Разные вопросы по магазину и одежде Манго и Манго Аутлет

[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img]
MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб
MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.

Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350

адрес эл. почты: customer.service@mango.com

Доставка осуществляется:
* Курьером EMS Почты России
* PickPoint
* Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85

Важный порядок действий для получения заказа:
1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки.
2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке.
ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи.
Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.

Отзывы о покупках в Манго оставляем в этой теме >>>

ДиМ, подскажите, пожалуйста, буду впервые делать возврат товара в манго - на джемпере дырка на самом видном месте. Вопрос такой - банковской карты у меня нет, можно ли вписать данные мамы или только свои?

Зеленоглазка, можно.

еще обратите внимание на странице Обмен и возврат

Wonder, спасибо. Можно ещё вопрос - начала вводить номер карты, у меня их 18. В строчку вместились всего 16 чисел, получается карта не подходит? Для манго?

Зеленоглазка, возвращать будут не на карту, а на номер счета привязанного к карте (это не те цифирки, что на карте нарисованы). Если у вас Сбер, и есть Сбербанк онлайн - то там можно посмотреть эти реквизиты. В любом случае, этот номер можно узнать в вашем банке.

Eleshka,спасибо, за разъяснение

Как у вас с возвратом средств?
Мою посылочку получили 13 числа, пока даже письма о том, что возврат получили нет

Roza, мою 10 числа получили. И тоже молчат...
Зато заказы пятничные-выходные уже отправили в доставку

morozz,
Да, мой заказ тоже отправили, сегодня.
Расчитывала на возвратные средства выкупить новый заказ. Но похоже они опять задерживают возвраты, не знаю даже выкупать ли новые заказы, там есть вещи , где сомневаюсь в размере.

Roza, я тоже рассчитывала... В прошлый раз на 7 день пришло уведомление. В этот раз что-то долго...

morozz, так мне и не отменили заказ. В выходные не работали, а сегодня с раннего утра пришло уведомление об отправке.
За невыкуп Манго применяет какие-нибудь карательные санкции? (если не заберу заказ в пик пойнт).

KOЛИБPИ, нет, ничего не будет. Просто не забирайте и все (по истечении срока хранения, они его отправят обратно Манго). Я тоже сегодня не успела отменить 1 заказ.

morozz, это хорошо. Спасибо))) Тогда и переживать не буду.

Девушки, дурацкий вопрос: а если в возврате одна вещь будет сильно просроченная, ну прям сильно-сильно , что будет? Никто не пробовал отправлять?

Roza, morozz, мой возврат получили 15-го февраля, никаких известий нет. И, аналогично, новые заказы мне сегодня выслали. Если денежка не успеет, вероятнее всего, не выкуплю. Там у меня много сомнительного, заказы налепила рано утром, почти бессознательно.

За возврат, отправленный 11-го февраля (по треку бьющийся до сих пор как "ожидающий" вручения) сегодня вечером пришло оповещение на почту о возврате средств. Значит на карту упадут где-то завтра - послезавтра. До этого тоже делала возврат (в январе), деньги тоже пришли через 1,5 недели после отправки посылки. И тоже была удивлена, т.к. на почтовом сайте она еще не была "вручена адресату".
Девочки, может вам стоит позвонить на горячую линию по поводу своих посылок?