Каталог одежды "Quelle" Здесь обсуждаем одежду и ее размеры! Все остальное (подарки, особенности заказа и пр. - в Болталке!) [img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]Сайт http://www.quelle.ru/ [img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]Полезная информация и ссылки Старые коды Арты подарков:arrow: О возврате товара написано здесь и здесь О статусах бонусов здесь [img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]Контакты Quelle Вконтакте Претензии и вопросы по эл.почте: order.mos@quelle.ru или по тел. (495) 99 555 77 Клиентский Сервис QUELLE (на форуме) - Татьяна_ ПВЗ Гермес Hermes DPD Посылки почтой Поиск по идентификатору или Отслеживание номера отправления почты [img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]Коды и акции:
[img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]FAQ Quelle
Внимание! В связи с тем, что ссылки в Квелле очень большие и растягивают страницу, делая ее неудобной для чтения и просмотра другим читателям, необходимо "прятать" её под кликабельным словом или спойлером. Подробнее ЗДЕСЬ.
Последний раз редактировалось Irisss Чт май 19, 2016 1:47 pm, всего редактировалось 14 раз(а).
Зарегистрирован: Вс ноя 17, 2013 8:06 am Сообщения: 5445 Благодарности: 10264/9916 Откуда: Россия Медали: 1 (Подробно...)
Кстати,посмотрела в ВБ продукция этого бренда тоже стоит будь здоров. Ну от Квелле то ждёшь снижения цен,в связи с тем что мы помогаем ему уйти налегке)),а он цены начал задирать,а мы то здесь засели в совсем другом ожидании,с точностью до наоборот ,но похоже кина не будет.
Kitambi, Ещё не вечер. Ещё больше двух месяцев впереди. Хотя и время на подачу рекламаций должно быть отведено. Ну и есть у меня подозрение, что все остатки просто переползут в Боню или ВИТТю. Истинно немецкие остатки. А прочее уйдёт туда, откуда пришло. Т.к. скорее всего по ряду товаров у Квельки агентские соглашения, т.е. не своим товаром торгует.
Поблагодарили(2): Kitambi, _Lena_
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Света-а-а, Про брак - из 3-х посылок распродажных только одна пара обуви с внутренним браком, шов внутри сосборен валиком на обоих кроссовках. Но это производственный брак, так не увидишь и в отзывах про это написали тоже. Остальное пока ТТТ.
Девочки, я на добиФФку кухонный текстиль взяла - полотенчики и прихватки. Всегда нужны и быстро теряют вид. Вообще-то я и сама их шью или вяжу, когда есть время и настроение (некоторые, самые интересные, берегу, другие - из старых простыней - выкидываю, не стирая), но по таким ценам грешно не взять. Маме бело-голубой (под гжель, но не совсем) "комплект" подарю: 2 полотенчика и прихватки; себе - вот такие прихватки с бабочками. Кстати, полотенчики из Каталога уже пропали (только по коду нашлись) - я походу последние забрала?!
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Виктория1639 писал(а):
Света-а-а, Про брак - из 3-х посылок распродажных только одна пара обуви с внутренним браком, шов внутри сосборен валиком на обоих кроссовках. Но это производственный брак, так не увидишь и в отзывах про это написали тоже. Остальное пока ТТТ.
Виктория1639, здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Если Вам поступил бракованный товар Вы можете оформить возврат с компенсаций расходов, любым удобным способом: Почтой России, через Постаматы или Пункты Выдачи Заказов PickPoint. После отправки посылки просьба направить по эл. почте: order.mos@quelle.ru заявление в свободной форме с описанием ситуации, копии чеков об оплате посылки и об отправке возврата. Надеемся, что данная ситуация не помешает нашему сотрудничеству.
Поблагодарили(1): Виктория1639
Последний раз редактировалось Татьяна_ Ср май 23, 2018 5:50 pm, всего редактировалось 1 раз.
ленуля выбило, Ну так да! Мы тут об этом уже сколько страниц исписали! Прощаемся вот.
Добавлено спустя 1 минуту 56 секунд: lelyastorm, А у прихваток что внутри? Флизелин или хлопковая тряпочка? А то меня от флизелина аж трясёт, так раздражает его цеплючесть к коже рук.
Поблагодарили(1): Ленуля
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Света-а-а, вот я тоже флизелин этот ненавижу. и полиэстер иногда суют, а он плавится. Эти прихватки полностью из хлопка. Там вот внешняя сторона которая красивая у нее плетение такое плотное и наискосок. А внутренняя часть которой брать надо горячее и подкладка из хлопка типа бязи. и набиты хорошо. В один слой не горячо. Я в основном рукавицу использую. Очень удобно.
