форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Чт апр 18, 2024 4:04 am
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 346 ]  Пред.   На страницу    1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 ... 24  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Пьер Рико "Жалобная книга"
СообщениеДобавлено: Сб фев 07, 2015 7:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн июн 20, 2011 11:01 pm
Сообщения: 9933
Благодарности: 23799/9624
Откуда: Челябинская обл.
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Пьер Рико" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".

Контакты Пьер Рико

Горячая линия 8-800-700-0717 или 8-800-700-7888 (бесплатно)
с 8 до 22 ч по Москве , воскресенье - выходной

Электронный адрес contactru@ricaud.com

Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.ricaud.com/ru//service/sviazatsa-s-nami.htm

Пьер Рико ВКонтакте.

Проверить статус заказа (отслеживание сделанных заказов)

________________
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(8): Иришкин, Алекса, alyart, Indian Summer, dusia, Оксана66, mila50, deep purple

_________________
«Поживём - увидим»
Очень нужны пробники-салфетки Муж.парфюма>>>


Последний раз редактировалось Ольг@ Пт май 29, 2015 1:34 am, всего редактировалось 4 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 12, 2015 5:19 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm
Сообщения: 8904
Благодарности: 8149/4362
Откуда: Волгоград
Медали: 1 (Подробно...)
клиентка
не расстраивайтесь раньше времени. Позвоните сначала и расскажите ситуацию. Помада могла и при тряске в посылке выскочить из футляра и повредиться....Если в первый раз - могут и не требовать всю посылку. И зависит от консультантов, на кого попадете...

_________________
куда спешить - впереди вечность!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 12, 2015 5:28 pm 
я_я, спасибо за ответ!

А с какого телефона звонить :? У меня "левых" не засвеченных нет, а соседку не хочу вмешивать, она и так со мной на почту ходила посылку получать :oops:

Можно с ними по почте общаться - фотки помады сломанной выслать ? Или именно звонить надо?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 12, 2015 5:45 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Вс сен 16, 2012 8:16 pm
Сообщения: 32
Благодарности: 24/54
Откуда: Россия
Медали: 1 (Подробно...)
А мне недавно подарком в посылке прислали фиолетовое колье из муранского стекла с двух сторон были обколоты края. Я, конечно не порадовалась такому "подарку", написала через форму на сайте письмо и уже получила взамен новое колье. Никаких придирок, никаких требований выслать обратно. Так же в Ив Роше присылали набор без одной серёжки, выслали новый. Я не скандалила и не "наезжала".


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 12, 2015 5:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm
Сообщения: 8904
Благодарности: 8149/4362
Откуда: Волгоград
Медали: 1 (Подробно...)
клиентка
конечно можно и по электронке переписываться - но наверное это будет подольше. Если по электронке - пишите с того ящика где клиент зарегистрироват, или из личного кабинета.

А номера телефонов верху страницы посмотрите....

_________________
куда спешить - впереди вечность!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 12, 2015 8:13 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн авг 26, 2013 3:16 pm
Сообщения: 2220
Благодарности: 1974/1836
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
клиентка, даже не думайте ничего им отправлять
Пишите на электронку, приложите фото сломанной помады.
Они сразу не отвечают, поэтому пишите еще и еще.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт мар 13, 2015 5:27 pm 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Сб май 25, 2013 9:20 pm
Сообщения: 128
Благодарности: 15/0
Медали: 1 (Подробно...)
две недели прошло с тех пор как выкупила посылку, неделя прошла с тех пор как отправила пустой футляр от помады, устала звонить, все твердят одно и тоже как поступит к ним посылка с футляром тогда руководство будет принимать решение, помада стоит 540 плюс пересылка пустого футляра 150 руб. вообщем сомневаюсь что они вообще мне компенсируют что-либо, не верю я в их честность, когда заказы делаешь они такие вежливые а как с них что спрашиваешь то сразу звереют


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт мар 13, 2015 7:24 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вс авг 25, 2013 10:22 pm
Сообщения: 526
Благодарности: 815/11207
Медали: 1 (Подробно...)
ленпусенок
Вышлют, напоминайте им еще.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб мар 14, 2015 12:16 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб фев 14, 2015 4:04 am
Сообщения: 533
Благодарности: 438/617
Медали: 2 (Подробно...)
ленпусенок
Не волнуйтесь, вышлют обязательно.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс мар 15, 2015 10:57 am 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Сб май 25, 2013 9:20 pm
Сообщения: 128
Благодарности: 15/0
Медали: 1 (Подробно...)
я замучалась и писать и звонить, один конс сказал позвонить как только оплата пройдет, оплата прошла, теперь сказали позвонить как только посыль с пустым тюбиком придет, в электронке в первый раз ответили что ждут посылку от меня, мол еще ваша посылка не пришла еще, вопрос в том даже если и будет мне компенсация за помаду, а кто мне компенсирует за отправку пустого тюбика (158 руб.), а если бы я всю посылку им отправила обратно интересно сколько с меня бы на почте содрали, вот и думай теперь заказывать у них после этой мороки средства типа помады или туши


