Здесь обсуждаем все дополнительные темы, связанные с каталогом WITT international.
[img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Обсуждение вещей, размеров, все коды и важная информация - в основной ветке Каталога "WITT international" ч.5 [img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Фото покупок по каталогу - в ветке "Галерея одежды и подарков от WITT international"
Что касается подарков (отмены, замены), то...При отсутствии необходимого количества подарков на складе компания вправе заменить указанный подарок на иной аналогичный подарок без объяснения причин и согласования с Покупателем. Покупатель не вправе требовать какой-либо дополнительной компенсации при такой замене...
Скажу несколько слов, поскольку данный конкретный случай (с подарками) даже меня вывел из равновесия. И дело не столько в подарке, сколько в лукавстве, о чём сообщила руководству Компании, мне-таки представилась такая возможность. Я человек мирный, но всему есть предел.
Мне пришёл Каталог с подарком плед+игрушка, буквально на след.день позвонила, на предмет заказа, но, при условии, что подарок в наличие (разговоры уже были на Форуме, иначе просто оформила бы на сайте) И пошло-поехало, точь-в-точь Ваше, Виктория сообщение - про ваше можно и наше нельзя...
Я настояла - меня соединили со старшей - удалось хоть что-то сказать и спросить
Аргумент №1 - подарки уже закончились Вопрос - дата начала рассылки? - назвала - получилось неделя (дней десять), то есть я получила одна из первых (возразить нечего)
Аргумент №2 - быстро разобрали Вопрос - а как же логистика? - известно количество клиентов, кому разослали именно этот Каталог, плюс, по условиям, код можно использовать один раз (не сложная арифметика, даже с допустимой погрешностью) А у Вас, говорю, закончились, не успев начаться. (нет ответа)
Аргумент №3 - имеем право на замену Я своё - есть замена (начинается, как правило, к концу акции), а есть "подмена", когда на обложке журнала очаровательный подарок - клиент спешит с заказом - по факту, это лишь "замануха" с обложки, а "в ответ Розочки"
И, наконец, про замену - про Розочки. Ещё "в начале пути" (лет 7/8 назад) компания прислала эти "стёганные розочки", как подарок, по-моему. Развернула, посмотрела, свернула, и на след.день не поленилась, пошла на почту и за свои денежки отправила назад этот чудо-подарок. Написала в сопроводиловке, что стыдно должно быть Компании дарить подобное, злая была на них жутко.
В общем, разговор был в рамках, но дался мне тяжело, пришлось срочно давление сбивать. Сто раз пожалела о звонке - ну их эти подарки, за которые ещё надо "бороться" - не нужны такие.
Я вообще понять не могу, как с таким отношением к клентам этот чудо-магазин еще не обанкротился. Уже давно свернули свою деятельность такие адекватные интернет- магазины, как клингель, венц, квелли. А это чудо природы все еще на плаву, как такое может быть
Indian Summer, еще и добавлю статистики. В период со 2 по 12 февраля ежедневно по 5 тысяч заказов , объем заказов сравним с ИР, потому что тоска в региональных оффах. ИМХО. Х/б товары. К нам практически перестали завозит турецкий трикотаж, стал маленький выбор польского (хотя и польский теперь маде ин Китай).
Поблагодарили(3): Indian Summer, Wildyguest, Kitambi
Последний раз редактировалось Викуля Пт фев 15, 2019 10:50 pm, всего редактировалось 2 раз(а).
Есть замена (начинается, как правило, к концу акции), а есть "подмена", когда на обложке журнала очаровательный подарок - клиент спешит с заказом - по факту, это лишь "замануха" с обложки, а "в ответ Розочки"
В общем, получается можно бизнес-проект такой замутить: открываю инет магаз по продаже, ну там не знаю, носовых платков или носков. Закупаю их по 5 коп.в Китае крупной партией, и даю рекламу - за каждый заказ носков на две тыщи даю в подарок бриллиантовое колье. Получаю мильон заказов, а колье раздосадованным клиентам естессно ни одного не присылаю, так как "подарки закончились в связи с валом заказов". А на замену подарка-колье присылаю например спичечный коробок. А че, имею право на замену подарка!
Не нравится спичечный коробок в подарок, хотели колье? Ну, это самое, звоните мне на гор.линию, я там вам расскажу о своем праве на замену подарка, а вы еще потратите денежку на звонки мне. Чтоб в след.раз неповадно было звонить:))
Короче, я раскусила маркетологов Витта.
Поблагодарили(4): Indian Summer, Света-а-а, Kitambi, Хамам
Зарегистрирован: Вс ноя 17, 2013 8:06 am Сообщения: 5445 Благодарности: 10264/9922 Откуда: Россия Медали: 1 (Подробно...)
Девочки,это я просто для информации,сейчас розочки немного другие что были несколько лет назад,те были гадость жуткая. Эти немного посимпатичнее ,попрактичнее,так как поплотнее,ну дома конечно же не постелишь,если только на даче может. Я же из своих нынешних розочек сделала чехол на старый матрас 140 на 190,пришила резинки по углам.
Но к замене подарков это не имеет отношение,просто вспомнила,а так я тоже возмущена отношением к клиентам.
Поблагодарили(4): Indian Summer, Викуля, Wildyguest, _Lena_
НАТАЛЬЯ121056, Представляю, как внутри всё клокотало и сердце с количеством ударов около ста в минуту билось где-то в горле. Да ну их в пень с их подарками! Они (и каталог, и подарки) нашего здоровья не стоят. Я уже давно не звоню ВИТТу - себе дороже, мы для них изначально виноватая сторона, о чём бы речь ни шла. Я им пишу. Обстоятельно и аргументированно. А они в ответ как наша ВикаВитт - при обращении непременно укажите ваш номер клиента: я им про Фому, а они мне про Ерёму. Так и живём. В мире и согласии - я с собой, а ВИТТ с собой.
wintergirl, Да зачем тебе Розочки? У меня их разных имеется, укрываю ими яблоки и картоху на балконе в ожидании осенних холодов. Ну и подарила парочку приятельнице в деревню. Она их как покрывала пользует - у неё собака любит на кровать с грязными лапами. Да и сумь на колёсах та ещё непутёха! С нею я бы не рискнула никуда дальше входной двери - подведёт в самый ответственный момент. Ну ежели только в машину в багажник. А катить её по поверхности не получится - у неё дно мягкое и провисает до самой земли эдаким углом. И шкрябает по поверхности. Ну и для нас, девочек высоких, она коротковата. Ради таких презентов городить заказы точно не стоит. Эти презенты могут быть только как дополнение к чему-то очень нужному. Не наоборот.
Поблагодарили(3): Indian Summer, wintergirl, _Lena_
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Света-а-а, у меня тоже розочки такие имеются, еще той партии, столетней давности. Подтверждаю, что для собаки с грязными лапами подойдут идеально. Для каких-либо цивильных целей и потребностей не годные.
Lenelita, Да они розочками котят заменяли. Т.е. можно было бы заказать как бы котят, а получить розочки. Но теперь и розочек вместо котят не дадут. А что дадут - ХЗ. Возможно что и ничего. Как мамке комплект с брошкой и часиками. Вы, типа, ждите, мы непременно вышлем, но попозже. А попозже вместо комплекта письмо на мыло, в котором, если по сути, то "вас много, подарков мало, да и надоели вы нам!"
Поблагодарили(1): Lenelita
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения