Каталог Квелле, часть 2

Складывается впечатление, что в нашем Квелли наёмные сотрудники - саботажники, которые для хозяина имитируют бурную деятельность: красочные рассылки, конкурсы, многочисленные печатные каталоги, реклама на ТВ... А по факту всячески стремятся к тому, чтобы минимизировать количество активных клиентов.

( в конвертике!) отправили заказ аккурат на 7 с половиной тысяч - на нового клиента

Складывается впечатление, что в нашем Квелли наёмные сотрудники - саботажники, которые для хозяина имитируют бурную деятельность:

Присоединяюсь и я к хору недовольных нашим квеллем

Рассказываю свою ситуацию: приходит мне в начале марта на электронку письмо - акция с 8 по 11 марта скидка на заказ 8%. Делаю 11 марта заказ, причём переходила на сайт из письма, на сумму 6 196 руб., скидка 8% получилась 495 рублей , а у меня в итоге отображается только -300 руб. Всё-таки оформила заказ - думала придёт подтверждение уже с нормальным вычетом. Ни фига! Пишу им письмо, приходит ответ - оказывается -300руб. мне была сделана скидка за первый заказ по интернету ( первый раз про эту скидку узнала, а то бы уже клюнула на неё, подписана на квелле давно - шлют только всякую ерунду типа "новая коллекция уже на сайте! ", " не пропустите летнюю коллекцию!" и проч.) В общем совместить эти две акции нельзя и мне предлагается выбрать какую скидку использовать - как будто бы непонятно что любой нормальный человек выберет бОльшую, тем более что повторно использовать ни тот ни другой бонус уже не получится! Отпрвляю им письмо с сообщением, что выбираю скидку 8% (т.е. -485 руб.) , а не 300 руб. (они там что клиентов за дураков держат? ) и со спокойной душой готовлюсь ждать посылку с положенной скидкой.
А в прошлую пятницу приходит мне большой сюрпрайз от квелля ,что выслан мне этот заказ все с той же скидкой 300 руб. Отправила им гневное письмо - до сих пор ни ответа ни привета Зато пришло письмо что одной позиции из моего заказа "в связи с высоким спросом на товары КВЕЛЛЕ "(!!!) оказывается уже нет, а , что же спрашивается они мне выслали???
В общем, отправила им ещё одно гневное письмо и сообщила что из-за такого наплевательского отношения пусть получают свою посылку обратно Мне только ответили что предыдущее их письмо содержало некорректные данные. Чему верить? А про скидку опять молчок. А мне то что делать с их "некорректностью"? Был бы личный кабинет - было бы проще сразу всё выяснить. Ааа, кажись я поняла почему они не делают личные кабинеты - это чтоб нам "сюрпризы " устраивать А то нам скучно живется!
Не понимаю я их политику , с дной стороны кругом реклама этого Квеля, заманивают бонусами на друга, а с другой клиентов всячески игнорируют, обманывают и не стараются сохранить. Да ладно если б кроме Квелле одеться негде было! Столько конкурентов вокруг, а они не чешутся. Как бы нашему Квелле опять не обанкротиться с таким-то отношением к к клиентам. Я например не только посылку выкупать не буду, но везде в интернете где бываю понапишу про них плохих отзывов, это будет моя "страшная" месть им

Люди, у меня сегодня трагедия всей моей жизни, мой любимый квель ТААК меня подвел, что я даже не уверена, хочу ли я дальше иметь с ними дело

Сообщаем Вам, что вся представленная в каталоге продукция разработана крупнейшими европейскими производителями, изготавливается только по лицензии и под строжайшим контролем производителя, проходит все необходимые проверки на качество, безопасность и прочность в аккредитованном государством институте Quelle по проверке товара.
За возвращенный Вами бракованный товар (...) будут компенсированы почтовые расходы за выкуп и возврат товара.

Обращаем Ваше внимание, что на упаковке/бирке к одежде из каталога "Мода Романтика" указаны французские размеры. Расхождение французского и немецкого размера составляет 1 размер. Так, если Вы заказали немецкий размер (например) 38, то на бирке будет указан 40-й французский.

Заказ на изделия был оформлен по акции, предложение которой действует только на первый заказ в период действия акции. В связи с этим оформить новый заказ без учета сервисного сбора невозможно.
Благодарим вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

вот это уже разговор слепого с глухим. ну, заказала я немецкий 42, так мне и пришел 42, по бирке, только ФРАНЦУЗСКИЙ. Хоть бы определились, что ли, где у вас романтика а где немецкие размеры.

На Ваше имя зарегистрировано несколько клиентских номеров.
Участие в некоторых маркетинговых акциях обусловлено оформлением заказа на конкретный номер клиента.
В связи с этим мы настоятельно рекомендуем пользоваться только одним номером клиента с тем, чтобы Вы могли в полной мере принять участие в предлагаемых маркетинговых акциях.
Для предоставления более детального ответа по Вашему отзыву, с Вами свяжется сотрудник Клиентского Сервиса.