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Фабира писал(а):
Света-а-а писал(а):
Вы мне, дамочки, лучше вот что скажите - а среди полученного товару много ли брака попадается? Т.е. велика ли вероятность, что вертать придётся?
Света-а-а,насчёт брака пока тьфу тьфу.Но сегодня приехал пересорт-вместо 39-го размера кед прислали 44-й. Притом на коробке указан и тот и другой размер)) 44-й указан производителем. 39-й налепил на свой наклейке Квелька. Снова возврат,надоело уже что-то.Благо посылок в пути только две и больше не предвидится. Инаф
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Вы можете оформить возврат товара с компенсацией почтовых расходов, любым удобным способом: Почтой России – по адресу: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 636, г. Тверь, 170969. Через постаматы или Пункты Выдачи Заказов PickPoint или Hermes. После отправки посылки просьба направить по эл. почте order.mos@quelle.ru заявление в свободной форме с описанием ситуации, копии чеков об оплате посылки, об отправке возврата и чеки на упаковку/пакет. Надеемся, что данная ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.
Поблагодарили(1): Фабира
Последний раз редактировалось Татьяна_ Ср май 23, 2018 5:49 pm, всего редактировалось 1 раз.
Виктория1639, Так у них и отслежка сейчас (если в постамат ПикПойнта заказать) автоматом вытаскивает название каталога Бонприкс, а не Квелька. Я сама ручками вбиваю в строку браузера Квель и тогда только находится заказ в пути.
Девочки, Курьер только что уехал. Отвалили ему более 14 тырок. Ага! Но всё нужное-нужное и от некоторых вещей пришлось отказаться (не потому, что плохие, а потому что хорошие, но не буду я их носить). Вот так вот. И в связи с курьерской доставкой тех заказов, что оформлены до вчерашней даты и где есть услуга частичного выкупа сообщу вам следующую неприятную новость - частичную примерку придётся выцарапывать с боем. Вот так. Расскажу подробнее. Курьер позвонил перед визитом и огорошил новостью, что частичного выкупа у нас не будет. Представляете?! Я ему в ответ, что вообще-то обещано и заказы мои от 9 мая, когда эту услугу буквально навязывали нам. В итоге курьер начал звонить в свою контору, а я в Квельку. В Квельке моему звонку удивились и оператор сказала, что составит обращение в DHL по поводу того, что они нарушают права клиента (ну и всё такое). Мы с оператором уточнили номера и суммы посылок, но она огорчила меня тем, что придётся переносить дату доставки на другой день, на 3-4 дня позже (чтобы обращение могли обработать и гарантированно привезти мне с частичным выкупом). Я вся в ауте, муж спешно выверяет свой график (когда сможет быть дома и примерять, т.к. там ему ворох одежды). А курьер дозвонился до своих и сообщил, что с моими посылками всё нормально, но только с моими, а все прочие получатели сегодня без частичного выкупа остались. Нет, я за себя рада (мы как раз частично и выкупили), но за других обидно стало. Ведь заказывали мы все в то время, когда этот частичный выкуп автоматом загружался при выполнении определенных условий, а на деле вышло, что ожидания клиентов обмануты. Так что если вы ещё не получили свои посылки с курьером и у вас именно частичный выкуп, уточняйте заранее. Мне кажется, что все заказы, оформленные до отмены частичного выкупа (а это введено только со вчерашнего дня) должны быть доставлены на тех условиях, на которые клиент подписался. Но если курьер приедет и скажет, что никакого частичного выкупа, то лучше эту ситуацию разрулить до его приезда. И мне оператор сказала, что если я просто откажусь от получения в оговоренную дату, то она успеет отправить обращение в DHL. А если я вскрою посылку и найду там что-то неподошедшее, то я не смогу её выкупить частично, а курьер посылку просто увезёт и будет значиться, что я отказалась от посылки. Т.е. в случае конфликта стоит переносить дату доставки и утрясать всё через Квельку. Так что покой нам только снится.
А отзывы я, чую, буду писать долго. Ну реально же ворох! А надо будет ещё и сами товары нарыть в сетях, т.к. у Квельки их наверняка уже нет и в помине. У нас там одежда походно-спортивная в основном зимняя.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Квель вообще офонарел Не даёт выбрать доставку, кроме как на почту и вдобавок по обещанному коду нет ни скидки, ни даже БД, совсем ничего. А также некоторые товары в корзине подорожали рублей на 300-400. Вот так вот. Ну и не надо значит.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения