Пьер Рико "Жалобная книга"

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Пьер Рико" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".

Контакты Пьер Рико

Горячая линия 8-800-700-0717 или 8-800-700-7888 (бесплатно)
с 8 до 22 ч по Москве , воскресенье - выходной

Электронный адрес contactru@ricaud.com

Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.ricaud.com/ru//service/sviazatsa-s-nami.htm

Пьер Рико ВКонтакте.

Проверить статус заказа (отслеживание сделанных заказов)

________________
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Ага и как раз Рико и Ир штабелями летят из вагона ......

Закусилась я на сволочного Пьерку и доведу дело до Роспотребнадзора. Задолбал своими "сбоями на сайте",французский мошенник
29 сентября сделала два заказа, пришли уведомления, что доставка бесплатно, суммы заказов в уведомлениях были указаны.
По итогу - пришли посылки, каждая плюс 199 рублей. Я выкупила - нужны были средства, но злобу затаила. Чуть позже со мной связалась консультант (или хрен его знает кто) и сообщила, что "ахах, извините, вы переплатили, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ в размере 398 рублей". Я говорю - отлично, жду перевод. Ну и всё на этом. Ни перевода, ни ответа на мои письма-напоминалки (типа, вы не забыли, так вот я напоминаю).
Написала сегодня в третий раз прямо на сайт в отдел обслуживания клиентов, обругала их последними словами, теперь буду в Роспотребнадзор писать. А то как Википедию блокировать, так они такие прям - ух!! Борцы! Вот пора борцов науськать на Пьерку Факт мошенничества налицо, на сайте были одни условия, по факту другие.

Если бы еще Пьерка мне не звонил и не обещал деньги вернуть, я бы, конечно, злилась, но не так Покупать бы все равно перестала бы, отписалась от "новостей", чтоб не видеть даже ничего с Пьеркой связанного, но только и всего. А сейчас, после того, как они мне НАОБЕЩАЛИ и слились в темную даль, я уже не успокоюсь.

Шау
странно, что вы, как Старожил, не знаете, что ни Пьер, ни Ир никогда приплюсованную доставку НАЛИЧНЫМИ не возвращают. вам могут отминусовать доставку при следующем заказе, прислать код на скидку (Пьер), либо выслать средство на эту сумму (Ир).

три года активно делаю заказы, были такие случаи и всегда возвращали именно этими способами.... без всяких скандалов....

А стоит ли рубить сук,на которым мы сидим.как бы хуже не было...бывают у пьера косяки,но хорошего больше.вот будет,как в иве,лазаря запоём!

я_я
Вам странно? А мне нет. Они мне САМИ предложили выслать переводом, это меня и выбесило по итогу. Сидели бы молча
А так да, предлагают средства. Но у меня был случай, когда мне блеск для губ не доложили в посыль, причем не подарочный, а за деньги купленный. И ничего я не добилась, никакой компенсации вообще.

Рани,

Шау
Минималка от 890,б.д от 1500 в большинстве случаев.цены выросли до немыслимых,подарки никакущие,глюки раз в сто лет,в бланках что хошь не пробьёшь как раньше.халявы никакой.ушла из ира,у пьера выгодней!

Рани
Понятно. Но жалобная книга так и называется, что мы сюда приходим жаловаться Пьерку можно хвалить во всех остальных темах, но здесь-то сам Бог велел его всячески ругать канализировать протестные настроения, тксзать

Шау
Не спорю,можно и поругать пьерку,но не сильно а то уйдёт,бум плакать тогда.ттт,не дай бог!

Прям вот так - ПЕРЕВОДОМ - сказали?
Тогда
во-первых они такие переводы наверное делают в определенные дни месяца (типа в конце),
во-вторых, все согласовывается и подписывается у начальства,
в третьих, если это и будет перевод - то не электронной, а простой почтой, т.е. вполне возможно что долго...... может, перевод уже на почте, да извещение никак не донесут....

ждите, в общем)))))


да, еще по средствам.... у меня в ИР была два раза так начислена доставка, оба раза звонила после получения посылки, выбирала гель Золотая ваниль тогда еще за 199 рубл - и все прислали, без проблем.... забавно было видеть как бутыль бултыхалась в одиночестве в большой коробке))))

я_я
В том-то и дело, что сами Сами предложили, в октябре позвонили, я их не просила, даже удивилась такой внезапной порядочности. Но с тех пор прошло уже два "конца месяца", и ноль результата. Могли бы и на почту мне написать, или позвонить опять же, сказать - сорри, денег нет! Возьмите натурой! Так ведь нет. Затихли, как мыши. Это-то и вызвало у меня такой разлив желчи
Но, как только что выяснилось, они отреагировали на мое сообщение но своеобразно! Сейчас попыталась сделать заказ с комплексом Детокс, заказала сыворотку Ренессанс. И фигушки. Не дают завершить заказ, вылезает месседж "добавьте средства в корзину". Что за хамство, уже средство за 1590 им маленький заказ? То ли заблокировали меня то ли просто предложение уже не действует, я на него через старую ссылку вышла. Неизвестно, вопщем.

Шау
Вообще, мне кажется, что конс отсебятину с переводом то почтовым наобещала. Новенькая поди. Предложение на следующий заказ с БД - да, код на скидку выдать - то же да, а вот переводом вернуть бабки Даже подарок на сумму гораааздо превышающую было. Может компромисс им предложить в виде подарка от них?

Ну, если они меня уже заблокировали то компромисс вряд ли возможен. Они мне каку - я им, по законам жанра - тем более полный горшок должна
Хотя времени и нервов жаль, тем более конец года, работы валом, сил нет на развитие конфронтации с каким-то инет-магазином, тьфу. Да пусть подавятся.

Да нет. В том-то и дело, что всё пришло в непобитом виде, кроме этого одного крема. Сываротка Супремаж пришла в идеально гладкой и ровной упаковке. А вот крем тройного действия весь помятый,в надорваной и не совсем чистой корабчёнке.
Коробка упаковочная большая почтовая была вся ровная, даже углы не помяты.

маргарин
Да всякое бывает ,коробка целая,а внутри месиво залитое гелем например или шампунем .Два раза такое было,швыряют так ,аж пузыри раскалывается.

да никто вас не заблокировал! Я открыла свое письмо с программой детокс - написано на первой странице "Предложение действительно по 05.12."..... сегодня 06.12, сегодня работает рассылка с подарком БД....

заказ с программой детокс себе сделала как раз три дня назад....все работало...


а по решению вашего вопроса - проще позвонить в отдел претензий и выяснить что к чему и кто прав,

к чему истерики на форуме? чем это вам поможет? полегчает что ли? а проблема останется пока Пьеру не позвоните....