форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Чт мар 28, 2024 8:26 pm
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Сб фев 14, 2015 3:18 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Сб фев 14, 2015 1:53 pm
Сообщения: 1
Благодарности: 4/0
Без самопиара и прочих премудростей просто захотелось поделиться опытом от российского интернет-магазина, который работает уже более 5 лет, может кому-то поможет эта статья :). Все эти правила касаются только покупки одежды и только в российских интернет-магазинах. Итак:

7 Простых правил безопасной покупки в интернет-магазине:

1. Известные бренды одежды по низкой цене.
Вы покупаете копии брендов, они же реплики – никаких скидок 90% на одежду, например DG, не бывает. А если и бывает, то только пожалуй в Милане (и то 2-е линии), до Москвы эти вещи никогда не доедут. Все стоки легко и просто продаются еще в Европе, нет смысла везти их в Россию и продавать в небольшом интернет-магазине. Обратите внимание, как продавец позиционирует свой ассортимент. Если он обманывает вас с самого начала – не покупайте.

2. Предоплата.
Само наличие предоплаты – не криминал. Обратите внимание на то, каким образом продавец берет предоплату? Карта Сбербанка на имя Иванова Ивана Ивановича (имя вымышленное) должна вас насторожить, т.к. в этом случае будет крайне проблематично доказать факт внесения денег за товар. На любом более-менее уважающем себя сайте есть система оплат (напр. RoboKassa, IntellectMoney и пр. ), любую систему можно легко найти в интернете. Если на сайте магазина есть официальная система оплаты – значит у магазина есть как минимум действующее юр. лицо (ИП, ООО), иначе он не имел бы возможности выводить деньги из системы. Т.е. вам уже есть кому предъявить претензии в случае чего.

3. Отзывы.
Моя любимая тема :) давайте решим сразу – вы не пойдете писать восторженный отзыв на разных сайтах, купив хорошее платье. Вы просто его будете носить и все. Поэтому 99% хороших отзывов – это работа копирайтеров, которые за небольшое вознаграждение пишут 100 отзывов за 5 минут. Смотрите на отрицательные отзывы и делайте свои выводы. Если кому-то не подошел размер, не факт, что он не подойдет и вам. Но если магазин стабильно задерживает возврат денег за товар – это серьезный звоночек. Отсутствие отрицательных отзывов о магазине – уже твердая 4-ка. Значит, магазин реально работает и не создает клиентам трудностей с возвратами, а возвраты есть у любого магазина – это нормально.

4. Примерка перед покупкой.
Возможность примерки до покупки – это очень правильный сервис. Это уже неплохая гарантия того, что продавец уверен в качестве. Т.к. отправляя с примеркой плохое платье, продавец получит возврат – большое количество возвратов убьет любой магазин очень быстро.
Отдельно нужно сказать про то, что покупая платье за 750 р. не надо ожидать сервиса класса люкс. И еще один момент, если вы проживаете в небольшом городке, то вряд ли продавец сможет организовать к вам доставку с курьером и примеркой до покупки.

5. Стоимость доставки.
По закону продавец вправе удерживать с покупателя стоимость доставки. Обращайте внимание на стоимость доставки, иногда продавцы включают в стоимость и доставку, напр. Китай-Москва-Волгоград – кстати, это абсолютно законно, но также и абсолютно не этично. Если платье не подойдет вам, по любой причине, вы можете обнаружить, что его проще выбросить, чем вернуть. Идеально, если стоимость доставки заранее указана на сайте магазина. И эту же цену называет вам оператор, подтверждая заказ. Часто магазины пишут про бесплатную доставку, но при отказе от покупки вы должны все-таки доставку оплатить – это тоже нормальная практика, но цена должна быть четко указана на сайте и вам должен озвучить ее оператор – это главное условие добросовестности продавца. Также цена доставки должна быть указана в сопроводительных документах (накладной), которая выдается вместе с товаром. В противном случае вы не обязаны ее оплачивать.

6. Возврат.
По закону вы имеете право на возврат товара (кроме нижнего белья и т.п. исключений) в теч. 7 дней, без указания причины. Цитировать закон не буду, если нужно прочтите ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» ФЗ «ОЗПП». Магазин, особенно, не очень крупный крайне не заинтересован в том, чтобы вы возвращали или обменивали товар. Поэтому часто магазин усложняет этот процесс. Но магазин вправе попросить вас отправить товар обратно за ваш счет – это законно (но только по России). Магазин не может заставить вас ожидать, пока товар будет перепродан другому покупателю – это не законно, но тоже частая практика. Срок 7 дней будет считаться с момента получения товара вам до момента отправки товара обратно. Все условия должны быть указаны на сайте четко и понятно. Все, что вам говорят на словах – не имеет юр. значения.
Есть лазейка: если в сопроводительных документах к товару не указан срок возврата – вы можете вернуть товар в теч. 3-х месяцев.
Редко, но встречаются клиенты, которые покупают платье на 1 раз, надевают его, а потом хотят вернуть. Это очень скользкий путь, т.к. вам не просто не вернут деньги, а вы еще и будете должны заплатить за экспертизу товара, которая с легкостью выявит то, что товар был использован.

7. Выбирая одежду руководствуйтесь сантиметром :)) Самая частая причина возврата товара (в хорошем интернет-магазине) – это неадекватное ощущения себя в пространстве. Размер 42 – это именно размер 42. Этот волшебный размер примеряют девушки от 40 до 48 размера. Не стесняйтесь при заказе писать свои замеры: объем груди, объем талии, объем бедер и также не стесняйтесь консультироваться с операторами – они для этого там и сидят.

Всем удачных покупок!

P.S Если для кого-то все это очевидно - приношу свои извинения, просто все то же самое приходится объяснять каждому 5-му покупателю нашего магазина, думаю не только нашего :)
Поблагодарили(4): Nadeжda, Хомка, Allakazia, Норка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Вс июл 12, 2020 12:17 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Вс июл 12, 2020 12:14 pm
Сообщения: 1
Для меня самое важное - это возможность обмена/возврата и оплата при получении! Вот, как пример, здесь https://bant.com.ua/


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Вт фев 21, 2023 10:47 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Вт дек 20, 2022 5:05 pm
Сообщения: 1
Да, в незнакомых магазинах бывает страшновато заказывать. Стараюсь внимательно прочитать отзывы и просмотреть соцсети. И первый заказ делаю небольшой, для проверки. Вот недавно заказывала в магазине Lianamoda, мою проверку прошел, все хорошо. Буду еще заказывать.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Женская обувь нестандартных размеров | След. тема www.platki.ru
 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
B зepкaлe oтpaжaютcя дepeвья или пoмидopы?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения

шол
Аватара пользователя
АннаЛитл
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Мы в соцсетях
Поговорим о...
новая заря духи
размеры hm
свотчи ив роше помада
состав духов ив роше
бонприкс код акции
коды эйвон 2019
арабские духи
wildberries отзывы
как заказать каталог бонприкс на дом бесплатно
бланки заказов ив роше 2019
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид