Здесь обсуждаем состояние личных кабинетов, особенности применения кодов и акций, проблемы с доставкой, подарки и т.д.
Обсуждение одежды и ее размеров - в основной ветке
Каталог Quelle часть 12 Галерея одежды от Quelle FAQ QuelleОтветы на частые вопросы
Поблагодарили(2): Indian Summer, Солнышко
_________________ Реф. код для скидки 5$ при первом заказе с iHerb.com - STF215
Knesinka, так это у них уже было какое-то время назад. Экономят на всём. Получается, что брак стоит возвращать отдельной посылкой. Особенно если он тяжёлый, а всё остальное лёгонькое. Да не, ну уроды, конечно. Бедолаги! С миру по нитке - Квельке премия в конце месяца. Убогие.
так вот же я и писала, что не первый раз уже:( думала, дело случая, ан нет - закономерность надо иметь ввиду. отдельной посылкой все равно получается невыгодно, только в том случае, если брак 1, а простых возвратов - много. тогда если поделят на кучу вещей - то вернут вовсе с гулькин хвост. 2-3 вещи все равно выгоднее с браком отправлять, хотя бы треть посылки вернут, все лучше чем за одну полную платить из своего кармана.
я так прикинула - минимальная стоимость отправки посылки с учетом пакета - 180р. это пакет махонький и вес до 500гр., (где-то 154 отправка с оценкой 100р. и рублей 23-26 пакет, дешевле нету). а отправка трех товаров мне обошлась 195 с пакетом - это до полутора кг. т.е. там прибавка по весу незначительная идет. у меня там в основном башмаки вес давали - сумочка и ремешок вместе и полкило не весили. вернули мне 65р., т.е. 130 из моего кармана вышло. за такую цену посылку не отправишь даже махонькую. а если б я 4-6 товаров возвращала? мне б на все поделили? и отправили бы перевод на 30-ник? вот и подумаешь, то ли стоит отправлять отдельной посылкой брак, то ли вовсе забить на возмещение расходов про паршивую овцу - умолчим
Манюнька у меня подруга вообще редко заказывала, акк один, никаких сюров, все заказы не то что честные, но даже с сервисным - и то же самое. она заказ по эл. почте делала. до Нг еще, не знаю, пришло ей или как... не спрашивала еще...
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
tnn362045 писал(а):
Девочки, всем спасибо за участие. Общаться, конечно, буду. На вчерашнее письмо пока не получила ответа. Мне то хотелось бы объясняться по-человечески, к чему я делала попытки, но Квелле не захотел со мной объясняться, вы же видите, кроме общих фраз из их доп. соглашения, мне в вину ставят, то что прислан не их товар, ЧЕГО НЕТ, и как именно это им доказать я не знаю. Получается, что магазин очень просто решил ситуацию в своих интересах и точка. Все очень круто! И самое главное, что мой случай не единичный, как выяснилось теперь. Конечно не каждый второй, но не кто не знает, кто окажется десятым или сотым. Так что если вы такой же нелюбитель "собирать досье" на каждую покупку, а тем более возврат, то имейте ввиду, что тоже можете оказаться в рядах "нерадивых покупателей", и уж косяк самого магазина исходя из всего тоже попробуй докажи, а косяки у них по личному опыту тоже не редкость.
tnn362045 как я понимаю, в одной посылке Вы вернули товары из заказов разных клиентов, да и сроки возврата товара были нарушены. Компания вправе не принимать к возврату товар, который не соответствует карточке клиента указанного в сопроводительных документах. Если же Вы решили вернуть товар из нескольких заказов и от разных клиентов, то к каждому товару должно быть приложено свое заявление на возврат и упаковка должна соответствовать. Для того, чтобы все возвращаемые товары были приняты компанией, соблюдайте правила возврата товаров, указанные в Сервисных условиях. Эти правила достаточно просты!
Татьяна_, что ж пожелаю всем Вам здоровья и дальнейшего процветания. И никогда не узнать, что такое химиотерапия. Вы настоящие человеки с большой буквы и простите меня, я конечно же во всем виновата сама.
_________________ 96-82-108, рост-175, размер ноги - 40,41
Номер клиента (код) рекомендателя Квелле - 25713308
tnn362045 Пожаловался кто-то. Еще бы объяснили - за что? Ничего плохого в твоем сообщении не было.
_________________ Счастливые люди думают о том, что у них есть, а несчастные - о том, чего у них нет. То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.
Tnn362045,
Да уж! Ответ, достойный ОТТО, но не Квелле. Отписка на отписке и ею же погоняет.
Есть подозрение, что либо под ником Татьяна_ сейчас засел совсем иной человек (хотя вот именно та самая Татьяна как раз и была человеком, а сейчас сомнения возникли), либо новые условия сильно изменили хорошего когда-то человека. В любом случае жаль.
А кто пожаловался, сама не пойму. Нет же там ничего крамольного! И, между прочим, жалобщики должны знать (да и все остальные тоже), что любое сообщение, на котором стоит клеймо "пожаловаться модератору" можно легко прочесть, если нажать кнопку "ответить" и под появившимся окошком отмотать предыдущие сообщения до нужного.
Tnn362045, миленькая,
Вам сил, выносливости и здоровья! И НАДЕЖДЫ НА ЛУЧШЕЕ!
Поблагодарили(5): Норка, Avelina, Ика, nouono, Indian Summer
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Татьяна_, что ж пожелаю всем Вам здоровья и дальнейшего процветания. И никогда не узнать, что такое химиотерапия. Вы настоящие человеки с большой буквы и простите меня, я конечно же во всем виновата сама.
Вот что убрали, оказывается. Я все же надеюсь, что сообщение убрала не Татьяна_ . Вообще, за нажатие кнопки "Жалоба модератору" без каких-либо оснований, а здесь их нет - тоже должна быть ответственность?
Поблагодарили(5): Света-а-а, Avelina, Ика, nouono, Indian Summer
_________________ Номер рекомендателя Bonprix: 63350134
[quote="Норка"]А, так можно вытащить? Тогда процитирую.
На самом деле, если уж "почесноку" и без пристрастий... сообщение гаденькое, нельзя так ... Вы спрашивали- Вам ответили, и то что ответ не понравился не даёт повод поминать раковые заболевания и прочие пожелания... лишний раз задумаешься.... а давать ли советы вообще.
Да нет в сообщении Tnn362045 ничего гаденького. А насчет упоминания химиотерапии. Вам не приходило в голову, что человек себя имеет ввиду? Навалилось, скорее всего, все - болезнь, а тут еще и неприятность с возвратом. Вот и прозвучала эта фраза от отчаяния. Болезни никто никому не желал. До чего же у нас люди черствые - вместо сочувствия можно получить упреки и обвинения. Тут действительно подумаешь - а стоит ли что-либо писать на форуме? Кстати, Вам бы понравилась такая отписка вместо вразумительного ответа и желания помочь? Прочитайте внимательно все сообщения Tnn362045 и поймете почему ответ Татьяны_ - просто формальная отписка.
Tnn362045
Солнышко, что бы у тебя не происходило в жизни - все ерунда, кроме здоровья. Вот его и желаю тебе. Удачи!!! С возвратом вещей неприятно, конечно, но таковы нынешние реалии.
Поблагодарили(5): Норка, nouono, Света-а-а, Аэлла, Indian Summer
_________________ Счастливые люди думают о том, что у них есть, а несчастные - о том, чего у них нет. То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.
Simplekate моя в шоке! 10 тыщ за босоножки - три ремешка на подошве ну нельзя же так! с такими ценниками не то что заказывать, даже смотреть новый каталог не очень хочется ___
еще одна странная вещь. пришли мне две открытки, я так понимаю - на разных клиентов, хотя ни номеров, но фио в них теперь не указывается. в открытках один и тот же код - весна - а условия разные почему так? в одной действие кода до 31 января и минималка 1499, во второй с 28 янв по 2 фев, а минималка не указана вовсе.
...еще одна странная вещь. пришли мне две открытки, я так понимаю - на разных клиентов, хотя ни номеров, но фио в них теперь не указывается. в открытках один и тот же код - весна - а условия разные почему так? в одной действие кода до 31 января и минималка 1499, во второй с 28 янв по 2 фев, а минималка не указана вовсе.
Мне на телефон пришло СМС с кодом ВЕСНА со сроком до 02.02.2016 без указания стартовой даты. А на мыло до 31-го и с минималкой. Может всё дело в написании кодового слова?
А вот каталог бумажный так и не выслали. Хоть я и заказала его в самых первых рядах. Так что не сразят меня ценники и не вынесут остатки мозга. Но я ценники на платья в интернет-каталоге посмотрела и выпала в осадок виртуально.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения