Возврат товаров по каталогам

Добавлено модератором:
Порядок возврата неподошедшего по каким либо причинам товара, подробно описан в FAQе каждого магазина. Принципы возврата у всех одинаковы: вещь должна быть со всеми этикетками, в оригинальной упаковке, заполненный бланк на возврат, копия квитанции об оплате посылки (в принципе, не обязательна).
Порядок возврата брака можно прочитать здесь

Девочки, а имеет значение код, по которому я возвращаю товар? думаю че написать: или товар оказался мал или не понравился материал..

В одном, почтовом пакете-конечно можно(и даже нужно, зачем платить дважды за отправку), только не забудьте,приложить формы о возврате ,если вещи из разных заказов, то и формы возврата, нужно приложить-от всех заказов из которых вы возвращаете вещи!

Ни разу не делала возврат. Но сейчас нужно отправить мужскую кожаную куртку из Квелле , оказалась мала. Но она приехала с "плечиками" . На почте нет таких пакетов, чтобы в него вошла куртка с плечиками. Можно их не отправлять?

Вот не подкажу, но знаю, что на почте продают за 50 рублей -холщовый , белый мешок,(адрес на нём маркером писала-всё дошло, хорошо) я в нём сапоги отправляла, а то ни в одну коробку не влезали!

Девочки, а если у меня скана нет, как мне отправить по электронке сканы чеков, претензии и описи, если я возвращаю товар с браком?

Сфотографируйте

Добрый вечер! Посоветуйте, пожалуйста. Надо возврат сделать, а я на почте при получении и в переводе написала данные паспорта от балды (паспорт забыла, но сотрудница знает, что я это я и разрешила так сделать... ну вот косяк такой, блин) а возврат то будет по настоящим данным... вернут? и пакет оригинальный неаккуратно открыла(((( я эту вещь совсем не планировала назад отправлять((( а похудела сильно с момента заказа за 3 недели.. фитнес, блин...

Ptusik,
Когда будете отправлять возврат, вам нужно будет заполнить бланк возврата с обязательным указанием адреса и пасп.данных, вот в нем и укажете все верные данные. Если сильно волнуетесь, можете еще написать и приложить в посылку с возвратом заявление в свободной форме, в котором кратко напишете, что конкретно возвращаете, и еще такую фразу: "Прошу считать единственно верными мои следующие персональные данные: ФИО...., номер клиента ....., паспорт.......выдан..... , адрес......... И прошу перечислить деньги за возвр.товар именно по этим данным. " Обязательно поставьте дату и подпись.
Насчет неаккуратно вскрытого ориг.пакета можете вообще не волноваться. Это не проблема. Кладите в него и отправляйте.

Девочки, я в шоке, сегодня джинсы получила поношеные- штанины грязные и на попе дырка!!! вот фото. Брак ни разу не отправляла, оценить их не на 1 руб, а по полной? или смысла нет? опись вложения надо? буду требовать всю сумму, включая почтовые расходы.
[img]http://vangog.bks-tv.ru/t/2/8/4fa75d544b182.jpg[/img]

[img]http://vangog.bks-tv.ru/t/4/3/4fa75d775f134.jpg[/img]

Не, ну это уже издевательства от Бони. Мне юбку прислали с драными краями, еще кто-то жаловался на такой беспредел. Интересно, на что они рассчитывают, отправляя такие вещи? что кто-нить поленится их отправлять обратно?
Татьян, не оценивай ты их совсем, дойдут, куда они денутся... Мне вчера письмо на электронку прислали, что платье за 759 пришло. Я его не оценивала. Даже пальто за 1900 так у меня уехало и все нормально.
Я про юбку тоже написала с требованием вернуть все деньги и почтовые тоже, не знаю вернут ли...

Татьяна Д, сочувствую.



И на что же они там рассчитывают? Как думают дальше работать?
Девочки, а я размышляю, ... у меня в апреле каждая вторая купленная вещь - или брак, или не тот размер, или поношенная.....
Выход один, перейти в другой интернет-магазин или искать возможность заказывать в Бонпри, но непосредственно у немцев..... Вот Россия вступает в ВТО. Не появятся ли в связи с этим у нас новые возможности....

Татьяна Д, ну это уже выходит за все рамки.
Выходит, что самое главное прислать тот же пакет, а в него можно положить, что уже давно относили. Кошмар.
Я всегда отправляю без оценки. Риск, конечно, но если потеряется оцененная посылка, думаю, что устанешь ее искать на просторах нашей родины и возмещать ущерб.
Необходимо звонить даже туда по этому поводу, раз такое идет.
Мне несколько легче, вчера пришел кардиган для мужа не тот который заказывала, но новый. Пристроила другим членам семьи. Это говорит о том, что с персоналом работать администрации нужно.

Татьяна Д, ужас какой-то! Издеваются! Думают, что кто-то такое оставит и носить будет что-ли? У меня слов просто нет!

Татьяна Д сочувствую!!!!!!! Ну, что могу казать -факт на лицо, кто то поносил и вернул, а Боня -кстати , как и многие другие имаги-видимо , не проверяет возвраты-и зря , потому,что люди разные, вот и мы видим-жутчайший возврат-такое нужно утилизировать, а все возвраты проверять, не просто - тот ли пакетик от вещи с артом(да в этот пакетик мона всё, что угодно видимо положить-ну выходит ,так -на соответствие(та ли вещь и т.д.), состояния, качества, и т.д. , просто элементарно проверять -то ,что возвращают клиенты-а не автоматом в том же пакете-отсылать другому клиенту!!!
Оценивай в рубль, и отсылай её назад и в свободной форме напиши претензию, и вложи в посылку(можно и на мыло, им продублировать)!
Но мдя уж,жесть!!!!!!

Татьяна Д
Сочувствую, ужасно неприятно. Советую при возврате брака лучше отослать по полной стоимости, потом чек с почты отксерокопировать и копию им на тот же адрес письмом, туда же вложить заявление в свободной форме о бракованном товаре с просьбой вернуть (сохранить на счету) деньги и о возмещение почтовых расходов, мол копию чека прилагаю, лучше так же заказным с описью, где написано что там чек и заявление с оценкой 1 рубль.
Норка Согласна, каждая 3-я вещь бракованная, каждая 2-я требует доработки-доделки-обреза ниток и прочее...
Девочки не поверите, получила вторую детскую юбку джинсовую, и она с пятном небольшим (неправильный прокрас), но это поправимо, но нитки торчат - жуть, прострочено плохо... такое ощущение, что первый раз делала швея, да еще нетрезвая, да еще на убитой машинке, что нить то перетянута, то петли дает.

и я сочувствую... что-то после таких дел и заказывать совсем не хочется
ВКонтакте вообще девушка отписалась, что в заказанной сумке ей пришел ношеный мужской носок