Каталог Квелли, часть 13

Татьяна_,
Скажите честно, а много ли у Квелле покупателей? Не все ещё разбежались при таком отношении?
Я пока в их числе (вынужденно), но только ради размеров обуви, которые не могу найти в других магазинах.

Ну ладно. Я, разумеется, нашла для себя удобные условия. Многолетний опыт не пропьёшь. Но вот как вы глумитесь над новичками! Представить себе страшно. Жаль их. Ну или новички разбегаются ещё быстрее? Разок нарвутся на все эти манипуляции с поставками и больше не придут.
Нет, ну скажите на милость, какая такая поставка? Вы направили запрос в Германию и вам не ответили? Или немцы просто не успели выслать в течение месяца? А может Квелле просто ничего никуда не направлял? Просто прошёл срок и товар отменили. А клиент-то в ожиданиях своих раззадорился и может заказать и подороже. Какая невероятная выгода!
Почему-то другие участники ОТТО-групп (ну или ООО "Директ Каталог Сервис") не обламывают клиентов вот так грубо, а стараются доставить товары, если они были заказаны.
В итоге на все переписки-перезвоны-заказы-рассказы я потратила лишних три дня. Моих три дня. Значит теперь уж точно при любом вопросе вроде "А что каталог Квелле?" я буду отвечать - фигня каталог, ерунда и не исполняют своих обязательств. А чтобы исполнили, нужно перед ними сплясать да не один раз.
И посмотрю ещё, как Квелле мне вернёт деньги за брак. Ни разу не было такого, чтобы вернули быстро и сразу (хотя я всегда высылаю претензию вместе с товаром в одной посылке) - непременно нужно и тут в пляс пуститься - чек выслать об оплате заранее известного перевозчика, у которого фиксированный тариф, хорошо известный каталогу Квелле. Но нужно выслать и подтвердить. А то Квелле просто решит, что покупателю ничего не нужно и покупатель альтруист - готов кредитовать и спонсировать Квелле из своих скромных сбережений.
Сколько раз такое было! Я не успевала вовремя отреагировать на сообщение о том, что возврат доставлен, и выслать претензию и все сканы по электронке, так и оставалась ни с чем - без компенсаций моих расходов на возврат брака. Уверена, все возвраты именно брака у Квелле зафиксированы. Мои многолетние возвраты брака, по которым ни копейки мне не вернули, потому лишь, что я не выслала ещё и по электронке все бумаги. Но я всякий раз вкладывала в посылку претензию и всякий раз клеила на упаковку стикер с надписью "Товар бракованный". Но этого мало. Нужно получить брак, расстроиться, а потом ещё и унизиться - вымаливать у каталога свои кровные за все пересылы.
Разозлил меня Квелле. Очень разозлил.

К сожалению, иногда возникают ситуации, когда поставки отменяются по независящим от нас причинам. Когда поставка товара возобновляется, но стоимость товара в ней меняется, отправить товар по изменившейся стоимости нет технической возможности.

Получила посылку:
1. Юбка VENCA, цвет чёрный, размер XL.
Объективно можно придраться, но не буду, т.к. юбка понравилась по силуэту и подошла по размеру. Трикотаж тонковат, электризуется и слегка прозрачный. Но чёрная юбка на чёрное бельё полностью силуэт белья не выдаёт. Электростатику можно погасить соответствующими средствами. Ну а тонкость трикотажа как раз и подходит, т.к. мне юбка на лето нужна.
Пока мерила, юбка прилипала к ногам и нацепляла на себя пыли. Но нацепляла не так много, как можно было предположить. Зато юбочка длинная, почти до щиколотки и с удобным разрезом с левого бока. В поясе резинка, широкая и плотная, но не тугая.
Ну и мне идут такие силуэты - длинные и узкие. И юбка мало весит и не мнётся - в поездках незаменима!
2. Блузка VENCA, размер XL.
На картинке намного интереснее. В жизни это тонкая ткань и бабское украшение на левом плече. На фото сайта бубенчики на пояске из белого металла, в реальности похабно золОтенького. По груди нормально, но подмышками торчат края пройм. Ошибка кроя? Ну и тряпочка очень тоненькая и совершенно невзрачная. И блузка не белая, а с серовато-желтоватым отливом, будто застиранная. Но блузка прибыла абсолютно новая - качественно упакована, с картоном и зажимами, всё аккуратно. Попыталась упаковать так же. Старалась, но это очень сложно. Но всё равно поедет обратно.
3. Ну и моё главное огорчение - трикотажная юбка. Написано, что она тёмно-синего морского цвета. надеюсь, все знают, что это такое? Это именно тёмно-синий цвет. Прислали юбку цвета василька. На пакете "тёмно-синий". Обманули! Я васильковый цвет не переношу и никогда бы не заказала.
Дальше размер. Заказала 46 (хотелось посвободнее, чтобы не обтягивало телеса). Тут всё нормально, но есть НО - подкладка пришита не того размера. Обычно грешат тем, что пришивают подкладку меньшего размера, а тут на размер больше - подкладка шире юбки по 2 см с каждой стороны в "пополаме", т.е. по 4см с каждого бока, т.е. в итоге все восемь! Подкладка довольно жёсткая и колом стоит под юбкой из джерси, которая сама по себе очень приятная, мягкая и качественная. Т.е. не будь такой отвратительной подкладки, складки которой видны насквозь, юбка была бы великолепной. Для тех, кто любит васильковый. Ну а так это брак. И пересорт наверное. Увы.
А по размеру вроде хорошо. Но когда торчат углы подкладки, понять сложно.

В итоге порадовала только юбочка под номером один. Но порадовала сильно, т.к. там и цена радостная вышла - 671 рупь.

Люди,
Мне казалось, что раньше можно было посмотреть, когда возврат оприходован в каталоге. Т.е. возвраты где-то фиксировались и их можно было отследить. Сейчас не можно?

муторное это занятие с планшета