Здесь обсуждаем состояние личных кабинетов, особенности применения кодов и акций, проблемы с доставкой, подарки и т.д.
Обсуждение одежды и ее размеров - в основной ветке
Каталог Quelle часть 12 Галерея одежды от Quelle FAQ QuelleОтветы на частые вопросы
Поблагодарили(2): Indian Summer, Солнышко
_________________ Реф. код для скидки 5$ при первом заказе с iHerb.com - STF215
Ну так может письмо написать по электронке с обоих акков с объяснением ситуации, прикрепить к каждому письму соответсвующий скан заполненного заявления с подписью и сказать, что вышлите эти заявления по почте обычной. Что и сделать потом заказными письмами с уведомлениями. В эти письма помимо заполненных заявлений на возврат, вложить письма-обяъснялки-с просьбой помочь с подписью? Письма тщательно вычитать и выправить перед отправкой, каждую фразу, что бы все было описано четко и логично на деловом языке, не допускать бытовых оборотов, что бы понимали, что общаются с грамотным человеком, который сможет защитить свою позицию. Вам очень сочувствую, но поступили Вы крайне легкомысленно конечно же. Удачи! Да, может имеет смысл просить оставить деньги за возвраты на счетах обоих акков, бить на то что и вы и подруга планируете дальше оставаться клиентами?
Tnn362045,
Нет, ну я понимаю, что хочется деньги получить. Но денег сейчас не предлагают. Предлагают товар. Или ничего. В этой ситуации я бы выбрала товар.
Переписываться тут с нами можно до умопомрачения, ситуацию это не исправит. Не мы деньги возвращаем. И за Вас с Квелле никто переписываться нестанет, даже если и даст дельный совет. Так что решайте в рамках тех условий, что Вам предложены каталогом, а не озвучены участниками форума. Или ищите не виртуального, а реального юриста, который представит Ваши интересы. Но, думаю, сие занятие обойдётся не дешевле, чем сам товар.
Что касается товара, то хоть он и не нужен, он всё же осязаем и имеет определённую цену. Да, продать его может и не очень просто. Но попытаться стоит. В любом случае это хоть что-то. И это "хоть что-то" куда надёжнее, чем жалобы на Квелле на страницах этого форума. Уповать на то, что Квелле прочтёт и испугается? Прочтёт, но не испугается. И ничего эта переписка с нами не изменит. Мы сочувствуем и желаем скорейшего разрешения ситуации положительно. Но, признаться, я не особо верю в успех при сложившихся обстоятельствах. Может есть кто-то, кто верит? Не знаю. Но сомневаюсь. Так что решайте для себя главное - вещи или ничего.
Да, Квелле поступил жестоко. Прежде такого не было. Но и времена изменились. Каждый старается максимально уменьшить свои расходы и увеличить доходы. И если у Вас есть ресурс для борьбы, боритесь. Но, думаю, что если бы ресурс был, Вы бы сюда не обратились. Так что примите ситуацию и постарайтесь выйти из неё с минимальными для себя потерями.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Девочки, всем спасибо за участие. Общаться, конечно, буду. На вчерашнее письмо пока не получила ответа. Мне то хотелось бы объясняться по-человечески, к чему я делала попытки, но Квелле не захотел со мной объясняться, вы же видите, кроме общих фраз из их доп. соглашения, мне в вину ставят, то что прислан не их товар, ЧЕГО НЕТ, и как именно это им доказать я не знаю. Получается, что магазин очень просто решил ситуацию в своих интересах и точка. Все очень круто! И самое главное, что мой случай не единичный, как выяснилось теперь. Конечно не каждый второй, но не кто не знает, кто окажется десятым или сотым. Так что если вы такой же нелюбитель "собирать досье" на каждую покупку, а тем более возврат, то имейте ввиду, что тоже можете оказаться в рядах "нерадивых покупателей", и уж косяк самого магазина исходя из всего тоже попробуй докажи, а косяки у них по личному опыту тоже не редкость.
Все-таки наверное сроки возврата были упущены.Я тоже делала возврат прямо перед НГ, и вещь ушла в "распродано", сегодня написали что вроде как деньги отправили , а вещь опять появилась на сайте.
