Каталог одежды "Quelle" Здесь обсуждаем одежду и ее размеры! Все остальное (подарки, особенности заказа и пр. - в Болталке!) [img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]Сайт http://www.quelle.ru/ [img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]Полезная информация и ссылки Старые коды Арты подарков:arrow: О возврате товара написано здесь и здесь О статусах бонусов здесь [img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]Контакты Quelle Вконтакте Претензии и вопросы по эл.почте: order.mos@quelle.ru или по тел. (495) 99 555 77 Клиентский Сервис QUELLE (на форуме) - Татьяна_ ПВЗ Гермес Hermes DPD Посылки почтой Поиск по идентификатору или Отслеживание номера отправления почты [img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]Коды и акции:
[img]http://smayls.ru/data/smiles/5264564544.gif[/img]FAQ Quelle
Внимание! В связи с тем, что ссылки в Квелле очень большие и растягивают страницу, делая ее неудобной для чтения и просмотра другим читателям, необходимо "прятать" её под кликабельным словом или спойлером. Подробнее ЗДЕСЬ.
Последний раз редактировалось Irisss Чт май 19, 2016 1:47 pm, всего редактировалось 14 раз(а).
Ух ты, как интересно! А может это Квель решил дать задний ход и не отправлять нам всё заказанное? Ну, выслать только то, что считает нужным на эту сумму, а остальное зажать, но денег с нас получить сполна. Ну ладно, погодю пока. Сначала дождусь завтрашнего курьера, а то и тут может облом случиться. Мы же знаем, как Квелька лихо умеет отзывать уже отправленное, если посчитает, что ему это не выгодно.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Света-а-а, а в почте что? весь заказ? сейчас постомат пиковый. печатает что есть в заказе. для бони так, не знаю в квелле будет состав заказа. но это в чеке после оплаты. на сайте пика содержание посылки не нахожу.
Knesinka, у меня тоже в пикпоинт. опасно выкупать, потом и не предъявишь.
почему не предъявишь? предъявлю. если что. было уже не раз, деньги вернут. а можно для подстраховки спросить состав посылки у квеля дополучения и если что - предъявить претензии.
Knesinka, От ПикПойнта придёт письмо только после поступления посылки в ПВЗ. Она пока у курьера и инфы по содержимому нет. Но инфа ведь будет там автоматом загружаться от Квельки, а у Квельки она будет такой же, как и в моем ЛК, а в ЛК выслан весь заказ. Собственно, конс мне ведь тоже скажет только то, что в моём ЛК увидит... Ситуация странная. Но у меня не ящик-постамат, а ПВЗ ПикПойнт, т.е. я смогу до оплаты всё увидеть. О! Идея пришла! Я смогу и просто так прийти в ПВЗ и попросить их сотрудников дать мне прощупать пакет без его вскрытия, т.е. не заводить процедуру покупки в их базу, а просто предварительно ознакомиться с содержимым как в той детской игре "Что в мешочке"! У меня там кухонные принадлежности и часть из них (непопавшая в письмо от Квельки) это поварёшки, прикрепленные к картонке, т.е. не в коробках даже. Хотя всё это прокатит только в случае, если вся посыль в пакете, а не в коробке... Но попробовать стоит. Наверное завтра уже доставят и тогда можно будет пытать счастья. Думаю, сотрудники ПВЗ пойдут навстречу, не звери же они. Тем более, что я объясню им, в чем проблем.
Поблагодарили(1): Knesinka
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Девочки, у меня 3 заказа разбили на 5 частей и прислали уведомы со всеем перечнем. Вчера часть уже получила через ПИК. По одному заказу пришло письмо, что одной позиции нет в наличии и примите код на БД - прям смешно стало. И еще , сегодня выложили Новогодний ассортимент - я похожие копилки брала в прошлом году на подарок, очень красивые были.ВОТ
Добавлено спустя 1 минуту 46 секунд: Света-а-а, Все посылки были в огромных пакетах - и поварешки и полотенца и совки! Прощупать можно.
Riverly, Так я ж говорю, что это Я смогу прощупать и попытаться ответить на вопрос, можно ли верить письму от Квели или оно просто кривое. Т.е. если в пакете будет только то, что оговорено в письме, а цена на посылку будет равна цене всего заказа, тогда и все остальным стоит подумать трижды, прежде чем идти в постамат за своими посылками. Если же в пакете у меня будет ВЕСЬ заказ (не смотря на то, что в письме от Квели была указана только его часть), значит письмо от Квельки было некорректное. Вот я о чём. По отслежке ПикПойнта у меня посылка на сумму ВСЕГО заказа.
Поблагодарили(1): Knesinka
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Knesinka, Света-а-а, девочки, не переживайте, у меня так тоже было неоднократно за последнее распродажное время, но приходило всё в соответствии с заказом и ценой.
Девочки, только что общалась в чате по этому поводу, копировала состав посылки на атомную сумму, с подтверждением заказа не совпадало, нет 3 позиций. Заверили, что тех собой при отправке письма. Предполагаю, что это случилось с теми заказами, в которых несколько товаров. А мы-то с вами разве одной-двумя вещицами обойдемся, не влезает в письма все, что мы тут под "Марш Славянки" все выходные клепали Скоро все узнаем, вот вот прилетят.
не влезает в письма все, что мы тут под "Марш Славянки" все выходные клепали
Гы-гы! Поначалу что-то не въехала, при чём тут "Марш Славянки". Тупка я сегодня. Но мешочек-то я всё же прощупаю - бережёного Бог бережёт.
Добавлено спустя 1 минуту 6 секунд:
Виктория1639 писал(а):
и совки
Ой! Ещё и совки!? Мать моя!
Поблагодарили(1): Виктория1639
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Света-а-а, это что, я еще хотела швабру с совком же заказать Пока думала, что останется от совка по дороге, перехватили. Осталась я без швабры Могу только рукоплескать хорошему маркетинговому ходу. Объявили заранее про закрытие, и мы тут же потеряли покой. И спящие клиенты сразу сами проснулись и других разбудили. Не все интернет-магазины так поступают. Милавица закрылась как-то резко, прислали письмо прощальное и адье, господин полковник. А мы тут еще пару месяцев будем провожаться, ежели, конечно, не найдем где поинтереснее. Наш брат разборчивый. Да хоть бы и швабра, такая должна быть, чтобы в обморок завалиться А уж цены мониторить - нам равных нет Так что вынесем все, что не приколочено, только если будут веские основания
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
Девочки, а у меня вопрос по посылке и по рассылке. Мне на мыло выслали уведомление об отправленной посылке и там указаны позиции, которые отправлены. И в ЛК тоже есть статусы отправленного. И отслежка имеется. Но у меня в результате всего этого несостыковка получилась. А отправили в ПВЗ. Там хоть и можно всё посмотреть, но посмотреть можно только раз и потом или выкупить, или отказаться от всего. Несостык в следующем: на сайте в ЛК и в отслежке сумма отправленного совпадает, и в ЛК вроде как всё из заказа отправили одной посылкой. А в письме на мыло от Квельки не все позиции заказа указаны, а только часть. И там в письме ещё приписка имеется, что ежели тут не всё, то значит или раньше отправляли, или потом дошлют. Вот я и думаю, а не отправили ли мне Квелька не всё, но по цене всего заказа? У кого-то было такое, что присылали письмо с перечнем отправленного, а там не всё, но при этом в посылке присылали весь заказ?
Добавлено спустя 10 минут 5 секунд: Да-а-а... Консы злые, как собаки. У меня опять сменились адресные данные в ЛК. Ну хоть на этот раз мне не говорили, что это я сама их поменяла. Уточнять про странный заказ пока не стала. Зато новая инфа - с сегодняшнего дня Квель прекратил оформление заказов с доставкой курьером и предварительной примеркой товара до оплаты. Ну что ж? Значит попрощаемся с Квелем несколько раньше, чем он того хотел.
Добавлено спустя 7 минут 27 секунд: А вообще я фигею от Квелькиного сайта! У меня статус того непонятного заказа, что оформлен с доставкой в ПВЗ стоит как "Принято почтой/Передано клиенту". Что там мне передано? Зато если в посылке, которую привозил курьер, были отказыне товары, то по всей посылке стоит статус "Отправлена обратно". А конс мне адрес поменяла, но в ЛК стоит всё тот же неверный адрес. И что там у Квели творится?
Света-а-а, здравствуйте!
Для уточнения информации по статусу заказ и отправленным посылкам напишите, пожалуйста, на эл. почту order.mos@quelle.ru, также можно обратиться по тел. 8-800-775-52-22. Наши специалисты будут рады Вам помочь! С уважением, Татьяна.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения