форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пн окт 18, 2021 3:25 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 346 ]  Пред.   На страницу    1 ... 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 ... 24  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Пьер Рико "Жалобная книга"
СообщениеДобавлено: Сб фев 07, 2015 7:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн июн 20, 2011 11:01 pm
Сообщения: 9879
Благодарности: 23004/9564
Откуда: Челябинская обл.
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Пьер Рико" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".

Контакты Пьер Рико

Горячая линия 8-800-700-0717 или 8-800-700-7888 (бесплатно)
с 8 до 22 ч по Москве , воскресенье - выходной

Электронный адрес contactru@ricaud.com

Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.ricaud.com/ru//service/sviazatsa-s-nami.htm

Пьер Рико ВКонтакте.

Проверить статус заказа (отслеживание сделанных заказов)

________________
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(8): Иришкин, Алекса, alyart, Indian Summer, dusia, Оксана66, mila50, deep purple

_________________
«Поживём - увидим» :yap:


Последний раз редактировалось Ольг@ Пт май 29, 2015 1:34 am, всего редактировалось 4 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт мар 11, 2016 10:26 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Вт янв 27, 2015 3:49 am
Сообщения: 214
Благодарности: 192/1258
Откуда: 61 регион
Медали: 1 (Подробно...)
Elo писал(а):
Светлик мне от ир недавно кисть с вмятинкой пришла, я им не писала, правда код был -300, но и кисть дорогая для скульптурирования..

Elo,видимо толку никакого от жалоб,так ничего и не ответили(


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб мар 12, 2016 12:44 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
Светлик я вчера иру писала по совету девочек и тоже никакого ответа, наверно думают мы придумываем :evil: одна контора что Ир, что Пьер...


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 16, 2016 4:58 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
Светлик мне написали, что выслали...

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 17, 2016 9:11 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Чт июл 21, 2011 11:25 pm
Сообщения: 376
Благодарности: 475/727
Откуда: Сами мы не местные
Медали: 1 (Подробно...)
Сейчас позвонила по поводу досыла и мне "руководство" предложило один вариант- отправить посылку обратно и мне вернут деньги, честно говоря я о*ела, пардоньте меня, девочки! Мало того говорю , я не получила обещанный подарок, я еще что должна была сидеть и смотреть на все остальные средства и не пользоваться ими? Жалобу накатать что ли?
Не удержалась позвонила опять- говорю, я должна вам выслать уже использованные средства?-да, кто вернет затраты почтовые и каким образом-попугайчик завис и... "вам все вернут", каким образом?-"вернут", скажите где прочитать правила возврата и почему ваша фирма не выполняет обязательства? почему происходит замена подарка на более дешевый, почему обманом заманиваете клиента и наносите вред репутации фирмы? в ответ -"руководство решило и т.д.
Либо им клиенты не нужны, либо они в кризисе..., в-общем я обиделась, распиарю их в черном цвете и докопаю жалобами и тормозну с покупками...


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 17, 2016 9:17 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт окт 05, 2012 10:41 am
Сообщения: 7526
Благодарности: 11199/5998
Откуда: Вольный Дон
Медали: 2 (Подробно...)
Радость моя
они уже два года такое практикуют - ничего не докажешь. У меня акк был кристально чистый без досылов - прислали посылку всю помятую внутри. И фото отсылала порваных коробок - без толку. Высылайте нам и мы вам пришлем деньги, без ваших почтовых расходов. Послала подальше.

_________________
ОСЕННЯЯ РАСПРОДАЖА *shopper*


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 17, 2016 9:32 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Чт июл 21, 2011 11:25 pm
Сообщения: 376
Благодарности: 475/727
Откуда: Сами мы не местные
Медали: 1 (Подробно...)
Вот-вот-акк жалко ,мой родной чистый, уроды какие-то :evil: :evil: :evil:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 17, 2016 10:43 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Чт июл 21, 2011 11:25 pm
Сообщения: 376
Благодарности: 475/727
Откуда: Сами мы не местные
Медали: 1 (Подробно...)
Во , насочиняла и отправила

12 февраля 2016 г я сделала заказ на сайте http://www.ricaud.com/ru и получила подтверждение

"Дата:2016-02-12
Номер заказа: Q45703
Номер посылки: 15097396048817


Код Название Кол-во

X20717 Парфюмерная вода Autour de Minuit 1
10865 Губн Помада Объем Комфорт Искуш Красный 1
10708 ГУБН ПОМ-КРЕМ Д/ОБЪЁМА ГУБ ЗАГ БЕЖ 1
G4211 КУПОН НА СКИДКУ 1
G8549 Парренаж VPI 1
G8550 Парренаж SOLDE 1
G8719 Каталог + SX DPR (26533) 1


