Здесь обсуждаем состояние личных кабинетов, особенности применения кодов и акций, проблемы с доставкой, подарки и т.д.
Обсуждение одежды и ее размеров - в основной ветке
[url=http:///shoppingzone.ru/forum/viewtopic.php?t=13805]Каталог Quelle часть 13[/url]
Галерея одежды от Quelle FAQ QuelleОтветы на частые вопросы
_________________ Реф. код для скидки 5$ при первом заказе с iHerb.com - STF215
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
AveliAvelinana писал(а):
26-го декабря заказала джинсы, в наличии есть, даже и не одни были в моем размере, стоит статус "быстрая доставка", но что-то не высылают. До этого в декабре на след.день отправляли
Avelina, в связи праздничными днями отправка посылок временно приостановлена, после возобновление работы склада посылка будет отправлена.
в связи праздничными днями отправка посылок временно приостановлена, после возобновление работы склада посылка будет отправлена.
А когда будут отправлять? мне вот нужно получить не раньше 15 января посылку, з\п только придет в эти дни. Когда лучше заказать? сейчас или числа 10? вдруг в наличии товара не будет позже?
26-го декабря заказала джинсы, в наличии есть, даже и не одни были в моем размере, стоит статус "быстрая доставка", но что-то не высылают. До этого в декабре на след.день отправляли
Avelina, в связи праздничными днями отправка посылок временно приостановлена, после возобновление работы склада посылка будет отправлена.
Так заказ человек сделал еще 26-го. Вещь была в наличии, обещали быструю доставку. Могли бы и 27-го отправить. О каких праздниках речь? Как-то рановато Вы начали праздновать.
Зарегистрирован: Чт фев 23, 2012 10:22 am Сообщения: 6858 Благодарности: 8836/13179 Откуда: - то... Ко мне на "ты"))) Медали: 4 (Подробно...)
гость_я, действительно рановато Блин, двести лет ничего не заказывала здесь, что-то дернуло, хотелось те же вельветовые чёрные брюки Аризона взамен своих стареньких. Только качество уже не то, что раньше, ткань пылесос настоящий, собирает все подряд. Обнаружила только в середине рабочего дня, уже не вернёшь, теперь только валик в помощь Одни грабли нас не остановят, заказала другие джинсы, но не выкупила их, так как цена упала, плюс ещё и кодик дали -15, а тут Квелька похоже решила наказать плохую тетю за невыкуп.
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Ольга-Сим писал(а):
Татьяна_ писал(а):
в связи праздничными днями отправка посылок временно приостановлена, после возобновление работы склада посылка будет отправлена.
А когда будут отправлять? мне вот нужно получить не раньше 15 января посылку, з\п только придет в эти дни. Когда лучше заказать? сейчас или числа 10? вдруг в наличии товара не будет позже?
Ольга-Сим, здравствуйте. С 04.01.2018г. склад возобновит работу. Вы можете оформить заказ сейчас или позднее, как Вам будет удобно.
Татьяна_, А когда будут возвращать деньги за возврат брака? До Нового Года ответили на мои письма по поводу возврата брака, но денег так и не перевели. Теперь только к моему дню рождения ждать? Или к Вашим именинам? Или к весне? Когда?
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
Татьяна_, А когда будут возвращать деньги за возврат брака? До Нового Года ответили на мои письма по поводу возврата брака, но денег так и не перевели. Теперь только к моему дню рождения ждать? Или к Вашим именинам? Или к весне? Когда?
Света-а-а, здравствуйте. Для уточнения информации по возврату денежных средств напишите, пожалуйста, нам на эл. почту order.mos@quelle.ru, указав Ваши данные, мы проверим информацию.
Татьяна_, А какие данные нужно указать? Номер клиента я и тут могу написать - 5585267.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
Татьяна_, А когда будут возвращать деньги за возврат брака? До Нового Года ответили на мои письма по поводу возврата брака, но денег так и не перевели. Теперь только к моему дню рождения ждать? Или к Вашим именинам? Или к весне? Когда?
Света-а-а, здравствуйте. Скорее всего это связано с праздничными выходными. Денежные средства обязательно вернут в ближайшее время.
Зарегистрирован: Пт мар 30, 2012 8:27 am Сообщения: 3501 Благодарности: 6963/5805 Откуда: регион 52 Медали: 1 (Подробно...)
У меня вообще возврат завис где-то. Отправляла 25 декабря через ПикПойнт. В Редут возврат дошел, я еще и 27.12 отправляла - и тот дошел, и уже получили и обработали, и написали, мол,ждите денежки. А от Квелле ни слуху ни духу. Написала на электронную почту. Сотрудники ПикПойнта говорят, что квеллевские сотрудники не ставят метку о приеме посылки. Не люблю я такие "неведения".....
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Lenelita писал(а):
Lenelita
Lenelita, здравствуйте. Рекомендую Вам обратиться на эл.почту: order.mos@quelle.ru, либо по телефону: 8 800 77 55 222 (звонок бесплатный для всех регионов России), для уточнения информации.
Татьяна_, Добрый день! Пожскажите, пожалуйста, а как я узнаю, когда мне вышлют деньги за возврат брака? Я имею в виду суммы, которые я потратила на отправку бракованного товара. Мне придёт письмо от магазина? Ведь в Личном кабинете на эту тему ничего нет, а ждать извещений от почты долго, да и не всегда мне почта их приносит. Вчера я получала деньги за сам товар и попросила уточнить относительно сумм за возврат. Вчера ничего не поступало. Мне теперь ходить на почту и спрашивать? Или звонить на почту за свои кровные? И когда же наконец я получу свои деньги, если деньги за сам товар магазин отправил ещё 9 декабря? Очень всё долго и муторно. Совсем не хочется ничего заказывать при таком подходе. Вы, пожалуйста, донесите до своего руководства, что многие магазины переводят деньги за возврат на банковские карты. Это нормально для двадцать первого века. А гонять людей за деньгами на почту - это ненормально.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
Татьяна_, Добрый день! Пожскажите, пожалуйста, а как я узнаю, когда мне вышлют деньги за возврат брака? Я имею в виду суммы, которые я потратила на отправку бракованного товара. Мне придёт письмо от магазина? Ведь в Личном кабинете на эту тему ничего нет, а ждать извещений от почты долго, да и не всегда мне почта их приносит. Вчера я получала деньги за сам товар и попросила уточнить относительно сумм за возврат. Вчера ничего не поступало. Мне теперь ходить на почту и спрашивать? Или звонить на почту за свои кровные? И когда же наконец я получу свои деньги, если деньги за сам товар магазин отправил ещё 9 декабря? Очень всё долго и муторно. Совсем не хочется ничего заказывать при таком подходе. Вы, пожалуйста, донесите до своего руководства, что многие магазины переводят деньги за возврат на банковские карты. Это нормально для двадцать первого века. А гонять людей за деньгами на почту - это ненормально.
Света-а-а, здравствуйте. Стоимость товара возвращается Вам после обработки Вашей возвратной посылки (максимум через 10 дней с момента получения компанией Вашей посылки). Возврат денежных средств по компенсации (в случае принятия положительного решения по Вашему обращению) отправляется отдельным переводом - о дате отправки сообщают дополнительно (по электронной почте).
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения