ВИТТ болталка, ч.1

Сижу со своими 5-ю покрывалами, меховым пледом, блузкой-штанами и в очередной раз думаю - куда это все складывать! Муж вчера поржал над количеством покрывал, поинтересовался, собралась ли я на рынок торговать) Правда, узнав, что халява, посылки одобрил, покрывалам и место сам на даче нашел. Вот и ладненько

(особенно при окрашенных длинных волосах как у меня)

У меня три абсолютно чистых акк - мой, мужа и сына. Мой акк вообще старый, аккам мужа и сына года два или даже больше. Все заказы на них честные, не выкупленных - не больше двух на всех. Во все последние акции в заказах не было никаких ненужных добивок (все готова была выкупить, но не все прислали), ни одной посылки за "0". Было несколько заказов на родителей с блузками, но нулевых посылок и там не было. Одним словом, правил Витта я не нарушала. Один акк на родителей заблокировали после отмены блузки, второй - чуть позже, без видимых причин.
Тут хотела сделать заказик и с удивлением узнала, что все мои честные акки заблокированы. Т.к., мужу прислали совсем не то, что заказывали (отказалась при курьере), за что дали БД на его акк, которая должна было совмещаться с другими акциями, то начала с выяснения о судьбе его акка.
Без каких-то объяснений заявили, что он создал клоны, поэтому его номер клиента заблокирован, и пригрозили обратиться в соответствующие органы. Но никаких клонов не было! Написала гневное письмо - мало того, что обманули (именно обманули - переписку с консультантами, которые выдали недостоверную информацию, сохранила), так еще и заблокировали и угрожают. На это ответили уже более вежливо - акк восстановили и БД вернули.
Начала отвоевывать свой акк. Тут еще интереснее получилось. Опять обвинение в создании клонов, но обращались ко мне по совсем незнакомым имени и отчеству.
Спросила: "Что у Вас в компании творится? Никаких клонов у меня нет. И имя с отчеством у меня совсем другие." В ответ последовал звонок - "Приносим Вам свои искренние извинения. Вы можете спокойно делать заказы, могу прямо сейчас принять заказ." А я в дороге - какой заказ?
Остался акк сына. Решила и с ним разобраться. Но тут все еще более печально получается.
Первый ответ - "Вас заблокировали за создание клонов. Можете пользоваться клиентским номером ......" И называют номер клиента моего мужа. Да, у них один адрес, одна фамилия, перекрестные имя и отчество, но разные даты рождения и номера телефонов.
Ответ на мое справедливое возмущение:
"Уважаемый .........,
сообщаем Вам, что при проведении проверки нами были выявлены нарушения при оформлении заказов по специальным акциям. На данный момент Ваш номер клиента разблокирован, однако, обращаем Ваше внимание, что при повторном выявлении фактов недобросовестных действий с Вашей стороны мы будем вынуждены заблокировать Ваш номер клиента повторно.
С уважением,
Служба по работе с клиентами WITT"
Про клонов уже ни слова.
Но и нарушений не было!
Не знаю что они там пьют, курят или принимают каким-то другим образом, но это уже не бардак, а - дурдом на выезде.
Ответила:
"Извините, но по какому праву Вы так со мной разговариваете?
То Вы обвиняете меня в создании клонов, то - в нарушениях при оформлении заказов по акциям.
Если считаете возможным оскорблять меня, то объясните конкретно в чем недобросовестность моих действий.
Я делал заказы только по акциям, которые прислали вы или ваши партнеры без каких-либо нарушений.
Давно знаком с Вашим магазином - всегда было уважительное отношение к клиентам. Сейчас же такое ощущение, что концепция магазина резко поменялась к худшему. Вы просто по хамски общаетесь с клиентами и не перестаете осыпать угрозами. Ваше непосредственное руководство, по всей видимости, именно к этому и призывает. Но очень сомневаюсь, что хозяева и высшее руководство Компании одобряют и поощряют политику оскорблений и угроз. Вы перегибаете палку и нарушаете не только правила Вашей Компании, но и закон РФ "О защите прав потребителей."
Или докажите, что я оформлял заказы с нарушениями, или извинитесь и проявляйте уважение ко мне как человеку и вашему клиенту. Я - не преступник, и у Вас нет права оскорблять меня и угрожать мне."

Ответ меня убил:
"Уважаемый .........
ответ по Вашему вопросу был предоставлен ранее.
Надеемся на Ваше понимание."

Значит, когда нечем мотивировать свои действия и слова, можно просто отправлять к своему письму с обвинениями, подтвердить которые абсолютно нечем. Все это происходит в течении нескольких дней - на одного плохого консультанта не подумаешь. Да уж - ну и отношение.
Виновен и все! И нечего требовать объяснить за что. Виновен!!!

Похоже, что теперь основная концепция Витта - это карать, карать и еще раз карать. За что - без разницы.

Что-то в дальнейшем иметь дело с Виттом мне уже совсем не хочется.
Последние события (еще и посылки отзывают себе же в убыток!) показывают, что добропорядочные клиенты Витту не нужны, впрочем, как и многим другим имагам.
Печально.

[spoiler]И так больная сижу, так еще и Витт обижает. Если что не так написала - простите больного человека.
[img]https://tradingwithlarsonholz.files.wordpress.com/2012/04/xlarge_shutterstocksadface.jpg[/img]

выходит что отменяй, что нет - никакой разницы!