Разные вопросы по магазину и одежде Манго и Манго Аутлет

[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img]
MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб
MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.

Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350

адрес эл. почты: customer.service@mango.com

Доставка осуществляется:
* Курьером EMS Почты России
* PickPoint
* Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85

Важный порядок действий для получения заказа:
1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки.
2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке.
ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи.
Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.

Отзывы о покупках в Манго оставляем в этой теме >>>

девочки, в манго-аутлет если выбрать курьерскую доставку, примерить можно будет? хочу босоножки заказать, но неохота потом с возвратом возиться, если вдруг по размеру не подойдут

wintergirl
если не подойдут по размеру - возврат в манго принимают все равно только по почте. Курьер назад не заберет.

wintergirl
На сколько я знаю, то нет. У нас курьер просто вручает и берет деньги - возврат все равно почтой.

спасибо, девочки, заказала все равно очень босоноги захотелось и шарфик

Девочки, всем привет! Мой возврат получен 21, денежек пока нет. Позвонила, ссылаются на распродажу и обещают в начале следующей недели перечислить. У меня еще накопилось на возврат, пока не отправляла. Когда закончится распродажа? Че то совсем ничего интересного, да еще основной МАНГО бортанул - сделала заказ рано утром по Москве, как только появилась скидка 50%, подтверждение пришло, все ок, через два дня письмо - из трех вещей вышлем вам одну Хорошо, что не прибавляют доставку. В The Body Shop сейчас акция на 1200 БД, заказала, подтвердили, через два дня та же история -звонок " одна позиция раскуплена, или аннулируем заказ, или прибавляем курьерскую доставку, или дозакажите". В МАНГО хотя бы с этим проблем нет.

Klaudia
Не первый же раз у них распродажа.
Раньше деньги бысто возвращали и в распродажу.
Тоже несколько вещей на возврат лежит, от пары заказов отказалась( не уверена в размере), так наверное и заказывать перестану, пока все деньги за возвраты не вернутся .

Звонила по поводу своих возвратов, да, получили, больше информации нет.
Сказали звонить через 12 рабочих дней после получения посылки, не раньше.
Только тогда они будут обращаться с жалобой в финансовый отдел .

У меня вообще печаль. Была отправлена посылка с возвратом, я по трек номеру отслеживала отправление. Когда она была уже в Москве и покинула сортировочный цех я ждала уведомление о получении посылки.. А вместо сообщения о получении получила посылку назад. На почту еще не ходила, позвонила сперва на горячую линию, там сказали что это какая то ошибка и посылка в Москве. Когда я позвонила 2 раз на линию то сказали что идите на почту и пишите заявление на розыск вашей посылки. Завтра пойду буду выяснять.

Может Манго предупредили почту что все посылки с возвратами заворачивайте назад

Девочки адрес Манго не изменился???

Gaia83
На почту сегодня тоже звонила. У меня отметка о вручении и через пару дней, отметка сортировка (типа, она назад идет), но если бы она и в правду назад пошла, она должна на почтовом отделении месяц отлежать , на горячей линии говорят звонить получателю. Такого, говорят, не должно быть, сами удивляются, а я в шоке!
Везде бардак , а почте, непрекращающийся ужас .
Уверенность и спокойствие, только когда полная страховка! Но наверное и в этом случае запаришься за деньгами бегать

Адрес тот же.

Вот и у меня также. Теперь думаю если посылка пришла обратно, а у меня вещи с браком, мне их опять отправлять и платить за посылку деньги? Roza но у вас хотя бы была отметка о получении.. Уже звонили в Манго?

Побаиваюсь посылку теперь выкупать ,там точно будет вещь на возврат.И не выкупать нельзя боюсь забанят.
Какие то у них внутренние проблемы.
Не дай бог закроются

Две посылки лежат на почте, но не буду их получать пока не получу возврат полностью.

Gaia83
Выше писала, звонила и в Манго.
Сказали у них посылка, но как то неуверенно говорят . Ни чего не знаем, ждите, все в обработке

Да, зимой они намного лучше работали - и высылали быстрее и возвраты как-то эффективнее обрабатывали. При этом заказов было намного больше, судя по активности на форуме...
Правда, у меня была заминка с возвратом в конце апреля, когда очень быстро за 7 вещей из 10 деньги перевели, но за 2 с лишним недели, после не очень интенсивных переговоров и переписки, все вернули. Сейчас у меня 2 заказа лежат в ячейках, 1 где-то едет ( самый важный!) - наверное, выкуплю их и отдохну.
shetka1 - меня забанили и ничего, жива еще. Просто на новую почту перейдите и все. Они по телефону сами так советуют.