Вероятно, раньше Квель был более лоялен к клиентам, но сейчас реально другое время, все выживают как могут и Квель не исключение, тем более что он плотно привязан к евро.
Ну и нам надо более скрупулезно относится к возвратам, я в описи всегда указываю отравляемые артикулы, чтобы почта заверила и копии чеков всегда вкладываю, чтобы подтвердить дату получения.
А еще лучше, экономить денежки и поменьше заказывать
Ну и нам надо более скрупулезно относится к возвратам, я в описи всегда указываю отравляемые артикулы, чтобы почта заверила и копии чеков всегда вкладываю, чтобы подтвердить дату получения.
У меня есть опись с артикулами и стоимостью, заверенная почтой, но магазин просто не обращает внимание на этот факт, так что захотят примут как доказательство, захотят не примут.
Согласна, что времена изменились, и что денежки надо экономить.
_________________ 96-82-108, рост-175, размер ноги - 40,41
Номер клиента (код) рекомендателя Квелле - 25713308
Для меня звоночек прозвенел, когда похожие ситуации были в конце прошлого года в ОТТО. Там ещё люди возвращали пересорт, а им писали, что они вернули не тот товар, что был указан в накладной и на пакете. И поскольку Квелле теперь не сам по себе (как нам раньше преподносили), а с головой погряз в ОТТО, ждать от него каких-то иных способов пополнения собственного бюджета не стоит. Квель будет действовать по ОТТО-правилам. Я думаю, что и Татьяну_ мы тут более не услышим и не увидим. ОТТО не практикует общение с клиентами на дружеской ноге, а наоборот гнобит их всеми силами. Теперь и Квелле будет работать так же грубо и непредсказуемо. А потому, если уж решили заказывать у них, то чётко соблюдая все правила и параграфы. Халява кончилась, увы.
Для меня это означает, что если и закажу, то только в случае крайней необходимости и с огромной опаской за результат. Радуюсь, что ничего особо не нужно. Грустная такая радость.
Поблагодарили(7): Аэлла, tnn362045, Тинка, Solo, Avelina, Indian Summer, Lenelita
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
кто знает, у атомайзера, что в сюрах были, сколько обьем в мл? 5 или меньше?
Сейчас поискала свои атомайзеры,у меня ещё остались,забыла куда их положила,но точно знаю,что где-то написаны эти мл,может на донышке?Атомайзер легко разбирается,посмотри внимательнее.Но знаю точно,что не меньше 5 мл,как бы не 7,5 мл. Нашла,разобрала,нет там цифр.Наверное в накладной видела совсем недавно,когда её выбрасывала,кажется 7,5 мл,но утверждать не буду,нахожусь в таком возрасте,когда легко путаю.
Сегодня нашла у себя мензурку аптечную с делениями,измерила атомайзер-5 мл.Кстати,из трёх штук полностью разобрать смогла только один.Но в прошлом году сёстрам делала отливанты,атомайзеры все разбирались до пробирки,можно было видеть через стекло содержимое.Наверное годик постояли и теперь разобрать труднее.
Не понимаю,почему у меня крупный шрифт получился?
Поблагодарили(1): мазы
_________________ 48-50 размер рост 162 см
Последний раз редактировалось Аэлла Ср янв 13, 2016 7:42 pm, всего редактировалось 2 раз(а).
что-то тут жуткое творится:( мне сегодня пришел перевод за накладные расходы, возвращала 3 товара, 1 с браком, вернули ровно треть расходов независимо ни от стоимости ни от веса. конечно я и того не ожидала, и товар был просроченный (я обычно так никогда не делаю ) но все же на подкорку записалось - возвращать брак теперь так же невыгодно как и неподошедшее. это уже не первый раз когда урезают накладные.
Knesinka,
так это у них уже было какое-то время назад. Экономят на всём.
Получается, что брак стоит возвращать отдельной посылкой. Особенно если он тяжёлый, а всё остальное лёгонькое.
Да не, ну уроды, конечно. Бедолаги! С миру по нитке - Квельке премия в конце месяца. Убогие.
Поблагодарили(1): Avelina
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 18
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения