В этой теме обсуждаются: коды, акции, спецпредложения, заказы и отзывы. Просьбы зарезервировать, разговоры о гс и пр. флуд размещаем в спецтемах. Все, что не относится к теме, будет удалено.
● Срок возврата товара составляет 21 день. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
Опыт форумчан:
lelyastorm писал(а):
Процедура проста. Приходите в самовыоз. Говорите тетеньке, что одели босоножки пару раз и такое с ними произошло. Она звонит и просит создать заявку на экспертизу. Вам респечатывают два бланка. В одном пишите паспортные данные, другой бланк претензия на имя директора. В претензии четко описываете проблемы. Если с момента покупки не прошел месяц, то деньги точно вернут. Если прошел, тут 50 на 50. Лучше не затягивать с этим. Экспертиза длится не более 10 денй с момента поступления товара на проверку. То есть Ваш товар доедет. его примут на экспертизу. И потом в течении 10 дней с Вами свяжутся. Посчитайте примерно, сколько от Вас едет товар к ним. И в конце срока можно самой звонить и спрашивать, как там проверка по артикулу такому-то. Деньги возращают тоже в самовывозе. при приемке Вам должны дать бумажку с подписью и печатью принимающего.
Nebelige писал(а):
Я брак возвращала 1 раз - несколько лет назад. Ко мне курьер домой за ним приехал. Я заполнила заявление - длинноооооееее, ибо пришлось подробно излагать причину, где и в чём брак. Деньги в моем случае вернули быстро. Но там у мужского свитера, взятого в подарок, оба рукава были левые (или правые). Заплата на одном была на месте, на локте, а на другом внутри, в сгибе локтя. Я сдуру сразу не заметила, всё швы с изнанки смотрела и наощупь мяла. Принять в ПВЗ обязаны сразу. Другое дело - сколько времени займет экспертиза и к чему придёт.
А про вискозу... Не предскажешь, которая сядет. Бывает ни на миллиметр не поменяется, а в прошлом году (я тут писала) платье с ВБ укоротилось сантиметров на 10-15 и еще в ширину село на полразмера. Пока была только 1 стирка, если и после 2-й сядет - надо выкидывать. Но то, что она комфортнее хлопка - факт. В вискозном же трикотаже жарче, чем в хбшном.
О функции "Резерв":
Условия резервирования товаров:
1. Возможность резервирования товара доступна клиентам, у которых процент выкупа более 30% и сумма выкупа более 20.000 рублей. 2. Максимальное количество позиций в резерве, без учета, в какую категорию попадает клиент, составляет 5 позиций. 3. Новинки зарезервировать нельзя. 4. Товар можно зарезервировать только в одном экземпляре. 5. Срок резерва составляет 24 часа. 6. Повторное резервирование товара возможно через сутки. Если товар в резерве находится менее суток, то резерв станет доступным ровно через тот промежуток времени, который товар находился в резерве у Клиента.
Опыт форумчан:
Nik-ki писал(а):
по резервированию я для себя вот что уяснила:
- Функция резерва доступна при выкупе более 15тыс.руб и %% выкупа более 20%. - резерв действует сутки (23ч 59 мин) - зарезервировать можно не более 5 позиций - галочка ставится для того, чтобы выкупить конкретную вещь (если есть другие товары в резерве и они сейчас не выкупаются, ждут своего часа). В выкуп попадают позиции с галочкой и находящиеся в корзине. - резерв можно перерезервировать неограниченное количество раз. Если ваш товар в одном экземпляре, его сначала нужно отправить в "ожидание", только потом удалять из резерва. В папке "ожидание" товар появляется раньше (от 30 сек до нескольких минут), чем в общем каталоге. Таким образом у вас больше шансов снова его поставить себе в резерв. - из сегодняшнего опыта: на товар со скидкой (зачеркнутой), находящийся в резерве, скидка не снижается (бывает что сегодня на данную позицию скидка 30%, а завтра 10%, но дают промокод), но при этом может сработать дополнительный код по акции. но при условии: если товар в последнем экземпляре конкретного размера, но при этом есть другие размеры из линейки. На самый-самый последний товар такая схема не проходит (возможно ошибаюсь )))
Nik-ki писал(а):
по функции резервирования еще обнаружила сегодня интересную вещь
В резерве у меня недели 2 лежала пара детских Crocs со скидкой 53%. Самая последняя пара из всего размерного ряда.
Сегодняшний код с 30% скидкой на резерв не действовал, но стоило мне снять с резерва и снова поставить в резерв эту пару опааа код сработал. Кроксы со скидкой выходят 352 руб.
Но если убрать галочку в корзине напротив Кроксов и снова ее поставить, скидка по коду пропадает, нужно снова проделать манипуляцию снять с резерва=>поставить
Velgе писал(а):
товар, удаленный из резерва, появляется в листе ожидания. Но, если этот же товар лежит ещё у кого-то в листе ожидания, то он одновременно появляется и у другого клиента. И если другой клиент успел первым переложить его в корзину и зарезервировать, то товар для вас может исчезнуть навсегда (если его купили), а может снова появиться, но через более длительное и совсем непредсказуемое время. Так что, удаляя из резерва, надо быть тут же на стрёме.
Димитрий писал(а):
- Функция резерва доступна при выкупе даже 431 руб. и %% выкупа более 20%. - резерв действует сутки (24ч плюс время до окончания текущего часа от 0 до 59 мин) - зарезервировать на один аккаунт можно не более 5 позиций - галочка ставится для того, чтобы купить эту вещь (если есть другие товары в резерве без галочки, то они не включаются в заказ и ждут своего часа) - резерв можно перерезервировать неограниченное количество раз, пока кому-нибудь чудом или по вашей нерасторопности не удастся перехватить товар. Если ваш товар данного размера в одном экземпляре, его сначала нужно отправить в "лист ожидания", если в нескольких - добавить другой экз. в корзину, только потом удалять из резерва. В папке "ожидание" размер в единственном экз. появляется раньше (от 30 сек до нескольких минут), чем в общем каталоге и на странице товара. Таким образом у вас больше шансов снова его поставить себе в резерв. - на товар со скидкой (зачеркнутой), находящийся в резерве, скидка не снижается. Но если есть другие размеры/экземпляры, то на него подействуют промокоды прямо в резерве, а при перерезервировании будет установлена скидка такая же как на другие экземпляры. Если товар в последнем экземпляре всех размеров, то промокоды в резерве не подействуют, однако при снятии резерва, скидка не изменится и промокоды (только на разделы, на всё, на все новинки) начнут действовать.
Лорика вы имеете ввиду на раздел Игрушки проходят индивидуальные коды "на все" или обычную рассылку на мэйл, где скидка именно на Игрушки? Извините за глупые вопросы, но немного не в теме, дите как бэ уже вышло из детского возраста и плавно перетекло в подростковый
Последний раз редактировалось Hazelnut Сб фев 27, 2016 4:28 pm, всего редактировалось 1 раз.
Лорика вы имеете ввиду на раздел Игрушки проходят индивидуальные коды "на все" или обычную рассылку на мэйл, где скидка именно на Игрушки? Извините за глупые вопросы, но немного не в теме, дите как бэ уже вышло из детского возраста и плавно перетекло в подростковый
вам в ЛК или на телефон приходят личные коды НА ВСЕ? вот они действуют на игрушки. так мне ответила вчера другая девочка, я специально интересовалась. сама еще не проверяла.
Девочки, привет! Уж не знаю, совпадение это или нет, но вчера только написала обращение, что если коды смс высылают рандомно, то не пора ли рандом починить Потому что одним шлют регулярно, а другим так же регулярно не шлют.
Сегодня смотрю- прислали на телефон 17% на все, кроме электроники и значков.
Вчера всплыли джинсы Манго мужские с пуговицами, которые мы тут уже обсуждали, 42 размер. Сыну подруги нужны. Зарезервировала, но покупать не стала. Сегодня код прошел на них. А сейчас смотрю- супницы всплыли из ЛО, давно хотела на дачу такие купить.
Ну и крем Гарнье для ног заодно уж взяла за 199 рублей
Ну и контейнер Бейкер (который без птички, мне с птичками уже хватит)
Так что снова целый мешок.
Ну и как вот жить?
Мне вот тоже 17 прислали. Интересно будут ли давать снова 25?
Девочки а я вот функцию резерв никак не пойму. Лежат у меня две пары туфель в корзине. Одни, те которые по распродажи идут уже третий день подряд резервирую. А другие не даёт резервировать каждый день. Это как понимать? Это они дают резервировать каждый день только не ходовой товар?
_________________ Параметры: 87-66-93
рост 167
38-39 размер ноги
Hazelnut проверьте в личном кабинете, подключена ли смс рассылка. Бывает, что ставят только почтовую. Если поставлена там галка, то попробуйте написать в обращениях, что ни разу ее не получили, хотя подписаны. Они обычно отпиской стандартной отвечают, что все рассылается рандомно. Но мне вот сразу помогло. Вдруг и Вам тоже.
Уж не знаю, совпадение это или нет, но вчера только написала обращение, что если коды смс высылают рандомно, то не пора ли рандом починить Потому что одним шлют регулярно, а другим так же регулярно не шлют. Сегодня смотрю- прислали на телефон 17% на все, кроме электроники и значков.
Слова про рандом - это либо намеренная дезинформация, либо проблема обучения персонала, либо часть правды, так как помимо рандома в рассылке явно усматривается алгоритм.
Мне вот тоже 17 прислали. Интересно будут ли давать снова 25?
Девочки а я вот функцию резерв никак не пойму. Лежат у меня две пары туфель в корзине. Одни, те которые по распродажи идут уже третий день подряд резервирую. А другие не даёт резервировать каждый день. Это как понимать? Это они дают резервировать каждый день только не ходовой товар?
Они недавно значки весна поснимали и новые коды хоть и меньше, но на весну зато действуют. Первая пара туфель у Вас просто с глюком резервируется - так иногда бывает. А вторая как положено.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения