Возврат товаров по каталогам

Добавлено модератором:
Порядок возврата неподошедшего по каким либо причинам товара, подробно описан в FAQе каждого магазина. Принципы возврата у всех одинаковы: вещь должна быть со всеми этикетками, в оригинальной упаковке, заполненный бланк на возврат, копия квитанции об оплате посылки (в принципе, не обязательна).
Порядок возврата брака можно прочитать здесь

Девочки, а имеет значение код, по которому я возвращаю товар? думаю че написать: или товар оказался мал или не понравился материал..

Super_Lady , да не мудрите вы ничего, все вам отдадут, и посылки и переводы. Я тоже прописана в одном городе, а живу в другом, возвраты делаю регулярно, никогда проблем не было с выдачей перевода, а уж тем более с посылками, просто в бланке на получение указываю место реальной прописки и все.
Институт прописки упразднен в 94 году. Есть только регистрация (поястоянная или временная), а она ни какого отношения к выплатам не имеет, перевод можно получить в любом почтовом отделении в любой точке России.

Конечно, можно и не мудрить. Мне по месту проживания с мужем не выдают даже посылки на его имя и с его паспортом, и со штампом о браке в моем паспорте. Посылку на мое имя, но с адресом по месту проживания с мужем тоже не отдали ( фамилия распространеннная, сказали, мало ли Вас, Ивановых, за этой посылкой прийти может, адрес в паспорте-то не тот), а когда я заикнулась про перевод, на меня посмотрели как на умалишенную. Поэтому с деньгами я предпочитаю мудрить. Но это в Москве. Наверно, на периферии проще.

мы постоянно посылаем переводы сестре в Москву, она снимает квартиру в Ясенево, временная регистрация в Подмосковье, по каталогам тоже заказывает активно, соответственно и возвраты и переводы имеются - без проблем! У вас наверное почтовики придирчивые слишком. Посылку на мужа мне и в моем почтовом отделении не отдают, требуют мужа, а в остальном не имеют права отказать, надо просто свои права знать.

Ну, в общем, можно рекомендовать Super_Lady узнавать непосредственно на своей почте, что и как они предполагают делать. Я с почтой мужа точно права качать не пойду, там работники очень громко кричат

Девочки, подскажите, пожалуйста, как долго Квелле возвращает деньги? 17-го числа отправила посылку с возвратом, 25-го ее вручили адресату, сеодня копалась в личном кабинете и увидела, что у того заказа статус "Возврат товара". Как долго теперь ждать почтовый перевод?

В течение 10 дней, от момента регистрации посылки в Квелле. Как пример - я свою отправила 15 сентября, 23-го они получили, вчера прислали письмо, что 25-го у них зарегестрирован возврат, про деньги пока тишина....

Что-то Редут возврат получил еще 03.10, а статус в ЛК до сих пор не поменялся , и еще вопрос, они как то извещают, что перечислен перевод?
Кстати, после отправки возврата, звонила консам узнать, на какой адрес будет отправлен перевод (по прописке, если написано заявление или на адрес вручения посылки), так вот они ответили, что не зависимо от заявления, перевод будет отправлен на адрес, на который отправлялась посылка с данным товаром. Но мне так даже намного лучше.

Donna
Попробуйте у разных операторов получить переводы, быть может просто вредный оператор попался. У нас тоже разные есть, одни - замечательные, все подскажут как лучше-дешевле-проще отправить что-то или получить, а кто-то наоборот скажет - как хотите делайте. А если есть квиток о наложенном переводе (что он пришел на почту и вас ожидает - это уже вам плюс, Ивановых то много, но много их имеют такой квиток на руках?)

Super_Lady
С почты квиток придет о почтовом переводе на ваше имя. На рус.редуте сайте не всегда возвраты быстро отображаются, я много возвратов им делала (штук 5 точно), денежки вернули все нормуль, так что пока не переживайте заранее. Вот если после возврата им пройдет больше 14 дней (т.е. после факта их получения возврата) - тогда стоит писать или звонить на бесплатную линию

Девочки,всем привет!хочу отписаться по своему возврату:перепутали в общем мне посылки(вместо Ярика написали,что отправили в Воронеж),но слава богу все обошлось и вот сегодня получила свои деньги обратно 4600р Я счастлива до безобразия .Спасибо всем,кто помогал,поддерживал и помог поверить в свои силы.

Я в последний раз возврата в Редут в июне, когда отправляла ужасную джинсовую куртку, которая на вид как половая тряпка (цена сайта была около 2990 руб., а при скидке на скидку получилось около 1600 руб.) на листе возврата впервые столько пунктов отметила ЧТО мне не понравилась, а ещё там помню на листке были вопросы, вроде "Где вы ещё одежду покупаете онлайн?", вот я там разошлась)) Написала половину их конкурентов и что такой ужас, что мне прислали под видом джинсовки вижу впервые
Возврат денег пришел быстрее чем когда бы то ни было. Мб совпадение После этого случая я перешла на другие он-ли магазины. Максимум пару вещей на новогодней распродаже с франц.сайта возьму, но больше такой любви от меня к Редуту не будет

касиля
Вот главное сразу не паниковать! Здраво все проанализировать и четко заполнить возврат.

Скажите, а в посылку с некачественным товаром обязательно вкладывать копию квитанции оплаты об отправки? Ее ведь дают после того, как посылку оплатишь.

Её и не нужно вкладывать (хотя кто-то и умудряется ). Для возврата почтовых нужно отправить сканы всех документов (квитанций; бланка возврата; заявления в свободной форме; можно приложить и фотографии, свидетельствующие о наличии брака) по электронке. Переводов будет два: за товар и отдельно почтовые.

Девочки, помогите советом. Очень нужна помощь.
Получила посылку с Отто. Дома вскрыла и обнаружила совсем другой товар(((
В счет - накладной указан артикул, который мне нужен.
Ну понятное дело: возврат и претензия. Начала заполнять форму возврата и на сайте Отто читаю:
В случае несоответствия содержимого счету к заказу, необходимо составить Акт, который должен быть подписан Вами и работником почты (курьером или сотрудником Пункта выдачи заказов).
В случае оплаты полной стоимости заказа и наличии рекламации, необходимо направить через Почту России в адрес Продавца (ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 281, Тверь, 170969) копию Акта, копию квитанции к заказу, копию товарного чека и заявление на возврат (в случае, если ошибочно был вложен другой товар также возвратить такой товар).
Вопрос вот в чем. А как работник почты должен распознавать артикулы в накладной? Дело в том, что и тот товар, который заказывала и тот, который прислали, обозначен на сайте как Куртка, и размер 40, и в наладной написано " куртка".
Или можно без акта отправить возврат?
Простите за сумбур, очень расстроена. Ведь я заплатила на почте 1560 рублей за совсем другую куртку , которая на сайте стоит 1199р.

Не переживайте, у меня была похожая ситуация,тоже в ОТТО, деньги за товар вернули быстро, а вот про почтовые сначала забыли,тогда я написала в службу поддержки, через 5 дней получила почтовые. Никаких актов несоответствия, соответственно, у меня не было.
Опишите проблему,приложите реальное фото полученной вещи к остальным копиям и отправьте по электронке.

Lemon Lady
спасибо огромное за быстрый ответ[img]http://s19.rimg.info/9e0711d709bd7224d40ee69fda891258.gif[/img]
Вы даже не представляете, как меня успокоили.
Дай Бог вам здоровья за отзывчивость.