Сумма заказа: 1 116.00 ",
первопричиной данного заказа послужило обещание вашей компании в подарок за заказ получить парфюмерную воду . При получении заказа 09.03.12 оказалось , что вместо обещанной воды в подарок положили пилинг для тела 18036, что естественно меня расстроило, хотя в накладной числиться подарок X20717 Парфюмерная вода Autour de Minuit .Позвонив на горячую линию в этот же день я получила горячие обещания консультанта о досыле отсутствующего подарка, на вопрос как мне вернуть ошибочно вложенный скраб, мне сказали , что он остается у меня. Но так как деньги за заказ еще не пришли , мне было предложено перезвонить через 10 дней и напомнить о данном случае.
17.03.2016 года я повторно обратилась на горячую линию для решения данного вопроса по номеру-8-8007000717 в 20:59 и в 21:09.Консультант
на этот раз заявил , что согласно правилам компании решено было в досыле отказать и предложил отправить все средства обратно и тогда мне вернут деньги за возвращенный товар. На мои вопросы о возврате почтовых расходов, о возврате части средств, которыми я уже начала пользоваться, о том, где я могу ознакомиться с условиями возврата и т.п. консультант не смог ответить и я прервала разговор .На основании вышеизложенного считаю, что ваша фирма не дорожит ни своей репутацией, ни своими клиентами. Помимо прочего данный конфликтный вопрос попадает под нарушение законодательства Российской Федерации , в частности Закона о защите прав потребителя, так как своими мошенническими действиями вы ввели меня в заблуждение, не выполнили данные обязательства, и как последствие вынуждаете меня нести дополнительные расходы, а именно почтовые, без гарантии их возврата, трату своего личного времени на отправку и упаковку продукции вашей компании, моральные издержки. В связи с этим прошу решить этот вопрос и дать ответ в соответствующий срок, в противном случае я буду вынуждена обратится в Роспотребнадзор для защиты своих прав .
Поблагодарили(1): Алекса


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт мар 18, 2016 8:26 am 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Вс ноя 29, 2015 5:36 pm
Сообщения: 56
Благодарности: 30/16
Откуда: Новосибирск
Радость моя, я тоже 9.03 Получила посылку. Похоже они в один день комплектовали и просто всем подряд клали всякую хрень, мне ещё и бракованную.
Я не буду вам копировать свою претензию ( она оочень большая), но часть напишу.
Во первых: я оформила своё обращение претензией

Вот чем я её закончила. Сначала я указала , что не дождалась официального ответа на первую жалобу и т. И т.п, а потом


На основании вышеизложенного и руководствуясь законом РФ от 07.02.1992 г. ФЗ -2300-1 " О защите прав потребителей" требую:

1. Рассмотреть и дать ответ на претензию в течении 10 (десяти) дней в соответствии со ст. 22 Закона " О защите прав потребителей";
2. Произвести замену товара (подарок-сюрприз, арт. 85833) на заявленный вами товар (подарок- сюрприз, код G3595 или равноценный ему.

В случае принятия решения об отказе в удовлетворении моего требования об отправке в мой адрес, ранее вами заявленного товара, в соответствии с кодом G3595 (подарок сюрприз), прошу предоставить письменный мотивированный ответ в установленный законом срок, ст. 22 ФЗ-2300-1 "О защите прав потребителей"
В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований мной будет подано исковое заявление в суд в соответствии со ст. 17 Закона "О защите прав потребителей".
В судебном порядке будет взыскан штраф за нарушение Закона, в части нарушения ст.21 Закона, а также государственная пошлина за обращение с исковым заявлением в суд и расходы на оплату услуг представителя.
Кроме того вынуждена буду подать жалобу с копией данной претензии в Роспотребнадзор РФ и СМИ для правовой оценки деятельности вашей организации.
Поблагодарили(2): Радость моя, Мангуста


Последний раз редактировалось Ziliya Пт мар 18, 2016 8:40 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт мар 18, 2016 8:34 am 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Вс ноя 29, 2015 5:36 pm
Сообщения: 56
Благодарности: 30/16
Откуда: Новосибирск
Радость моя, прикол в том, что когда я получила на электрону подтверждение об отправке, там был указан код G3595, если бы они указали мне что они вложили другой код, я бы просто выкупать её не стала. А по факту в посылке лежала бумага уже с другим кодом. Это реально мошенничество. Давайте уже объединяться. Я вот точно не остановлюсь. И реально и в сми натрублю и органы на них натравлю, они сто раз ещё пожалеют, что со мной связались. Тем более это иностранная компания, они себе сами сейчас петлю на шеи затянут, вот я точно это им гарантирую. Обнаглели, по телефону эти малокососки вообще разучились говорить...,,, :pistodbl:

Сейчас увидела, что у вас тоже в подтверждение указана водичка. Ну это явно мошеничество ( хотя с точки зрения юриспруденции это называется ввод клиента в заблуждение и к мошенническим действием это не отнести). Я от своих слов не отступлю, я их в порошок сотру, разозлили.
Поблагодарили(1): Радость моя


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс мар 20, 2016 9:53 am 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Вс ноя 29, 2015 5:36 pm
Сообщения: 56
Благодарности: 30/16
Откуда: Новосибирск
Девочки, ответили сразу на мою претензию. Но, ..... Вину по замену кода упорно не признают, просто предложили мне , поскольку подарок был бракованный выбрать самой любое средство стоимостью не более 800 руб.
Что то там не разбижишься на эту сумму, все практически дороже стоит.
Кто брал тени, стоит или нет? Подскажите пож-та. Больше вообще ничего на эту сумму выбрать не могу.

Радость моя, я вам очень советую, боритесь до конца, вам проще, вам однозначно должны были положить подарок равноценный стоимости который вы выбрали, мне сложнее, поскольку у меня подарок сюрприз. А если бы у меня был случай как у вас, я бы точно уже катала бы письмо в Роспотребнадзор, а чуть позже и в суд, тем более все дела по защите прав потребителей рассматривают без всяких пошлин.
Удачи вам!
Поблагодарили(1): Радость моя


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб мар 26, 2016 12:06 am 
Девочки помогите пож.! Получила заказ с новой программой с ретинолом от морщин красная такая.. сделала тест-нормально, стала пользоваться через три дня от дневного было легкое покалывание, вечером программу намазала и пипец, простите, но всё лицо красными пятнами покрылось, чесалось... смыла всё но жуть осталась. На следующий день ещё хуже стало, примочки делаю с молочком, чаем отмокаю...ужас!! Что то можно сделать? Возврат средств например или что то ещё? Подскажите плиз.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб мар 26, 2016 12:22 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб сен 28, 2013 10:32 pm
Сообщения: 4817
Благодарности: 3324/3538
Медали: 1 (Подробно...)
Юленька.Ч
У меня была как то жуткая аллергия на купленный крем,написала,пожаловалась и выслали взамен другое средство.пошлите им фото своего лица.а вобще то,щас солнце,мож и не надо этой программой мазюкаться.в любом случае-жалуйтесь

_________________
Ко мне на :ты! Не королевских поди кровей! :-D :-D


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб мар 26, 2016 4:27 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн мар 05, 2012 1:55 am
Сообщения: 590
Благодарности: 631/643
Медали: 1 (Подробно...)
Юленька.Ч ну так вы ведь программу с ретинолом купили, а он так и действует, обновляет верхний слой кожи путем агрессивного отшелушивания, к ретинолу нужно кожу приучать постепенно, не каждый день пользоваться, и кожа будет все равно раздражённой и дневной может щипать и под глазами кожа сохнуть, т.к. ретинол еще и растекается дальше контура нанесения. Днем обязательно защита СПФ 30-50, но вообще- то уже конечно с ретинолом в апреле надо завязывать до поздней осени.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб мар 26, 2016 8:01 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Пн май 07, 2012 7:39 pm
Сообщения: 463
Благодарности: 583/328
Откуда: столица 74
Медали: 1 (Подробно...)
Юленька.Ч
Внимательно прочитайте аннотацию к этому средству. Есть указания по использованию в зимнее время или в период неактивного солнца? Есть фразы типа "после нанесения избегайте нахождения на солнце"? Нет - смело требуйте возврата средств. Тем более описание симптомов больше похоже на аллергическую реакцию кожи на само средство, чем на последствия пребывания на солнце после ретинола.

_________________
Дочка и два сыночка!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб мар 26, 2016 10:37 pm 
Девочки, спасибо за ответы. Про ретинол я знала, что только на ночь, что нельзя допускать дневного света и желательно кислорода, так и делала. Вот только про то что нужно коже давать перерыв не знала.. но уже поздно. А в самой программе только про "вечер" написано. Написпла претензию, ответили что передали руководству, ждем решения. Правда сколько ждать неизвестно..


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Косметика Пьер Рико (отзывы и обсуждение). Ч. 16 | След. тема Интернет-магазин Пьер Рико: коды, подарки, акции. Ч. 44
 
Пред.   На страницу    1 ... 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 ... 24  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
B зepкaлe oтpaжaютcя дepeвья или пoмидopы?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Именинников сегодня нет.
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
скидка ламода
белье бонприкс отзывы
wildberries фото
ларедут коды скидок
бонприкс, как сделать возврат товара
куртки hm отзывы
ламода отзывы
wildberries акции
где можно купить арабские духи
бальзам для тела ив роше отзывы
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид