне Пьер говорит, что 15 августа перевел деньги, но в банке утверждают, что перевод не поступал. Денег нет. Как бороться с ними? Поделитесь опытом, пожалуйста.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения