Разные вопросы по магазину и одежде Манго и Манго Аутлет

[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img]
MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб
MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.

Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350

адрес эл. почты: customer.service@mango.com

Доставка осуществляется:
* Курьером EMS Почты России
* PickPoint
* Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85

Важный порядок действий для получения заказа:
1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки.
2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке.
ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи.
Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.

Отзывы о покупках в Манго оставляем в этой теме >>>

Eleshka, Все абсолютно так и есть. Чуть чуть в нем походила - минут 5-10 - и, смотрю, уже на рукавах катышки, сняла - а вся водолазка в пуху, роликом чистилась. Уложила в коробочку с возвратами, без сожалений. Да, дочкам совсем не понравились вживую, даже мерить не стали.

Девочки,кто бывает в группе вКонтакте,что слышно про возвраты?
Мой получили 13-го ,ни писем ничего.
Читала тут что сейчас задерживают возврат денег.Интересно когда всё сдвинется?

В контакте жалуются на задержку возвратов, Манго отвечает отписками о сроках возврата.

elisabet, ага. Они считают рабочие дни. По их правилам, пока все соблюдается (6-12 раб. дней). Мою посылку получили 10 февраля. Сроки истекают на след. неделе. Посмотрим

Срок возврата средств может составлять 10 – 21 рабочих дней после получения возвращенных Вами товаров на нашем складе. (аутлет).
У меня одна посылка у них на складе, необработана еще (на почту уведомы не приходили), и еще одна лежит в их почтовом отделении.
Прошлый возврат, в январе, мне оформили и вернули деньги очень быстро, я и заказывала спокойно, будучи в уверенности, что с возвратами проблем не будет. Вот теперь уже неспокойно как-то, хотя уверяю себя, что все будет нормально, манго из России не уходит, значит, все обработают и денежку вернут.

Вот мне тоже возврат денег задерживают, по их срокам вроде еще потянуть могут, но из за этой задержки сегодня посылку не выкупила, там сомнение с размером.
Раньше быстро деньги возвращали, без проблем выкупала, если размер не подходит, на возврат. Одну вещь возвращаешь , а пару, тройку вещей оставляешь.
А теперь, сомнение, по одной вещи, а назад вся посылка 5 вещичек поедет. Не хочется потом месяц свои деньги ждать.

Roza, аналогично. Две посылки в постамате, в одной две вещи (детские) из четырех точно нужны, а в другой пальто - из разряда померить, может, подойдет. Обе остаются невыкупленные. А жаль, у меня довольно часто получалось, что ожидаемое совсем не подходило, а заказанное "заодно померить" - оставалось. И с размерами так же.

У меня в прошлом году было, что на возвращенные деньги выкупалось что-то другое манговское, и оставалось. Сейчас жду со страхом заказ, там все для мужа. Тут вообще проблема-проблем, ему редко что подходит, еще и с размерами у Манго непонятки творятся. Страшно выкупать, даже несмотря на то, что мне в этом году возвратные деньги не задерживали.

Девочки, я помню летом здесь писали, так же что не забирали долго с почты посылки, и деньги долго не возвращали..., у всех потом потом всё урегулировалось? что делали - звонили на гор.линию, писали на почту??? как вы думаете, можно хоть как-то повлиять на то, чтобы хотя бы посылки с почты забрали?

a_nelle,
Напишите в группе в контакте, обязательно позвоните.
Возможно посылку уже забрали, иногда не отмечают на почте, писали, что некоторым уже деньги вернули, а посылка все в не полученных висит.


У меня с возвратом денег пока глухо, молчат.
Мой возврат получили 13 февраля.

Да, что-то с возвратами совсем дела плохи... И у меня тут целая посыль получилась на возврат, но имеется проблема. Девочки,подскажите пожалуйста, можно ли перевод денег за возвращенные вещи оформить на чужую карту? Так уж случилось, что покупка оформлена на мой аккаунт, получали из ПИК, платили наличными. У меня сейчас просто нет действующих карт и не планируется. Как быть в данной ситуации, подскажите пожалуйста.

В моем аккаунте Манго записан не мой счет (на другое имя). Всегда благополучно на него возвращали. Думаю, неважно на кого оформлен счет (или карта).

У вас еще что.. у меня так вообще 3-го числа возврат ими получен и только сегодня (!) пришло уведомление на мыло ! что "ваш возврат получен..." но я более-менее спокойно к этому отношусь, знаю что вернут, никуда не денутся. Хотя да, и у меня из-за этих "недостающих" денег образовался невыкуп

Девочки, добрый день! Я позвонила в Манго, чтобы уточнить ситуацию по моей посылке с возвратом. На самом деле мне подтвердили, что забрали её с почты ещё на прошлой неделе, а статус "ожидает вручения с 15 февраля" почему то не обновился. Но возвраты были не обработаны. Консультант мне вежливо предложила назвать номера заказов и конкретно какие вещи были мной отправлены. Я ей всё назвала, она тут же что-то вносила в систему, сказала ожидать подтверждение. И, о чудо!!!!)))) через часа 2 пришло подтверждение по всем возвратам из этой посылки.

Вот я последний заказ не стала получать, мне тут же перезвонили, предложили продлить хранение( пик-пойнт).
Лучше бы так оперативно деньги возвращали