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 16, 2015 3:51 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Вт мар 26, 2013 7:55 pm
Сообщения: 106
Благодарности: 106/66
Медали: 1 (Подробно...)
А мне повезло. Вместо двойных румян прислали крем- пудру. Позвонила и объяснила ситуацию. Консультант долго извинялась и оформила досыл румян. На днях получила. Вернуть обратно посылку не требовали.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 18, 2015 8:10 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн апр 29, 2013 7:50 pm
Сообщения: 2574
Благодарности: 2063/3416
Откуда: Среднее Поволжье
Медали: 1 (Подробно...)
Девы, я в диком шоке и просто в ярости! :twisted:
Я тут летом и осенью писала неоднократно, что у меня в их СИСТЕМЕ не отображаются сделанные на сайте заказы. Чуть ли не по каждому заказу звонила оператору - высушивала про постоянные тех. сбои; просила, что если ВДРУГ заказ в СИСТЕМЕ отобразится, то, пожалуйста, не высылайте, я его продублировала.
В итоге все заказы (кроме одного с Байей и кодиком) потом благополучно находились и высылались. Я снова звонила и спрашивала, какого лешего выслали заказ, хотя я просила этого не делать??? Извинялись, говорили, что заказ я могу не выкупать, и эти невыкупы в моей клиентской истории зафиксированы не будут, ибо они по их вине, а не по моей....
Как же!!! Всё отлично зафиксировано, и оператор что-то там лепечет о том, что знать они ничего не знают, из-за большого количества невыкупов СИСТЕМА сама автоматически меня заблокировала. И разблокирует только если я оформлю заказ через оператора и всенепременно с курьерской доставкой!
Крохоборы несчастные и лгунишки к тому же!
Поблагодарили(2): Kitambi, Indian Summer

_________________
Помада, парфюм ИР и ИД (есть снятости)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 18, 2015 8:51 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн авг 26, 2013 3:16 pm
Сообщения: 2220
Благодарности: 1974/1836
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
Aldiana писал(а):
Девы, я в диком шоке и просто в ярости! :twisted:
Я тут летом и осенью писала неоднократно, что у меня в их СИСТЕМЕ не отображаются сделанные на сайте заказы. Чуть ли не по каждому заказу звонила оператору - высушивала про постоянные тех. сбои; просила, что если ВДРУГ заказ в СИСТЕМЕ отобразится, то, пожалуйста, не высылайте, я его продублировала.
В итоге все заказы (кроме одного с Байей и кодиком) потом благополучно находились и высылались.

А зачем вы звонили? Без всяких звонков они все прекрасно высылают


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 18, 2015 8:55 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вт фев 25, 2014 6:01 pm
Сообщения: 1651
Благодарности: 521/489
Медали: 1 (Подробно...)
Мурлышка
иногда заказываешь и звонишь, чтобы спросить выслали уже его или нет (через неделю после заказа), а в ответ - вашего заказа нет в системе (за неделю). в итоге делаешь другой заказ....снова проверяешь -отправили, а того первого так и нет в системе....а придут ВСЕ


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 18, 2015 9:11 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн апр 29, 2013 7:50 pm
Сообщения: 2574
Благодарности: 2063/3416
Откуда: Среднее Поволжье
Медали: 1 (Подробно...)
Мурлышка
Когда у них в имаге бывают выгодные акции (распродажа или хороший доп. подарок), они имеют обыкновение какие-то заказы "терять". Когда проходит какое-то время, более, чем достаточное, чтобы выслать заказ, а заказа так и нет, то, естественно, хочется позвонить и узнать, в чем дело. И тут-то и выясняется, что заказа-то и нет... Они, конечно, извиняются, ссылаются на тех.сбои (частота которых у них превышает все мыслимые и немыслимые рамки) и предлагают заказ переоформить, но уже по текущим условиям, потому что то выгодное предложение, к сожалению, уже закончилось.
Так вот, если заказ переоформить по неинтересному предложению (бывает ситуации, что какие-то средства очень нужны), то потом и пропавшие заказы "находятся" и высылаются. А если не переоформить, то они так и "пропадут".
И в данном случае - какой вред от звонка? Заказы-то честные!

_________________
Помада, парфюм ИР и ИД (есть снятости)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 19, 2015 8:01 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн авг 26, 2013 3:16 pm
Сообщения: 2220
Благодарности: 1974/1836
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
Желя писал(а):
Мурлышка
иногда заказываешь и звонишь, чтобы спросить выслали уже его или нет (через неделю после заказа), а в ответ - вашего заказа нет в системе (за неделю). в итоге делаешь другой заказ....снова проверяешь -отправили, а того первого так и нет в системе....а придут ВСЕ

Не знаю, никогда не звоню узнавать - делать что ли нечего. ИМ заказы всегда высылали - сразу или через пару недель.

Пару заказов по первичке с аксами :-D так и не выслали - тут и звонить нечего.

Просто мне пофиг - пришлют или нет, видимо, поэтому всегда шлют.

А байки про их "не видно в системе" давно известны, удивляюсь, что кто-то еще ведется на это
Поблагодарили(1): катакана


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.
Пред. тема Интернет-магазин Пьер Рико: коды, подарки, акции. Ч. 43 | След. тема Вес продукции и фото аксессуаров Пьер Рико
 
Пред.   На страницу    1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 ... 24  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
проблемка
Аватара пользователя
0Katzchen
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
скидка wildberries
белье бонприкс отзывы
ив роше свотчи кисти набор
где купить арабские духи
ларедут отзывы
ларедут коды скидок
ламода акции
ля редут доставка
ив роше подруга бланки 2018
духи новая заря отзывы
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид