[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img] MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.
Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350
адрес эл. почты: customer.service@mango.com
Доставка осуществляется: * Курьером EMS Почты России * PickPoint * Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85
Важный порядок действий для получения заказа: 1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки. 2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке. ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи. Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.
Девочки, вы меня пугаете. Жду посылочку от аутлета, и теперь страшно ее будет выкупать со всеми этими недовложениями, неправильными вложениями, браком.
_________________ Параметры 96-80-(104-106), рост 171
Наверное у них резко количество заказов выросло - сортировщики не справляются. Через такое многие магазины проходят, когда несколько лет назад, на Асосе был пик заказов тоже всякое разное присылали, да и не только в Асосе. Главное жаловаться активно, что бы они меры приняли.
Кстати, несколько лет назад я заказывала в испанском Манго через посредницу, так вот она сразу предупредила, что заказ с Манго может долго придется ждать, ибо во-первых, они долго его собирают, во-вторых, часто высылают не то и приходится возвращать-перезаказывать неправильные или бракованные артикулы. Так что в Испании та же беда, во всяком случае лет 5 назад точно была.
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Девочки, какие ужасы вы тут понаписали про посылки. А как проверять, если посыли в постамате получаешь? Там то кому жаловаться, если недовложение? Подсчитала вчера, что получила от Манго 30 посылок через Пик и только одна коробка была вскрытая. Я сразу проверила на месте содержимое, всё было на месте, но претензию в службу доставки написала. Девочки, кто получает через Пики, если ли у вас какой алгоритм действий в случае недовложения и прочих проблем?
MonaLiza Когда звонила в Манго, сказали, не обязательно проверять при курьере, "мы доверяем нашим клиентам" , вот так ответили .
(Но я всё равно при курьере проверяю )
Просили обязательно звонить, если, что не так.
Девчонки, а как на почту заказ отправить? Курьеры в нашу глухомань не ездят.. А про почту чего-то я не догоняю.. слышала тут краем уха, что индекс неправильный написать нужно.. но там же по индексу населенный пункт выскакивает и если индекс неверный, то и адрес получается совершенно мифический.. куда посылка то пойдет?
Icefoxx если курьерской доставки нет, то придумывать ничего не надо - заказ будет доставлен по почте. Указывайте настоящий адрес, туда и придет посылка. Мне приходит смс от почты, потом оттуда еще звонят.
Поросенок Фунтик
Понятно, спасибо. Думала, у них не предусмотрена доставка по почте, только пвз и курьеры..
Ну и еще тогда вопрос, сколько почта берет за перевод наложки?
Я вот тоже на ПВЗ выкупаю. Там проверять до того, как оплатил посылку, не дают. Пыталась как-то, когда посылка пришла полувскрытая (хорошо из нее ничего не пропало). Аргумент у сотрудника ПВЗ: "А вдруг вы вскроете, а не выкупите? Что я с ней делать буду, со вскрытой?" И ни в какую. Последняя посылка, которую получила тоже была плохо запакована - клейкая бумага плохо приклеена и отошла, причем в коробку можно было спокойно руку просунуть и вытащить вещи. Вот и думаешь после этого, где покупать. Но съэкономить все равно хочется...
Вчера на аутлете (в Виолетте) очень симпатичное пальтишко видела, нужного размера, темно-синее (сейчас не нахожу его, чтобы фото вставить). Не успела заказать - увели из корзины. Может и к лучшему.
_________________ Параметры 96-80-(104-106), рост 171
Eleshka Если посылка вскрытая, я думаю обязательно проверять надо, а если чего то не хватает в посылке, наверное акт должны составить.
А вообще, у меня Манговский телефончик в записную в телефоне забит, если, что я сразу им звоню.
Девочки, какие ужасы вы тут понаписали про посылки. А как проверять, если посыли в постамате получаешь? Там то кому жаловаться, если недовложение? Подсчитала вчера, что получила от Манго 30 посылок через Пик и только одна коробка была вскрытая. Я сразу проверила на месте содержимое, всё было на месте, но претензию в службу доставки написала. Девочки, кто получает через Пики, если ли у вас какой алгоритм действий в случае недовложения и прочих проблем?
я мальчик, но скажу как я поступал при получении первых заказов в Пик. Снимал на камеру процесс получения из ячейки, а затем дома процесс вскрытия и проверку наличия и соответствия вложений. Чтобы в случае повреждения посылки и/или недовложения у меня было подтверждение что посылка пришла мне в таком виде. Научил меня этому ютюб и пользователи получавшие посылки из Китая. Это конечно мнительность, но мне так спокойнее
Девочки, подтверждаю, Манго начал безобразничать Только что приехала из ПВЗ, одну посыль выкупать не стала, в ней должны быть кожаные кроссы и шарфик. Шарфик то в ней прощупывается явственно, а вот кроссов нема Зато есть какие-то вьетнамки или шлепанцы ( это точно, мы с девченками в ПВЗ даже межпальцевую перепонку нащупали ) причем шлепки какого-то гигантского размера! Все это дело без коробки, посто бултыхалось в пакете. Вторую посылку все-таки выкупила на свой страх и риск, в ней, как и положено, оказались клеши Фларэ ( с ценником в 40 евро ). Хорошенькие. Будут у меня уже третьими Фларэ.
Когда такой массовый пересорт, уж простите, не верю что это ошибка. Моя теория: у них на складе завелся маньяк - вредитель ...шутка
Roza, проверяю прямо в ПВЗ, но после того, как выкупаю уже Посылки не то, чтобы совсем вскрытые, но плохо запакованные, бумага плохо проклеена, так что с одного бока можно приоткрыть и руку сунуть. Но сотрудницы ПВЗ просто непреклонные. Я у них даже весы нигде не вижу, чтобы до выкупа удостовериться, что вес соответствует. Хорошо, что недовложений не было, только пересорт. Если бы было недовложение, составили бы акт прям в ПВЗ, тут уж непреклонной была бы я. А с курьерами связываться не хочется.
_________________ Параметры 96-80-(104-106), рост 171
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения