Разные вопросы по магазину и одежде Манго и Манго Аутлет

[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img]
MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб
MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.

Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350

адрес эл. почты: customer.service@mango.com

Доставка осуществляется:
* Курьером EMS Почты России
* PickPoint
* Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85

Важный порядок действий для получения заказа:
1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки.
2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке.
ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи.
Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.

Отзывы о покупках в Манго оставляем в этой теме >>>

Rasputinka
А как забанили?
Просто не высылают заказы или сообщили, что не будут высылать?

Roza - я не могла сделать очередной заказ - мои данные, а привязка основная к почте - уже не воспринимались системой. Я им стала звонить - по поводу недовозврата денег- а этот вопрос задала уж за компанию. Говорю - так и так, не могу сделать заказ. А очень хочется... Так люблю Манго!
Они мне из Барселоны позвонили - говорят, что были невыкупи - были, конечно, не скрываю - поэтому система и заблокировала меня. И предложили с новой почтой зарегиться вновь. Что я сделала.
За невыкупы мне, конечно, стыдно, но сын мой отказался категорически от моих услуг стилиста и у меня не было выбора. А в распродажу же надо быстро заказывать! Уведут! До сих пор рубашки вельветовые, кардиган шерстяной ( 2!) и ботинки замшевые в квартире лежат новые - немерянные -надо возвращать! это меня так учит ребенок.

Rasputinka
у меня достаточно много невыкупов было. И на Манго, и на аутлете. Выкупов конечно гораздо больше, но все же... И меня никто не забанил.

П.С. Все в курсе, что условия возврата на аутлете изменились? Теперь срок возврата 30 дней с момента получения заказа

morozz
спасибо! Я была совсем не в курсе изменения сроков возврата. Сейчас заглянула - действительно, теперь 30 дней на аутлете возврат!
Кто-нибудь заметил, когда изменилось? И как быть со старыми, ранее полученными заказами - для них ведь условия должны бы остаться прежними...

Блин, а правда, со старыми заказами, как???
Есть несколько заказов на возврат .
И теперь переживаю с посылкой, которая в отслежке назад пошла
Вот ужас то будет, если назад придут посылки, почтовых то сколько!

Ну теперь заказов столько, сколько было, не дождуться. От меня уж точно!

Roza
насколько я поняла, со старыми заказами сроки старые. А с какого числа новые сроки я не знаю

Девочки, на основном Манго срок возврата прежний. Пока так на сайте в разделе Возврат. И по деньгам до 12 дней. А в аутлете и по деньгам теперь до 21 дня. Че то они ужесточают политику. Посмотрела свой заказ от 23 июня, в подтверждении на почту написано про 365 дней. Значит это совсем недавно ввели.

Klaudia
Прямо каждый день одни расстройства от этого Манго.
То эта канитель с возвратами, все никак деньги не высылают, то вдруг правила возврата поменяли. Кто знает, что еще придумают .
Никакого настроения нет к покупкам, решили нас излечить от шопоголизма, видимо.
Что то грустно мне, как то стало

Зашла сегодня в группу в ВК, там огромное количество жалоб с возвратами.
Кому деньги вернут, пожалуйста, сразу же сообщите здесь , уже переживать стала, сумма и так не маленькая была, а на почте еще одна возвратная посылка лежит уже неделю, не забирают .
Завтра курьер должен принести заказ, наверное сегодня откажусь! Заказывала две сумки, хотела выбрать, но с сумками Манго у меня все плохо складывается, обычно не подходят , вот и думаю, а на х... рисковать, опять не подойдет, а тут такая канитель с возвратом, сидеть и ждать у моря погоды, да ну их, пусть идут лесом, пока не наладят четкость возвратов я точно заказывать не буду!!!

Roza
я тоже отслеживаю сообщения в группе Вконтакте.
После этой канители (которая еще и не закончилась) с возвратами тоже не хочется с заказами связываться.
Хотя каюсь, сделала заказ на основном сайте (плащ замшевый). но его еще не отправили даже. Будет время подумать - выкупать или нет.
А насчет сумок, что мне понравилось, я посмотрела вживую в прошлом сезоне. Поэтому, если соберусь заказывать, то не наугад, конечно. И то, сейчас дороговато пока. Это тоже останавливает.

morozz
У меня с этой распродажи уже возврат накопился , мои объемы не изменились, но те размеры, которые я всегда заказывала, сейчас мне малы , почему то ?
Сравнила блузку размер S, которую покупала в прошлом и с новой распродажи, новая меньше!
В онлайн торговле без возвратов не обойтись, тем более у них примерки нет.

Иногда заглядываю посмотреть, как идут распродажи. На сайте пока дороговато, некоторые предраспродажные скидки были интереснее. Мне кажется, что изменение сроков возврата ( кроме жадности) , связано еще и с многочисленными жалобами на качество товара в конце последней распродажи : вещи приходили ношенные, дырявые, прокуренные и тд. Все-таки с месячным сроком отследить качество возвращаемых вещей , наверное, проще.
А уж изменение размерной сетки, ничем, кроме жадности, не объяснить. Было такое стихотворение, про одну шкурку и кучу шапок из нее, тут путь скорее всего, такой же.

В принципе нормальный срок, можно определиться нужна вещь или нет. Мне 14 дней у HM гораздо меньше нравится.

Мне в этот раз заказ EMS прислали. Лежит на почте. Если его забрать в конце срока хранения, они как и за обычное отправление захотят взять деньги за хранение свыше 5 дней? Или у EMS другие правила, не берут за хранение?

Девочки, инфа: "Почта России значительно сократила контрольные сроки пересылки посылок наземным транспортом, которые соответствуют лучшим рыночным предложениям. Новый норматив предусматривает сокращение сроков доставки посылок в среднем на 30%, а по некоторым направлениям контрольный срок пересылки уменьшился в разы". Теперь дело за сотрудниками МАНГО Раз сроки до 30 дней сократили, пусть и забирают посылки каждый день! Давайте все им звонить, пробивать эту тему. И да, с браком надо разбираться. Я уже писала по поводу жакета с оборванными нитками в желтых пятнах. Говорила им, как вообще можно отправлять эту вещь? Списывайте, что ли или отдавайте куда нибудь на благотворительность. Вот в H @ M классно придумали со сбором вещей. Относила в офф пакет со старыми вещами, дали купон на скидку 15 %. Эти вещи они куда то там отправляют. Так и в МАНГО задумались бы, чем гонять брак по стране, не лучше ли списать?

Klaudia
Не думаю, что из за сокращения срока возврата они возвратные вещи проверять начнут. Просто недобросовестные покупатели долго носить не смогут.
Приходили вещи со срезанными бирками, в ответ, извините, отправите назад, будем разбираться и эта вещь опять в продаже появлялась. Это у них стиль работы такой
Но с возвратом денег, надо что то делать, уже несколько раз звонила, как роботы отвечают одно и то же. Жду когда срок пройдет, сказали 14 дней на возврат денег и жалобу писать будут.
От последних заказов отказалась, новые пока делать не буду.
Есть еще возвраты, наверное отправлю, когда деньги нормально возвращать начнут, там вещи купленные с возвратом в течении года, так что время есть.
Думаю эта распродажа у них не так хорошо пойдет, как предыдущая, недовольных очень много. А жаль, что так с покупателями поступают, магазин мне нравился