Возврат товаров по каталогам

Добавлено модератором:
Порядок возврата неподошедшего по каким либо причинам товара, подробно описан в FAQе каждого магазина. Принципы возврата у всех одинаковы: вещь должна быть со всеми этикетками, в оригинальной упаковке, заполненный бланк на возврат, копия квитанции об оплате посылки (в принципе, не обязательна).
Порядок возврата брака можно прочитать здесь

Девочки, а имеет значение код, по которому я возвращаю товар? думаю че написать: или товар оказался мал или не понравился материал..

Добрый день!
Вот читаю, интернет магазины грешат пересылкой поношенных вещей.
Мне весной ОТТО то же прислал балетики Tamaris слегка поношенные, вытерта подошва на каблуках и немного сбоков черная кожа уже потерта. В них, наверное, раза 2 уже куда-то аккуратно сходили, вещь обновили, не понравилась, вернули обратно. А мне выслали, мол сойдет для тебя и такая обувь. Я им уже претензию написала, вот ответа жду.

Девушки, написала в теме Эллос http://shoppingzone.ru/forum/viewtopic. ... 626#410626
подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть эти псевдоЭллосДжинсы как не тот товар с требованием возместить расходы? или нужно поступить как и предыдущий покупатель штанов и просто положить их обратно и отправить как простой возврат без особых претензий? просто обидно так, что как лохушка развелась на дорогой заказ без подарка, но с с\с и получила какашку...

Асенка,
А на присланных джинсах хоть какие-то этикетки нашиты? И они имеют действительно драный поношенный вид?

Donna
они имеют свои какие-то этикетки, это чьи-то БУ штаны и к каталогу отношения не имеют 100%, а на пакете стоит артикул и размер нужного мне товара, вечером дома сфотографирую эти джинсы и выложу для полной ясности, у меня такое ощущение, что кто-то получил джинсы, в пакет засунул барахло и отправил возвратом... на почтовиков не думаю, т.к. посылка пришла в пластиковом пакете Эллос без повреждений.

Асенка,
Такого опыта на форуме вроде еще не было, чтоб прислали вообще левую вещь, не из каталога... Конечно, ситуация сложная. Если бы мне такое прислали, я написала бы им крайне гневное письмо с фотками присланного кошмара с обещанием пожаловаться в компетентные инстанции, если не вернут все понесенные по их вине расходы. Потому что если просто отправить без претензий левые драные штаны, то можно нарваться на дотошного приемщика возвратов, который будет считать вас не пострадавшей, а наглой обманщицей, пытающейся впарить постороннюю вещь честному магазину. И тогда уже вообще ничего не докажешь.

здравствуйте! нужна ваша помощь!
собралась оформить возврат брюк "QUELLE",которые не подошли по размеру и обнаружила,что потеряла чек об оплате, можно ли без него отправить? ведь если подумать, то как бы я получила брюки,если бы не заплатила за них.? спасибо..

Ля-ля,
можно.
Если у вас будет время, почитайте эту темку; мы много раз обсуждали этот вопрос

Девчата, подскажите, сделала возврат, в личном кабинете статус сменился на возвращено, но ни на мейл ни смс из эллоса мне не прислали, они как нибудь информируют клиентов? или просто ждать когда пришлют перевод?

Подскажите пожалуйста, если я хочу вернуть вещь спустя три месяца как брак, но не претендую на возмещение почтовых расходов и сервисного (а его в принципе и не было), то какие в этом случае я должна подготовить документы?

Mari,
Сфотайте брак в нескольких ракурсах, чтоб его хорошо видно было, заполните бланк заявления на возврат и напишите заявление в свободной форме с описанием ситуации по браку и вашими претензиями и требованиями. Фото и свободное заявление шлете мылом, а вещь в упаковке с наклейками + оба заявления + копию чека об оплате выкупленного товара шлете почтовой посылкой.

Пуф,
Напишите им на эл. почту - спросите, как насчет денежного перевода по посылке с возвратами номер ........., которая уже давно вручена им.

Девочки, я правильно понимаю про возврат в ОТТО?
В личном кабинете товар, который возвращён поменяет статус?
Сейчас там: Посылка отправлена: 31.05.12
14.06.2012 я её получила, 15 - вернула. По почтовому номеру на сайте почты мой возврат 21.06. уже вручен. А дальше?

Грицацуева,
Насколько я помню, Отто, в отличие от Редута, не проставляет статус возврата в ЛК. Т.е. так и будет в ЛК стоять "отправлено", это конечный статус заказа. Зато ОТТО пишет эл.письма с сообщением, что ваш возврат такой-то получен.

Это опять я.
Письмо о том что возврат получен пришло, теперь про деньги. Как-то сообщат, что отправили? Или ждать квиток в почтовом ящике?

Девочки писали, не помню про какой магазин, что независимо от того, что указывали в бланке возврата - деньги резервировали. Мне бы не хотелось.

Отто сообщает смсками, что сумма такая-то отправлена вам почтовым переводом. Потом в почтовый ящик упадет квиток с почты. Ждите.

Получила я денежки за свои возвраты, в Боне вернули все, и за товар и за почтовые расходы, а вот в Эллосе только за товар, хотя был явный брак и претензию я им писала и на мейл 2 раза, нифига ни ответа ни привета, просто пришел квиток на почту и сумма за товар, обидно...