Квелле-болталка 5

Здесь обсуждаем состояние личных кабинетов, особенности применения кодов и акций, проблемы с доставкой, подарки и т.д.
Обсуждение одежды и ее размеров - в основной ветке
[url=http:///shoppingzone.ru/forum/viewtopic.php?t=13805]Каталог Quelle часть 13[/url]
Галерея одежды от Quelle
FAQ Quelle Ответы на частые вопросы

Девочки, подскажите, пожалуйста, можно как-то сэкономить деньги при отправке возврата одежды в квелли? Есть какие-то нюансы? У меня из двух посылок и 4х вещей на возврат отправляется три (((

отправляйте в одной посылке, в почтовом пластик. пакете, если брак, то вернут деньги и за пересыл

Брака нет, все аккуратно уже упаковала. Я просто спрашиваю, потому как предыдущий делала очень давно, если память не изменяет, цена отправления зависела от стоимости самих вещей и веса. Стоит ли писать цену ниже или не стоит?

я всегда оценивала посылку в 100р.

Eugenie, здравствуйте. Компания рекомендует оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров. Если посылка будет утеряна, то будет компенсирована стоимость оценки.

от почты России компенсации не добиться:?

мазы, так хоть шанс есть. Да и к оцененным посылкам они иначе относятся.

AVRORA, они никак не относятся ко всем посылкам

мазы, ну не совсем так. Разные посылки по разным накладным проходят. В любом случае, оцененную посылку отследить гораздо легче. Именно потому что в базу попадают.

Девочки, спасибо за ответ!

А у Квельки нет возврата через постамат? Там попроще и подешевле, особенно в случае посылок с большим весом. Вот здесь про возврат, там и ПикПойнт есть. У меня любой возврат обходится в 200 рублей. Если посылка большая, то я бы точно выбрала постамат, т.к. возврат почтой будет дороже из-за веса, плюс пакет.
Что до возврата через почту, то оцененные посылки отправлять лучше, чем неоцененные. При этом стоимость оценки роли не играет, лишь бы она была. Ну и опись тоже гарантия. Но за её присутствие денег берут больше, чем без неё. Ещё один гарант - уведомление о вручении. Тоже денег стоит. Но все эти "штучки" добавляют уверенности и при передвижении посылки являются чем-то вроде оберега.
И пару слов об оценке. Не стоит оценивать в рубль, но и по полной тоже нет нужды. Почта ничего не вернёт в случае утраты посылки. Страховкой эта сумма не является, так как нет соответствующего договора страхования, т.е. нет гарантии, что вернут хотя бы деньги. Придётся долго доказывать и результат будет неутешительным. Почта неохотно признает свои ошибки.
Ну и ещё как способ уберечь почтовое отправление могу порекомендовать завести личный кабинет на их (почтовом) сайте и всякое отправление заносить туда и заказывать уведомление о продвижении. К таким посылкам отношение всё ж лучше, чем к просто посылкам.

Света-а-а, у меня в городе нет ни постаматов, ни пик-пойнтов. Если ехать в областной центр, то на то и выйдет.
Я тоже уже думала оценить не по полной стоимости.

Размер компенсации. Для отправлений по России
Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).
Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.
Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).
Все выплачивают, после написания заявления о поисках посылки через 30 дней.
Вот только непонятно почему не выплачивают за регистрация ценности, у нас сейчас она 38 рубликов, услуга то не оказана?

Гоость,
Всё красиво на бумаге, я ж о реалиях написала. НЕ возвращают.

Единственное, что ещё можно от почты получить, это розыск отправлений. Неохотно, но разыскивают. Медленно и через предварительную перебранку с клиентом.


Eugenie,
Вы зайдите на сайт Почты России и посмотрите, во что посылка выльется. Там есть сервис для расчёта. Нужны будут индекс получателя, вес посылки (с упаковкой и всей сопроводиловкой), объявленная ценность. Там сразу становится ясно, что ценность не особо влияет на итог. Вес влияет сильнее. Т.е. при известном весе можно поэкспериментировать с ценностью и прийти к удобному для себя результату.
Ну а ценность определите не по самим вещам, а по их внешнему объёму. Т.е. если у Вас там куль большой и тяжёлый, то вряд ли он стоит всего сотню. А если пакетик маленький и не особо увесистый, то через пакет ведь не определить, что внутри шелка и кашемиры, т.е. можно и урезать ценность. Я всегда из этого исхожу, когда оцениваю. Ведь это только я знаю, что внутри и сколько оно стоит. Даже тот, кто принимает посылку, не представляет этого, пока в сопроводительные бумаги не заглянет. Вот потому я эти бумаги и складываю так, чтобы весь текст внутри был. Не провоцирую почтовиков.

Возвращают. Это долго, но возвращают.
Сейчас многие судятся. Поэтому почтовые работники с неохотой оценивают посылки много.
Про возврат через ПИК. Мне посылку поделили на 3 штуки. Были "пышные" вещи. Получается, что вернуть могу только тремя посылками, если вещи из разных посылок. В реальности, у меня за одну посылку запросили больше, чем указано на сайте за возврат.
Пришлось тащиться на почту. На почте за посылку с описью, ценностью 3500 и весом 2.5 кг с меня взяли 380 рублей. В ПИК эта услуга реально стоила 350(одна посылка).