Здесь обсуждаем состояние личных кабинетов, особенности применения кодов и акций, проблемы с доставкой, подарки и т.д.
Обсуждение одежды и ее размеров - в основной ветке
[url=http:///shoppingzone.ru/forum/viewtopic.php?t=13805]Каталог Quelle часть 13[/url]
Галерея одежды от Quelle FAQ QuelleОтветы на частые вопросы
_________________ Реф. код для скидки 5$ при первом заказе с iHerb.com - STF215
Зарегистрирован: Пт мар 30, 2012 8:27 am Сообщения: 3501 Благодарности: 6963/5805 Откуда: регион 52 Медали: 1 (Подробно...)
Татьяна_, я написала, через 5 минут пришла отписка - как только посылка появятся, мне сообщат. Я ответила, что мне не нужны отписки, прошу разобраться в данной ситуации - с 25 декабря не пришла посылка с возвратом. В ответ через 5 минут опять тоже самое - как только посылка появится, мне сообщат... Сказка про белого бычка.
Lenelita, сама я всего два раза отправляла возвраты через ПикПойнт.Так что не имею достаточно статистики. Но в последний раз мне пришло письмо от самого ПикПойнта,что посылка в Редут доставлена.Это удобно. А ты в саму компанию-перевозчик не пробовала обратиться.Может они прояснят ситуацию с твоей посылкой?Чего от Квелле ждать милости?
Зарегистрирован: Пт мар 30, 2012 8:27 am Сообщения: 3501 Благодарности: 6963/5805 Откуда: регион 52 Медали: 1 (Подробно...)
Фабира, обращалась конечно. Я раньше тоже отправляла через ПикПойнт, все всегда было ОК - 2-3 дня, и СМС-ка о доставке. А тут с 25.12 никаких вестей. Сотрудники говорят, что скорее всего отметку о доставке при приеме не поставили. А квель вообше отписки пишет, мол как придет, сообщим. Пикпойнт сказали, что 7 рабочих дней еще не прошли, так что по истечению этого времени - а это уже завтра может что и прояснится.
Татьяна_, Дело в том, что "положительное решение" по возврату мною брака уже принято - мне присылали извинительное письмо (и не одно) и просили выслать чеки на отправку. Я полагала, что после этого деньги пришлют быстро. Или мне опять нужно их из Квелле зубами выгрызать, как в случае с рваным пальто в МодеСкидке?
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
Татьяна_, Дело в том, что "положительное решение" по возврату мною брака уже принято - мне присылали извинительное письмо (и не одно) и просили выслать чеки на отправку. Я полагала, что после этого деньги пришлют быстро. Или мне опять нужно их из Квелле зубами выгрызать, как в случае с рваным пальто в МодеСкидке?
Света-а-а, добрый день. Компенсация почтовых расходов произведена сегодня. Задержка связана с праздничными днями. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Добавлено спустя 9 минут 47 секунд:
Lenelita писал(а):
Татьяна_, я написала, через 5 минут пришла отписка - как только посылка появятся, мне сообщат. Я ответила, что мне не нужны отписки, прошу разобраться в данной ситуации - с 25 декабря не пришла посылка с возвратом. В ответ через 5 минут опять тоже самое - как только посылка появится, мне сообщат... Сказка про белого бычка.
Lenelita, здравствуйте. Срок доставки посылки с возвратом в компанию зависит от работы доставщика. Возможно, длительная доставка связана с праздничными днями. Вы можете уточнить информацию о сроках доставки и о местонахождении посылки по телефону: 8 800 700 79 09. Надеюсь, что возврат поступит в компанию в ближайшее время. Как только посылка будет нами получена, Вас оповестят по смс.
Люди кто в Эксплорере работает, у вас сайт Квелле нормально открывается? У меня только "скелет" и всё. А в Хроме всё жутко медленно. Интересно, под какой браузер у Квелле сайт написан? Сейчас вроде все ленивые и пишут под Хром, но тут, похоже, подо что-то особенное.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Barishnya писал(а):
Мне нравится Квелли, но однажды мне пришлось отправить посылку обратно. Пришли футболки ужасного качества.
Здравствуйте, Barishnya! Большое спасибо за Ваш отзыв! Если Вам поступил товар ненадлежащего качества, Вы можете оформить его возврат с компенсацией почтовых расходов. Для компенсации Ваших почтовых затрат необходимо отправить документы: 1. Заявление в свободной форме, где необходимо указать сумму компенсации (почтовые расходы); 2. Копию квитанции об отправке товара на возврат. Комплект документов Вам необходимо отправить на электронный адрес: order.mos@quelle.ru. Если у Вас нет возможности отправить документы по электронной почте, рекомендуем отправить по факсу: 8 - (495) - 995 - 55 - 65. Желаем, чтобы покупки радовали Вас, отличного Вам настроения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Татьяна_, а будьте так любезны и намекните нам непрозрачно на акции к 8 марта, "хотелки" подготовить надо бы продуманно и неспеша, потому как сами знаете, что разброс одинаковых моделей по цветам на сайте очень затрудняет поиск и выносит терпение на грань "бросить затею".
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Пирожок писал(а):
Татьяна_, а будьте так любезны и намекните нам непрозрачно на акции к 8 марта, "хотелки" подготовить надо бы продуманно и неспеша, потому как сами знаете, что разброс одинаковых моделей по цветам на сайте очень затрудняет поиск и выносит терпение на грань "бросить затею".
Здравствуйте, Пирожок! К сожалению, заранее нам неизвестно какие акции будут проводиться. Всю актуальную информацию Вы сможете увидеть на сайте, в нашей группе вконтакте, в смс-сообщениях и email-оповещениях.
Да, я тоже слышала. Теперь вопрос когда это произойдет. Хотелось бы кое что заказать) Прошу представителей на этом форуме прокомментировать ситуацию.
_________________ iHerbGDG796-это реферальная скидка, которая даст 5% скидки на любой продукт в любом заказе и 10% на Эксклюзивные бренды iHerb а их стало не мало.
Да, я тоже слышала. Теперь вопрос когда это произойдет. Хотелось бы кое что заказать) Прошу представителей на этом форуме прокомментировать ситуацию.
был комментарий
Татьяна_ писал(а):
До конца июля бренд работает в штатном режиме, а затем прекращает свою деятельность на территории России.
эх, жалко будет немецких штанов (брюк) идеальной посадки, все-таки французские так не садятся при всем желании пока запас есть, но на всю жизнь не запасешься:)
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения