Разные вопросы по магазину и одежде Манго и Манго Аутлет

[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img]
MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб
MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.

Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350

адрес эл. почты: customer.service@mango.com

Доставка осуществляется:
* Курьером EMS Почты России
* PickPoint
* Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85

Важный порядок действий для получения заказа:
1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки.
2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке.
ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи.
Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.

Отзывы о покупках в Манго оставляем в этой теме >>>

Eleshka, спасибо. Возможно так и сделаю

Murmurchik, Я отправляла большой возврат на 20 тыс. месяц назад, наполовину состоящий из вещей, заказанных еще летом. Не обратила внимание, что изменились условия возврата. Тем более в письмах, при оформлении новых заказов продолжали писать про 365 дней (сейчас уже не пишут). Деньги за все вещи вернули без вопросов. Сейчас, конечно, больше месяца не держу. Я бы попробовала отправить, на крайний случай могут отправить вещь назад за ваш счет.

vasilevaom, спасибо. Пожалуй рискну. Там женские брюки, которые совсем никому не подошли. Их либо выкинуть, или хотя бы отправку всего остального окупить.

Аутлет сбросил цены на несколько моделей пальто.
Я, увы, поздновато заметила! Но перезаказала вот такую пальто-распашонку, я ее на большом манго летом купила за 2999 (если не ошибаюсь), теперь верну и окуплю все возвраты. Сейчас отзыв добавлю
и младшей дочке (13л) пальто в размере XS
пух, и 2 осенних, на выбор
рыжее, и серое

Добавлено спустя 7 часов 52 минуты 3 секунды:
Я сегодня написала в манго по поводу возврата, они перезвонили и сказали, посылка моя ими получена (15 февр), но пока не обработана, много возвратов, и сроки у манго аутлета по возвратам от 10 до 20 дней.
Звонили с номера +34934452480

Я про возвраты напишу, писала в темке редут и сюда скопирую, может кому-то пригодится:

Уже писали, что можно стирать жидкостью для снятия лака с пакета Редутовского их адрес и отправлять в др. фирму!
А я еще добавля, что пакеты от Манго черные, что магазин Манго вкладывает для возврата их вещей,
Можно использовать для отправки возврата в др. Магазины.
Я отправляла.
На него ведь клеют адрес на спец. Почтовом бланке для посылки.
Вот этот бланк и заполнять и отдавать с этим черным пакетом, они на него приклеивают скотчем.


Как впрочем и на свой почтовый пакет так же скотчем и клеют этот бланк.

Да, я в этих черных пакетах и личные посылки отправляла. Принимали без проблем, только наклеивала на место светлой надписи адрес на бумажке и все:)

А моя почта (Москва, 107258) не принимает. Говорят, что отправления должны быть упакованы в тару почты России.

Аналогично - не принимают ни в какую, "объясняя" тем, что не сортировке могут запутаться и отправить не в Манго, а назад мне, т.к. пакет магазинный. Никакие аргументы (что сортировать должны по адресу а не пакету) не слышат. Приходится дополнительно тратиться на почтовые упаковки:(

Может, кто видел вживую или брал вот такой полосатый джемпер с шерстью, У меня ждет выкупа заказ с ним, да еще в двух экземплярах (двум дочкам)
а я в сильной задумчивости - называется джемпер с шерстью, а в составе указан 100% хлопок, на этот хлопок я и ориентировалась при заказе.
Хлопковые манговские свитера у нас хорошо носятся, а вот смешанного состава, с шерстью, в прошлом году джемпер после первой стирки потерял вид совершенно, и больше я не рисковала.

elisabet, не видела вживую, но как заядлая вязальщица, могу сказать, что по внешнему виду этот свитер совсем не похож на 100% хлопок. Совсем. Толщина нити такая, что если бы это был чистый хлопок, то он должен весить 1,5 кг минимум, по виду больше похоже на смесовку с акрилом.
Посмтрите внимательнее эту фотографию:

Пушок и возможная кошлатость в будущем. Хлопок не пушится.
Простите, если разочаровала.

Eleshka, спасибо, тоже разглядывала это фото, у меня вызвало сомнения, так как названия могут легко быть исковерканы в результате перевода. - поэтому и написала на форум.

От отделения зависит. Как-то пришлось отправлять в почтовом отделении не по адресу - заупрямились, мы, мол, в не фирменных пакетах не принимаем. А я точно знаю, что по закону должны принять. Позвонила там же на горячую линию, где это подтвердили. В итоге приняли, но нервотрепательны эти споры, конечно. Закон, кстати: Федеральный закон о почтовой связи 7 июля 2003 года №126-ФЗ, пункт 11.7. "Посылки упаковываются в посылочные ящики (картонные, гофрокартонные, деревянные, фанерные и полимерные), почтовые пакеты или тканевую оболочку (мешок) – прочную светлую однотонную ткань."
elisabet, свитер такой заказывала в своем размере S. Горловина и рукава еле налезли, а в талии свободно О_о. По качеству материала те же ощущения, что у Eleshka.
Расстроилась, т.к. ждала его и представляла сооовсем другим. Поехал назад.

В мангоаутлете доп.скидка при покупке 5 вещей 30%, при покупке 4 вещей скидка 20%. Код wintersale

vasilevaom, Eleshka, Спасибо вам! Может и придется выкупить, там еще детская толстовка, но хоть не будет разочарования от неоправданных ожиданий
Дополняю: сходила, выкупила. Они хлопковые, просто пряжа некрученая, поэтому и пушатся. Может, помните, была пряжа ровница? Вот они из похожей, просто волокно, и тоненькой ниточкой чуть прихвачено. Тяжелые, взвесила, 860 г Мка. Понятия не имею, что будет при эксплуатации, никогда не сталкивалась с такой пряжей.
А на скидке в аутлете, похоже, брать нечего, я и трех вещей в корзинку не набрала; ну и хорошо, возвратов от манго я пока не дождалась.

Ровницу не только помню, но и вязала, только из шерстяной. Из хлопка - даже не представляла себе, что такое возможно, полазила по интернету и вот отзыв одной девушки о подобном виде пряжи, к сожалению, не утешительный...