ВИТТ болталка, ч.1

Здесь обсуждаем все дополнительные темы, связанные с каталогом WITT international.

[img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Обсуждение вещей, размеров, все коды и важная информация - в основной ветке Каталога "WITT international" ч.5
[img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Фото покупок по каталогу - в ветке "Галерея одежды и подарков от WITT international"

Хамам, спасибо!!! Witt прислал сообщение в вайбер, номер заказа ввела, все уточнила)). Сумма с сервисным-500руб.))

Девочки, подскажите, пожалуйста, если в паре заказов часть товаров отправлена, часть в ожидании -те что ещё не отправили не смогу выкупить по своим обстоятельствам, их лучше отменить или не звонить лучше? Как оно в Витте ?

Svetli, лучше не звонить, если не высланные вещи Вам не нужны. Либо так и не вышлют (в Личном кабинете будут числиться "в ожидании"; не знаю, как долго; у меня сумка с ноября так числится), либо вышлют отдельной посылкой, а Вы ее можете просто не выкупать.



Девочки, а я по своему последнему заказу, который завис было "в ожидании" из-за одной вещи, написала вежливое письмо, что, мол, обидно будет, если заказ вышлют, когда меня не будет, так уже отправили! Хотя и в самом деле прислали отписку, что, мол, ждите, мы не можем менять сроки комплектации заказа. Отправили всё, в т.ч. и то, что было в ожидании (где-то нашли).
З.Ы. Писала в форму обратной связи. Ответили на e-mail на следующий день. Т.е. можно не звонить.

Svetli, здравствуйте. В случае, если заказ для Вас не актуален, мы рекомендуем обратиться в нашу компанию по тел. 8(495) 646-60-61 или написать на эл. почту info@witt.ru- мы отменим заказ.

С уважением, Виктория.

Svetli,
я написала на электронку с просьбой об отмене зависшей части заказа ( первая уже давно приехала к тому времени), через пару дней оповестили об отмене, заглянула в ЛК- статус и правда- "отменен"...звонить не надо, зачем на это еще и деньги тратить?

Девочки, кто-нибудь оформлял в Витте заказы после нового года, Вам отправили посылки?
Мои заказы, оформленные 8-9 января, с доставкой на почту, уже на следующий день перешли в статус отправлено, но никаких уведомлений об отправке заказов не прислали, квитков на посылки в почтовом ящике тоже нет. 10 дней прошло с момента заказа, и тишина, ни ответа, ни привета. Звонить не хочу. Может кто в курсе, что у них творится? Теперь уведомы с треком не присылают что ли?

Лина гость, 11 января вечером оформила, 15 января заказ был уже в ПВЗ ПИКа, 17 января получила. Смска об отправке от Витт и смска от ПИКа с паролем были присланы.

О почте может кто еще отпишется.

Лина гость, здравствуйте!

Посылки из нашей компании отправляют в обычном режиме, смс с номером посылки также направляем. Вы можете зайти в личный кабинет на нашем сайте (в разделе "Доставка" будет отображён номер посылки) и самостоятельно отследить ее местонахождение на сайте доставщика, а затем подойти на почтовое отделение с номером посылки (в случае если извещение не доставят).
Мы также будем рады ответить на Ваши вопросы по тел. (495) 646-60-61 или эл. почте info@witt.ru.
С нетерпением будем ожидать Ваши новые заказы!

С уважением, Виктория.

Виктория, Вы ничего не попутали?, и где этот раздел в Личном кабинете?

Пирожок, конечно, Виктория попутала. В Личном кабинете указывается только номер заказа, номера посылки (я, правда, только в Пик Поинт заказываю, но, думаю, что с почтой то же самое) - там нет. Ну или спрятано так, что не найти!

З.Ы. У меня, похоже, опять тот же олух-курьер заказ получил - уже было такое! - заказ получил, а в постомат не заложил (а потом они мою посылку еще недели 2 или 3 "разыскивали"). А еще - удивительно! - в мобильном приложении статус поменялся на самый начальный - "Пик поинт принял заказ", хотя ночью было "отправлен в город", а утром "выдан курьеру" (сейчас на сайте посмотрела - все-таки "выдан курьеру", т.е. на сайте и в мобильной версии - разные базы?!). Если и завтра посылку не заложат, буду звонить и сильно ругаться...

Виктория_WITT, в личном кабинете нет раздела "Доставка"
Номера почтовых треков в разделе заказов тоже нигде не указаны и смс тоже не приходили
Вообще, раньше на емейл присылали уведомление об отправке с составом посылки, номером почтового трека и было очень удобно.
Теперь видимо перестали слать уведомление.

Звонить не буду, ибо, судя по "компетентному" ответу это бесполезно.

Лина гость, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании за не корректно предоставленную информацию. В личном кабинете на сайте Вы можете посмотреть только информацию по заказу. Для уточнения номера посылки, Вы можете обратиться к нам в компанию по эл. почте info@witt.ru, Viber/WatsApp: +7 905 600 1060 или в группе ВКонтакте: https://vk.com/wittrus. Надеемся, что сложившиеся ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.

С уважением, Виктория.

Добавлено спустя 7 минут 16 секунд:



_Lena_, здравствуйте! Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства. Если у Вас возникла проблема с доставкой посылки рекомендуем Вам обратиться к нам по эл. почте: info@witt.ru, по телефону: (495) 646-60-61, Viber/WatsApp: +7 905 600 1060. Наши специалисты свяжутся со службой доставки и как можно быстрее повлияют на срок доставки. Будем рады Вам помочь.

С уважением, Виктория.

Виктория_WITT, я не понимаю, почему я должна обращаться в службу поддержки , чтобы узнать номера почтовых треков?
Раньше всегда на емайл присылали уведомление об отправке. Почему сейчас перестали оповещать на электронную почту? Зачем создавать проблемы клиентам?

Мне очень "нравится", как Виктория выходит из неловких ситуаций:
"Приносим Вам извинения от лица компании за не корректно предоставленную информацию"
Ошиблась сама, а виновата компания.
И для меня лично непонятны эти ответы, а скорее отписки: или напишите - или позвоните. Чего переводить пространство форума. Не знаешь конкретного ответа - ну и нечего это демонстрировать, тем более дублировать несколько раз на страницу.
А то, что куда позвонить или написать - я уверена - знают все пользователи 100%.