Возврат товаров по каталогам

Добавлено модератором:
Порядок возврата неподошедшего по каким либо причинам товара, подробно описан в FAQе каждого магазина. Принципы возврата у всех одинаковы: вещь должна быть со всеми этикетками, в оригинальной упаковке, заполненный бланк на возврат, копия квитанции об оплате посылки (в принципе, не обязательна).
Порядок возврата брака можно прочитать здесь

Девочки, а имеет значение код, по которому я возвращаю товар? думаю че написать: или товар оказался мал или не понравился материал..

Что то странное у меня с возвратом в Редут творится, последняя запись, что покинуло сортировочный центр в Ярославле еще 21 октября, а о том, что посылка вручена адресату, записи нет. Уже восемь дней прошло, не понять, вручили ее или нет. Может, кто знает, точно должна быть такая запись "вручена адресату" или пора шевелить их уже?

Маri, да, запись должна быть.

Девочки, подавал ли кто посылку в розыск, если был такой опыт, подскажите пожалуйста, как скоро находят с момента подачи заявления. Звонила на гор.линию почты России, предложили подать в розыск, так как давно должна быть вручена, но сроки озвучили около двух месяцев. А как реально происходит? Что то мне не улыбается тащиться на почту, но другого выхода наверное нет.

девочки, может у кого была похожая ситуация? Уже 9 дней как ОТТО получили мой возрат, неделя прошла, как смс-ка пришла о том, что деньги перечислены на почту. Денег нет, извещения тоже.

lucky
Можно на почту прийти и попросить по компьютеру посмотреть не пришел ли вам почтовый перевод? Обычно идут на встречу

rebecca5, в субботу сказали, что нет его. Если как обычно, что в пятницу-субботу должен был прийти А его нет. У меня такое в первый раз. Неужели они могли смс отправить, а деньги - нет???

lucky
Рекомендую написать письмо в отто и затребовать номер перевода. И уже с этим номером идти на почту и требовать смотреть по компьютеру, где данный перевод. (если, конечно, действительно деньги отправили)

Донна, а на какой адрес писать?

lucky
zakaz@otto.ru, info@ottoruss.ru
Сразу на оба эти адреса напишите, продублируйте. Еще вконтакте рекомендую написать адмиистраторам группы. Обычно они быстрее шевелятся.

Спасибо, Донна! Написала по этим двум адресам. Как быстро они отвечают? В Контакте не зарегена

lucky
Отвечают они по-разному, иногда и вообще игнорить могут письма. Как повезет. Можно зарегиться вконтактах под произвольными ФИО , там админы в сообществе ОТТО точно быстрее ответят (Дука, например) и точно не проигнорируют.

Добрый вечер.Скажите пожалуйста как с возвратом денег у бон при.пришло пальто а оно мне велико.решила вернуть.на некоторых сайтах читала что с трудом возвращают или вообще не возвращают.Еще один вопрос.поврежден угол пакета.Примут ли там такой отказ?

Да без проблем возвращают, как и все крупные каталоги. Нужно заполнить бланк возврата, приложить копию чека (подтверждение оплаты посылки) и возвращать в течение 14 дней, тогда нет причин для отказа в приеме возврата. По поводу пакета - конечно, ничего страшного. Да их часто и не откроешь, не повредив. Главное, чтобы наклейки с штрих колдами были на месте, и бирки на изделии тоже. Отправлять обычной посылкой, ни в коем случае не наложенным платежом (просто не примут).
По факту народ нарушает все что угодно, но все-таки лучше все делать по правилам.
До получения возврата денежных средств не выкидывайте чек с почты, подтверждающий, что вы отправили посылку. В нем указан и вес посылки, и почтовый идентификатор, по которому на сайте можно отследить, когда посылка будет вручена получателю. Оценивать посылку можно в любую стоимость, хоть в 1 руб., это ни на что не влияет, кроме компенсации, которую вы получите от почты, если ваша посылка исчезнет бесследно (вообще такого практически не может произойти, вот система отслежки у них бывает глючит). Если волнуетесь, что что-то потеряют в самом бонпри при распаковке, можете сделать на почте опись вложений. Так же можете сделать себе копию бланка возврата.

Маri, после сортировочного центра должно сначала появится что "прибыло в место вручения". Тогда, если после этого уже не появляется "вручено адресату", значит адресат пока не получил. Редут не всегда получает день в день. И еще иногда система эта отслеживания посылок у почты барахлит. Может быть все-таки глюк? Подождите чуть-чуть, может она объявится быстрее.

Девочки, посоветуйте по возврату брака в Ла Редут. Пальто получила в августе, было все мятое. Думала, что отвисится и расправится. Хотела надеть сейчас, когда похолодало, примерила, а шов с левой стороны весь в складку как насборенный. То ли брак шва,то ли кроя.
А заказ был с аккаунта с одной лишней буквой в фамилии, если писать заявление на возврат, то правильную фамилию надо указывать, или на которую заказ был, и надо ли писать в заявлении паспортные данные. Чек пробит тоже на измененную фамилию, на почте думаю проблем не будет, вот только если я фамилию напишу как в заказе, а паспортные данные правильные, это наверное никак там не отслеживается, не будут же они паспорт по базе данных сверять.

Tusja, а на почте ведь будут паспортные данные сверять.
Или на почте Вы сможете уладить и на измененную фамилию Вам выдадут денежный перевод, не придерутся, что не Вам пришел перевод, а другому человеку (фамилия ведь не как в паспорте)?