Квелле-болталка 5

Здесь обсуждаем состояние личных кабинетов, особенности применения кодов и акций, проблемы с доставкой, подарки и т.д.
Обсуждение одежды и ее размеров - в основной ветке
[url=http:///shoppingzone.ru/forum/viewtopic.php?t=13805]Каталог Quelle часть 13[/url]
Галерея одежды от Quelle
FAQ Quelle Ответы на частые вопросы

Девочки, привет! Подскажите, пожалуйста.. Никогда не отправляла возврат через ячейки а сейчас они (ячейки) у нас появились) Как удобнее и дешевле отправить посылку? Если через ячейку, как лучше упаковать, как на почте?

Chaik@, здравствуйте. Упаковывается возвратная посылка точно также как и на почте, но рекомендуем на пакете написать Ваш контактный номер телефона. Также постамат выдает стикер, который надо приклеить на пакет.

Chaik@, Я отправляю через Пункт выдачи Пик Пойнта - мне больше нравиться чем через ячейку, быстрее и удобнее, а цена одинаковая.

Татьяна_, а как бы так сделать, чтоб деньги на карту вернули, если я оплачивала заказ наличкой? Можно в заявлении данные карты написать или как? На сайте не нашла где можно ввести эти реквизиты..

Chaik@
На карту Квелле деньги не возвращает, только на почту.

Вот, кстати, интересно, а если оставить деньги за возвращенный товар на личном счёте, что с ними станет после окончательной ликвидации каталога? Их принудительно вернут почтовым переводом? Или переведут на счёт правопреемника по приёму рекламаций - Бонприкс? Или денежки канут в глубокую яму Квелькиных расходов на ликвидацию?
И кто будет нести ответственность за возврат клиенту денег при возврате брака (за деньги, потраченные на пересылку брака) после ликвидации каталога? Придётся переписываться по этому поводу уже с Бонифацием? И в какие сроки можно будет возвращаться за компенсацией расходов на возврат? Скажем, верну я брак в июле, мне перечислят дденьги за возвращенный товар ещё от Квелле, а получить компенсацию расходов на пересыл я в июле не успею, не успею отправить весь комплект документов до полной ликвидации Квелле. Кому нужно будет пересылать чек от почты или ПикПойнта в августе?
Вообще вопросов много, но кому их задать? И кто растолкует все эти нюансы тем, кто не читает этот форум? У ликвидирующихся каталогов есть какая-то информация для клиентов? Или они хранят гробовое молчание и просто ждут часа икс? А когда каталоги ликвидируются, бедные покупатели, кто был не в теме, просто сами собой отвалятся как балласт?
Кто-то получал от Квелле или ОТТО расылку о их грядущей ликвидации? Я нет. Только акции одна за другой и сообщения о популярности товаров в корзине. Мне кажется, что это заведомый обман покупателей. Несообщение важной информации. Или я не права?

в завлении на возврат уже нет строки "на личном счёте". только почтовый перевод и перевод на карту,указанную в заполненной электроной заявке.

Конечно, права!
Никаких рассылок о ликвидации не присылали.

код 30395
Ну значит не оставляют на личном счете - уже меньше вопросов.
На банковскую карту деньги переводят только в том случае, когда оплата была произведена картой на сайте.

Chaik@, здравствуйте. Если заказ оплачен при получении наличными, то вернуть денежные средства на карту технически невозможно. Возврат денежных средств будет осуществлен почтовым переводом по Вашему адресу.

Добавлено спустя 9 минут 43 секунды:



Света-а-а, здравствуйте. До конца июля бренд работает в штатном режиме, а затем прекращает свою деятельность на территории России. Возврат денежных средств за возвращенный товар сейчас возможен только почтовым переводом. Если заказ оплачен на сайте банковской картой, то денежные средства автоматически будут возвращены на карту, в случае возврата товара. Претензионная работа будет проводиться в установленный законом срок. Все вопросы связанные с компенсациями почтовых расходов и связанные с закрытием Quelle Вы можете задать по электронной почте order.mos@quelle.ru.

Венц сообщил о своем уходе лишь 15 апреля, а закрылись они 28 апреля. До сих пор храню их прощальное письмо. Тут, полагаю, будет аналогично: сделают рассылку недели за две до закрытия.
По сей день помню свой первый заказ в Квелле. Приглянулась одна очень красивая вещица практически за копейки. Не прогадала. Но последние годы Квелле совсем не радовал. Слишком поздно они спохватились предлагать интересные акции. Народ к тому времени уже успел потерять к магазину всякий интерес. Даже на странице магазина ВКонтакте стояла мертвая тишина.
Прошлась сейчас по магазину. Смешно, но заинтересовала только лопатка для готовки. У меня уже есть кое-что из этой коллекции, а в Квелле нашлась только одна лопатка. Эх, даже толком не попрощаюсь с Квелле (не лепить же заказ из-за лопатки).

Подскажите,хочу заказать такую обувь как на картинке.Размеры остались последними 35,36 и 37.Какой заказать?Ношу обувь 36р.

Кейтс, добрый день. Согласно таблице размеров: https://www.quelle.ru/home/sizetables/, российскому размеру обуви 36 соответствует немецкий размер 37.

Подскажите,толстовка,брюки,пижама и сорочка сильно маломерят?Ношу 46-48р.

Я, на свой 36 размер, беру 36) Последние даже широковаты оказались т,к. нога узкая вот собираюсь обратно отправить.. Если нога широкая, то наверное подойдёт и 37.

Добавлено спустя 5 минут 29 секунд:

На 44-46 р-р, беру 36-38 (М) немецкий. Пижамы и ночнушки обычно всегда в размер попадали.

Chaik@, Скажите,брюки хорошо тянутся?Думаю M или L заказать.