Здесь обсуждаем состояние личных кабинетов, особенности применения кодов и акций, проблемы с доставкой, подарки и т.д.
Обсуждение одежды и ее размеров - в основной ветке
[url=http:///shoppingzone.ru/forum/viewtopic.php?t=13805]Каталог Quelle часть 13[/url]
Галерея одежды от Quelle FAQ QuelleОтветы на частые вопросы
_________________ Реф. код для скидки 5$ при первом заказе с iHerb.com - STF215
Света, я тоже недавно искала, где посмотреть судьбу возврата, уже собиралась писать письмо в Квелле. Начала открывать все вкладки в личном кабинете, и в разделе "Личный счет" обнаружила, что денежки выслали. Вот так это выглядит: ЛИЧНЫЙ СЧЁТ Текущий баланс: 0 p. Дата операции: Описание: Зачисление: Списание: Номер заказа: .11.2017 Отправка средств почтовым переводом согласно бланку возврата .11.2017 Возврат товара
Лорена, Спасибо! Пока спрашивала, денежки уже на почту приехали. Но ещё интересно, а как-то отображаются суммы компенсаций за возврат брака? Или в ЛК их не видно?
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
Лорена, Спасибо! Пока спрашивала, денежки уже на почту приехали. Но ещё интересно, а как-то отображаются суммы компенсаций за возврат брака? Или в ЛК их не видно?
Света-а-а, добрый день. В случае отправки суммы компенсации почтовым переводом, информация в личном кабинете не отобразится.
Света-а-а, добрый день. В случае отправки суммы компенсации почтовым переводом, информация в личном кабинете не отобразится.
Татьяна_ Пора бы уже Квелле заморочиться с возвратом денег на банковскую карту,вам не кажется? Надо же идти в ногу со временем. Не знаю кого как,но меня иногда останавливает от спонтанного заказа тот факт,что деньги в случае возврата нужно получать на почте) Работа почты России всем известна,думаю не нужно объяснять почему туда не хочется лишний раз ходить)
Фабира, зря Вы так о нашей почте. У нас вот шикарное отделение: после ремонта (чистенько, свежо, красиво), никаких очередей, улыбчивый персонал. Только сегодня оплачивала квитанции. Зашла, а через 10 минут вышла. На почте был только один посетитель. Жаль, что не у всех так, но у нас действительно красота. Люблю нашу почту.
гость_, да я тоже почту люблю,но хочу посещать её как можно реже.От этого все только выиграют. Я не потрачу нервы и время,а девушкам-операторам(которых очень уважаю) будет меньше нагрузки)) У нас во всех почтовых отделениях города просто ад! Очереди движутся медленно,нужно недюжинное хладнокровие,чтобы не нервничать.Или масса свободного времени,которое надо убить))
Tessin, Максимум на сутки: день получения посылки не считаем и начинаем отсчёт со следующего дня.
Вот интетерсно, а как долго ждут денег за возврат брака? Все квитанции и чеки отправила еще две недели назад (даже раньше), но ни ответа, ни привета нет. Зажали что ли? Т.е. брак признали, а деньги возвращать не спешат.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
Все квитанции и чеки отправила еще две недели назад (даже раньше), но ни ответа, ни привета нет. Зажали что ли? Т.е. брак признали, а деньги возвращать не спешат.
Света-а-а, а каким образом отправлялись чеки (почта, электронная почта, факс)?
Татьяна_, Чеки и всю прочую информацию (фото брака, претензию, фото заявления на возврат) отсылала как обычно - по электронной почте в ответ на подтверждение заказа (на адрес info@e2.quelle.ru). Отправляла 12 декабря. Писем было два. Отправляла с электронного адреса, указанного в моём личном кабинете.
Добавлено спустя 3 минуты 13 секунд: Да, таким же способом (на тот же адрес) высылала фото вельветовых брюк, у которых было несоответствие размеров заявленной размерной сетке. То письмо дошло нормально и ответ на него получила.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
Татьяна_, Чеки и всю прочую информацию (фото брака, претензию, фото заявления на возврат) отсылала как обычно - по электронной почте в ответ на подтверждение заказа (на адрес info@e2.quelle.ru). Отправляла 12 декабря. Писем было два. Отправляла с электронного адреса, указанного в моём личном кабинете.
Добавлено спустя 3 минуты 13 секунд: Да, таким же способом (на тот же адрес) высылала фото вельветовых брюк, у которых было несоответствие размеров заявленной размерной сетке. То письмо дошло нормально и ответ на него получила.
Света-а-а, добрый день. Рекомендую направить документы повторно на адрес эл. почты order.mos@quelle.ru. Рассылка с подтверждением заказа поступает с автоматического адреса.
Зарегистрирован: Чт фев 23, 2012 10:22 am Сообщения: 6855 Благодарности: 8833/13174 Откуда: - то... Ко мне на "ты"))) Медали: 4 (Подробно...)
26-го декабря заказала джинсы, в наличии есть, даже и не одни были в моем размере, стоит статус "быстрая доставка", но что-то не высылают. До этого в декабре на след.день отправляли
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения