Разные вопросы по магазину и одежде Манго и Манго Аутлет

[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img]
MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб
MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.

Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350

адрес эл. почты: customer.service@mango.com

Доставка осуществляется:
* Курьером EMS Почты России
* PickPoint
* Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85

Важный порядок действий для получения заказа:
1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки.
2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке.
ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи.
Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.

Отзывы о покупках в Манго оставляем в этой теме >>>

Алсу
Я несколько месяцев назад спрашивала про возврат, когда звонила консам - сказали, только почтой. Это было, наверно, в феврале.
Тогда же консультант говорила, что опись не нужна, все можно отправлять одной посылкой; я вещи из одного заказа вкладываю в один пакет, сверху - манговская клейкая этикетка, внутрь накладная.
И все пакеты - в один почтовый или коробку.
Правда, консультант однажды мне говорила, что им удобнее, чтобы брак и просто возврат отправляли разными посылками. Но я все шлю вместе, тогда можно получить возврат почтовых.

Жаль, скидок больше 60% вроде нет.

Алсу, в одном пакете отправляете вещи из разных заказов. Для каждой вещи распечатываете из своего ЛК бланк возврата. Я кладу бланк в каждый пакетик. Наклейка на почтовый пакет клеится одна, разрежьте - кому и от кого. Сотрудник склада сканирует ваши бланки возврата, что позволяет быстро получить денежку. Опись раньше не делала, теперь делаю. Насчет оценки вещей, решайте сами. Если оцените все, как по прайсу, то почта возьмет сбор побольше. С другой стороны, если у вас в посылке брак, то почтовые вернут в полном объеме. Я фото чеков отправляла по электронке, все было без проблем.

Спасибо, складываю в одну большую коробку:))

"MANGO OUTLET принимает к обмену и возврату товар надлежащего качества (товар не был в употреблении, стирке, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетки и фабричные ярлыки) в течение 14 дней, не считая дня покупки, в магазине, где была осуществлена покупка, при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего)."
Девочки, это действительно так?
А если вещи куплены 2-3 месяца назад, то уже не примут?
Была уверена, что 365 дней, поэтому подкопила несколько вещей и хочу отправить все вместе. Не получится? Что же теперь делать?

Возврат товара, приобретенного в магазине онлайн в интернете не изменился - 365 дней.
А 14 дней - это для магазинов оффлайн.
Все в порядке.

В течение 365 дней с даты получения заказа Вы можете обменять товар на изделие другого размера или запросить возврат денежных средств
Можно в течении года вернуть, я возврат делала, через пол года после покупки, никаких проблем не возникло.

я такие конкретно не брала, но брала похожие из Виолетты размера S...у меня рост 167 см, размер российский 48, так они мне были очень широки в груди и поясе, а рукава длинные...заказывала несколько штук на выбор в пределах трех тысяч...в итоге, как не жаль было расставаться за такие деньги, все отправила назад ...не сидят..а просто в Манго кожаную куртку брала размера М, так она мне мала оказалась...короче, я все еще в поиске своего идеала за три тыщи

Девушки,
С меня сегодня почта ЕМС хочет взять деньги за уплату посылки - 4%. в начале месяца получала посылки - не платила за денежные переводы.
МАНГО по-другому как-то теперь высылает посылки?
Кто-нибудь что-нибудь знает?

Август
лучше позвоните на горячую линию - телефон в шапке темы

Я позвонила в МАНГО.
Мне сказали, что этот тариф за денежный перевод берется с МАНГО.
А с клиента не должны брать.
в этом случае: или перезванивать в МАНГО и они это объясняют службе доставки, или после выкупа Манго возмещает сумму за перевод самому клиенту. ВОТ.
УРА! Я перезаказала это же платье из сегодняшнего спорного заказа на 500 руб. дешевле. АРТ. 43080149 - Ventas4 . Очень хорошая плотная ткань, мне кажется пике. И несмотря на то, что оно темно-синее, цвет вполне благородный. Только маломерка - на 48 р-р - заказывала Л, маловато. Сейчас уже третий раз заказываю - теперь ХЛ. Хочу не могу.

для любителей кобенизончиков: комбенизончик из лиоцела
на брительках
с карманами черный М

Девочки, на днях получила денежки по возврату. Отправила бракованную блузку, которую получила не так давно и юбку, купленную осенью. Все новое. Как посылка к ним пришла (по отслежке), в течении 2 дней все вернули. Сначала на электронку в 23.00 письма прислали, что сделали возврат денег, а на следующий день в 10 часов утра перевели одну сумму, затем, через полчаса другую. Отправляла в одной посылке одужду с двух разных заказов. В личном кабинете распечатала бланки для возврата.

Севда, вот ты дала ссылку на черный комбинезончик, я посмотрела вот эту картинку[img]http://s017.radikal.ru/i429/1605/37/50e9a8f0b1aft.jpg[/img] и вспомнила, что два года назад весной покупала в оффе МАНГО топы и мне вручили каталог, где и была эта фотка. И жилетик замшевый, про который Roza писала, там тоже был. Нам сейчас продают коллекцию 14 года, наверное Мне сегодня курьер принес пиджачки, которые сейчас в два раза дороже стоят, и по ним не видно, что они двухлетние или полуторагодовалые, новье)))

Klaudia
Вещи новые, только модели устарели.