Возврат товаров по каталогам

Добавлено модератором:
Порядок возврата неподошедшего по каким либо причинам товара, подробно описан в FAQе каждого магазина. Принципы возврата у всех одинаковы: вещь должна быть со всеми этикетками, в оригинальной упаковке, заполненный бланк на возврат, копия квитанции об оплате посылки (в принципе, не обязательна).
Порядок возврата брака можно прочитать здесь

Девочки, а имеет значение код, по которому я возвращаю товар? думаю че написать: или товар оказался мал или не понравился материал..

Не имеют права заставлять вас покупать коробки, небьющиеся предметы Вы имеете право упаковывать и в мешки-полиэтилен.

Возвраты делала много раз и в разные каталоги.
Правило оформления ЦЕННОЙ посылки:
1. Опись вложений (у меня она сделана на компе в Ворде, т.к. много шлю по работе, но есть на сайте Федеральной почтовой службы)
2. Ксерокопия квитанции об оплате или (если получали бесплатно в счет ранее отправленных заказов) ксерокопия счета на отправку, где указано, что у вас переплата (Бонприкс, ОТТО, Квели указывают это на левой стороне того листа, который вы получаете с заказом).
3. Почтовая квитанция на отправку ЦЕННОЙ посылки (дают на почте совершенно бесплатно, можно запастись заранее и потом только заполнять дома, но есть и на их же сайте).
4. Бланк возврата (сделайте себе ксерокопию).
5. Уведомление о вручении (можно и не делать, но так надежнее, т.к. оно приходит вам с отметкой о получении вашей посылки).

Теперь об объявленной ценности. Можно конечно и в 1 руб. оценить, но в случае потери посылки сами же от этого и пострадаете (по принципу "скупой платит дважды"). Лучше указать ту цену, которую надеетесь получить деньгами обратно. Я отправляла с объявленной ценностью 979 руб., всего за посылку заплатила 163,81 (тариф 111,20; за простое уведомление 13,45; страховой сбор 39,16) + 25 руб. за пакет полиэтиленовый. Зато когда эту мою посылку потеряли, я спокойно заполнила Заявление на розыск почтовых отправлений (на сайте Почты) и ждала.
Кстати, о потерях посылок. Возвратов делала около 20. Теряли только 1 раз (отправила перед Новым годом, по номеру посылки отслеживала, посылка зависла на "Московском АСЦ цех посылок", висела больше месяца). После Заявления на розыск посылка дошла до адресата и деньги я уже получила возвратные.
В описи хорошо бы указывать все возможные координаты отправляемых вещей (так надежнее доказывать свою правоту). Это и артикулы, и размер, и цвет. Еще я пишу номер посылки (по которой возврат делаю), номер клиента, номер Квитанции об оплате и ее дату. Это отнюдь не лишняя информация.
Раньше я отправляла в тех же коробках, в которых мне присылали (Бонприкс или ОТТО). Теперь шлю в мешках (приходится покупать). Заявление почтовиков о том, что в мешках нельзя противоречит их же Правилам отправки ценных отправлений (см.на сайте). Они об этом знают, но им надо показать, что и вы это знаете.
Несколько раз отправляла в одной посылке вещи из разных "входящих" посылок от одного каталога. Это нормально.
Поповоду денег за возвраты. У меня быстрее всех приходят от ЛаРедутРусс. Потом по скорости идет БонПрикс (но я у них обычно оставляю на счете), потом ВИТТинтернейшнл и ОТТО (но они из одной группы). На другие не отправляла возвраты. БонПрикс и ВИТТ грешат еще тем, что как ни пиши в заявлении на возврат, что деньги надо оставить на лицевом счете, поступят так, как им удобнее (могут оставить, что чаще, но могут и прислать обратно).
По поводу кода причины возврата - им всё равно, лишь бы не брак. Брак отправляла один раз, но без фото и заявления. Теперь вот думаю, как с них деньги за отправку стрясти. Но за саму вещь уже вернули (та самая многострадальная потерянная посылка).
УДАЧИ ВСЕМ ОТПРАВЛЯЮЩИМ ВОЗВРАТЫ!

Девочки а с двух своих клиентских номеров в квелях
возврат в одной посылке оформить можно...

читайте выше, Nouono описывала, как она оформляла возврат с 2х клиентских номеров в одной посылке. Думаю, для Квеля схема таже.

Развейте мои сомнения, сегодня первый раз оформляла возврат на почте, на кофточке оказалась не большая дырдочка. Вроде сделала все верно, один момент меня смущает, в строке Кому я написала ООО "Директ каталог сервис" и не указала ОТТО. Дойдет ли до адресата?

Да дойдет, почему нет , адрес-то остальной был указан же.

Почтовый адрес указала верно,а почему засомневалась, потому что увидела что от этого адресата приходит посылки из бон при, только в скобочках указано ООО "Директ каталог сервис" (БОН ПРИ)

Я вас поняла, но у них, по-моему, разные а/я, разве нет?
В конце концов, вскрыв ваш пакет, я думаю, они разберутся куда был возврат сделан

Буду надеется.

Девочки!
Залила на файлообменник программку - заполнитель почтовых бланков! Может кому пригодится!
Сама пользуюсь ей, чтобы почтовые бланки на возврат сделать! Очень удобная!
ТЫК
P.S. Чтобы напечатать опись вложения нужно сделать так:
[img]http://s61.radikal.ru/i171/1103/da/dea3012a95d9.jpg[/img]
1) заполнить все нужные поля
2) в разделе *Тип отправления* поставить галочку в поле *Бандероль*
3) в разделе *Опись предметов* в окошечке написать *посылку*
4) распечатать опись
5) в разделе *Тип отправления* поставить галочку в поле *Посылка*
6) распечатать все остальные бланки
Только не подумайте, что замудрено все! На самом деле там очень просто и удобно! А главное - время на Почте экономит!!!

Девы, никто никогда не делал возврат нижнего белья? Во всех каталогах пишут, что не подлежит возврату, в числе прочего, трикотажное бельё. Но, может, кому удавалось? Я имею в виду не брак и не пересортица - просто модель оказалась не такой, как я ожидала от неё.

Я возвращала в Эллосе! Бюстик велик был! При сохранении товарного вида, упаковки, бирок все вернули без проблем! Если Эллос возврат принял, значит и Редут должен - контора то одна! Читала, что и в Отто, и в Квелле возвращали без проблем! Про остальные каталоги не знаю!

Ой, billendis, миленькая, как вы меня порадовали! Всё, возвращаю! А то обошлось недёшево, а разочарование огромное - носить не хочется! Это я в Редуте, точно! как вы угадали?

Рада, если помочь смогла))))

Девы,если прописка не совпадает с местом жительства,смогу ли я получить деньги на почте за возвращенный товар?