форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Чт апр 18, 2024 7:40 am
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 346 ]  Пред.   На страницу    1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 ... 24  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Пьер Рико "Жалобная книга"
СообщениеДобавлено: Сб фев 07, 2015 7:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн июн 20, 2011 11:01 pm
Сообщения: 9933
Благодарности: 23799/9624
Откуда: Челябинская обл.
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Пьер Рико" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".

Контакты Пьер Рико

Горячая линия 8-800-700-0717 или 8-800-700-7888 (бесплатно)
с 8 до 22 ч по Москве , воскресенье - выходной

Электронный адрес contactru@ricaud.com

Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.ricaud.com/ru//service/sviazatsa-s-nami.htm

Пьер Рико ВКонтакте.

Проверить статус заказа (отслеживание сделанных заказов)

________________
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(8): Иришкин, Алекса, alyart, Indian Summer, dusia, Оксана66, mila50, deep purple

_________________
«Поживём - увидим»
Очень нужны пробники-салфетки Муж.парфюма>>>


Последний раз редактировалось Ольг@ Пт май 29, 2015 1:34 am, всего редактировалось 4 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб фев 28, 2015 8:08 pm 
Dakota
везет) мне прислали порезанный палантин, я позвонила, объяснила все, мне сказали возвращать посылку. а я еще половину средств раздарила и себе осталась лишь пара. спросила за свой счет или вернут, они сказали за свой и ничего не вернут. так финишем стало то, что они сказали вернут деньги за отправленные средства, а то, что я без подарка останусь они не возместят. если бы всю посылку отправляла осталась бы в минусе, за возврат, а так, как у меня не все средства, то останусь и в минусе и еще и без подарка. потому сказала консу, что это мой 1 и последний заказ и сбросила. возвращать не буду, в минус уйду, смысл? ps я новичок, по первичке делала


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб фев 28, 2015 9:02 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс ноя 17, 2013 8:06 am
Сообщения: 5445
Благодарности: 10264/9921
Откуда: Россия
Медали: 1 (Подробно...)
Ггость
А что это за первичка с палантином? :roll:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб фев 28, 2015 9:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Ср фев 04, 2015 4:38 pm
Сообщения: 25
Благодарности: 30/13
Откуда: Москва
Ггость, я возвращала посылку в полном объеме, всё до последнего листочка, ничего абсолютно из нее не трогала. Звонила в ПР через пять минут после вскрытия посылки.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс мар 01, 2015 1:01 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср авг 21, 2013 12:47 am
Сообщения: 4362
Благодарности: 6474/4796
Откуда: Московская область
Медали: 2 (Подробно...)
Kitambi
3РПЕ1ФР09, розовый палантин в подарок, вместо Коллагена9 :wink:
Поблагодарили(1): Kitambi

_________________
39 лет


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс мар 01, 2015 10:47 am 
Kitambi
3РПЕ1ФР09.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 02, 2015 5:20 pm 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Сб май 25, 2013 9:20 pm
Сообщения: 128
Благодарности: 15/0
Медали: 1 (Подробно...)
ситуация из ряда вод выходящая - я уже писала что в посылке оказался пустой футляр от помады - мне предложили выслать обратно посылку ( у меня вроде как два невыкупа) я сказала что все ушло на подарки, согласились чтобы я отправила пустой футляр от помады, кстати все документы на посылку я сразу на почте выкидываю, короче ничего не сохранилось, как быть теперь не знаю, посоветуйте что-нибудь как лучше поступить - жалко 540 руб.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 02, 2015 6:39 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср авг 21, 2013 12:47 am
Сообщения: 4362
Благодарности: 6474/4796
Откуда: Московская область
Медали: 2 (Подробно...)
ленпусенок
я даже не знаю, что вам посоветовать, коль вы все документы выбросили..... совсем ничего не осталось? даже квитка с почты об оплате?

_________________
39 лет


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 02, 2015 6:52 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср фев 27, 2013 1:00 pm
Сообщения: 633
Благодарности: 402/500
Откуда: г. Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
ленпусенок
попробуйте позвонить еще раз, может попадете на другого, более лояльного конса и тот оформит досыл без возврата посылки :roll:
[spoiler][spoiler]У меня есть "свой" конс (правда в ИРе), так она рассказывала, что на них штрафные" санкции накладывают за оформление досылов, и досылы оформляют новички, обычно до первого предупреждения, а потом себе дороже, т.е. консам :oops: надеюсь не совсем запутала своим рассказом :oops:
[/spoiler][/spoiler]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 02, 2015 7:23 pm 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Сб май 25, 2013 9:20 pm
Сообщения: 128
Благодарности: 15/0
Медали: 1 (Подробно...)
Мне сказал конс что на почте якобы дают счет-фактуру где описан должен быть товар отправляемый, а еще я отпечатала заказ отправленный мне на емайл


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 02, 2015 10:01 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm
Сообщения: 8904
Благодарности: 8149/4362
Откуда: Волгоград
Медали: 1 (Подробно...)
ленпусенок
счет-фактура - это та бумажка что лежит в посылке. А вы же сказали. что все выбросили? почта ничего не дает, кроме самого ящика-посылки)))))

Вот если вы посылку будете отправлять назад, то вы будете сами (и за свой счет) делать опись содержимого, которую заверяет (и сверяет-просматривает) почтовый работник - в 2-х экземплярах, одна внутри посылки едет, одна вам.

_________________
куда спешить - впереди вечность!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 02, 2015 10:06 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн фев 20, 2012 11:50 pm
Сообщения: 525
Благодарности: 637/1092
Медали: 1 (Подробно...)
ленпусенок
Звонить и уверено с металлом в голосе выражать удивление, и говорить, что многим подругам рекламировали марку, но уже несколько ночей не спите от такой несправедливости и желание пропадает, то есть каждый раз делая заказ - мы как покупатели ничем не защищены, мы заранее в роли воров, извините, я эту помаду могла подарить своей начальнице - как бы я выглядела при этом, опозоренной... желание пропадает что-то заказывать и на всех интернет ресурсах Вы будете предупреждать, что это не солидная фр фирма - а лохотрон, переспросите данные конса, уверенно спросите, с кем еще Вы могли бы связаться... вот такой плач Ярославны продолжайте, пока Вам не дадут положительный ответ... не кладите трубку - повторяйте одно и тоже, пока не добьетесь своего
фото вышлите пустой помады им

_________________
Пожалуйста, полейте мое дерево
[img]http://denezhnojederevo.ru/s.gif[/img]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт мар 03, 2015 5:59 pm 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Сб май 25, 2013 9:20 pm
Сообщения: 128
Благодарности: 15/0
Медали: 1 (Подробно...)
черт с ними, я вышлю им один пустой тюбик, но если они не компенсируют мне за эту помаду, я им устрою


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 11, 2015 8:19 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб фев 14, 2015 4:04 am
Сообщения: 533
Благодарности: 438/617
Медали: 2 (Подробно...)
Девочки, может кому пригодится..... Заказывала Тоскань фиолет. за деньги, это было за пару месяцев до того, как ее стали давать в подарок. Брала ее не выгодно. По-моему в 1850 р она мне обошлась. В подарок было кимоно белое атласное, колье из речного жемчуга и помада. Когда стали ее раздавать, мне чет стало не по себе. Тем более, что пару раз, когда оставляла флакончик на комоде в горизонтальном положении (а не в коробочке вертикально, как обычно), пульверизатор подтекал. И я решила сделать возврат. Написала им на эл.почту заявление, о том, что флакон-брак. Мне ответили, что срок возврата составляет 20 дней, и что я должна проверять посылку на почте на наличие брака! Я пишу ответ - "Каким образом я могла знать на почте, что флакон станет течь в процессе эксплуатации?? И на вашем сайте черным по белому прописано, что гарантийный срок продукции - 3 года!!" Она мне: "В таком случае мы просим вас отправить нам всю посылку целиком". Далее, я перезвонила на горячую линию, повторно всё изложила, и сказала, что колье подарила, помаду использовала. Конс попросила повисеть на линии пару секунд, после чего сказала"Ну отправляйте без помады и колье". Потом, я еще раз звонила для уточнения документов, необходимых для отправки (чек об оплате, письменное заявл, счет-фактура, опись с почты, чек о стоимости отправки им посылки и стоимости коробки - КСЕРОКОПИИ). При том, что чек об оплате и счет-фактуру я потеряла и им я это сказала, напомнив о законе (а свои права я знаю, что товар, подлежащий возврату, имеем право возвращать без чека в теч. 14дн; белье, косметика, ювелирка - не подлежит возврату только надлежащего качества, не надлеж. - в течен. всего гарантийного срока). Вторая конс попалась ну Оочень милая, вежливо объясняла что и как лучше сделать, посоветовала еще отправить факсом все имеющиеся бумажки и сказала, что так деньги мне перечислят быстрее (не будут ждать пока посылка придет к ним). Более того, я имела полное право не возвращать им кимоно, т.к. оно было подарено и не стоило даже 1 руб, как это делают например в эйвоне). 1850р - цена именно флакона, а не всей посылки. Вскоре мне перечисли почтовым переводом всю сумму, включая все расходы. Только не судите, девочки, строго, мол, из-за таких Пьер звереет. Так же можно сказать, что из-за тех, кто им всё спускает - они наглеют. Да, может быть, еслиб ее не стали давать подарком, я бы не возвращала. Но, протекающий флакон - не норма. Они пользуются не знанием потребителей своих прав, и боязнью волокиты. Но, как только им указываешь на знание закона - всё сразу меняется. Возврат всей посылки - это всего лишь их желание, но не законное условие.
Поблагодарили(4): Ланушка, Алекса, Indian Summer, Оксана66


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 11, 2015 10:15 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн авг 26, 2013 3:16 pm
Сообщения: 2220
Благодарности: 1974/1836
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
Отправка обратно всей посылки - незаконное требование, возврату подлежит лишь недоброкачественный продукт

Если вы купите гору одежды и возвращаете одну юбку, с вас же не требует всего, что в чеке.
Поблагодарили(3): Indian Summer, Inno4ka, катакана


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 12, 2015 5:17 pm 
Девочки, в растройстве :cry:

Получила посылку. Купила себе помаду на весну. Помада пришла расколотая :shock: :shock: :shock:

То есть сам стик помады сломан примерно на половине, не знаю как объяснить :oops:

Заказ был по первичке на реального человека (соседку).

Что мне делать?????

Читаю Вас и понимаю, что они видимо запросят всю посылку обратно вернуть, но я не хочу духи возвращать (они мне понравились очень)

Но и заплаченные деньги за помаду сломанную жалко....

Очень противно и обидно :(


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
 
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.
Пред. тема Интернет-магазин Пьер Рико: коды, подарки, акции. Ч. 43 | След. тема Вес продукции и фото аксессуаров Пьер Рико
 
Пред.   На страницу    1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 ... 24  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
проблемка
Аватара пользователя
0Katzchen
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

Мы в соцсетях
О чем говорят
ламода отзывы
бесплатная доставка 2019
арабский парфюм
фикспрайс отзывы
бонприкс возврат товара
новая заря отзывы
wildberries фото
свотчи помад эйвон
куртки hm отзывы
wildberries промокод
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид