Пьер Рико "Жалобная книга"

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Пьер Рико" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".

Контакты Пьер Рико

Горячая линия 8-800-700-0717 или 8-800-700-7888 (бесплатно)
с 8 до 22 ч по Москве , воскресенье - выходной

Электронный адрес contactru@ricaud.com

Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.ricaud.com/ru//service/sviazatsa-s-nami.htm

Пьер Рико ВКонтакте.

Проверить статус заказа (отслеживание сделанных заказов)

________________
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Насчет протекших тоников . Девочки , 1 посыль в декабре и 1 в январе - вся макулатура мокрая ( может для этого ее и кладут , чтоб впитывала в себя ? ) , но это ладно -все равно на выброс , НО вот мокрая слюда на Фиолетовой Тоскани ?! И как дарить ? (продать ) ???? С лупой рассматривала саму коробку - сухая , чистая - видать под слюду все же не затекло , но сама то слюда в белесых матовых разводах и ЭТО не вытирается ни мокрой , ни сухой тряпкой - короче внешний вид испорчен !!! Оставила , конечно, себе для коллекции , но осадок неприятный .
И уже закрадываются мысли - а мож специально тоник раскручивают ? Мож это Пьеровская МСТЯ за использование кодов ??? Типа хотите халявный заказ - получите !?
4 года заказываю у Пьера и никогда не было недовложений , замен и пр. ерунды А тут такое , да подряд ???

Девочки, здравствуйте. Хочу пожаловаться. Получила посылку бальзамную -300, на 599 руб. Долго лежала на почте, в субботу забрала. В посылку вместо скраба положили лак золотой. Скраб мне нужен был. А лак совершенно нет, и цвет такой каким я вообще не пользуюсь. Позвонила в Пьер. Говорят высылайте посылку полностью обратно. С возратом возиться не хочу. Вообщем купила я за 350 руб вместо скраба ненужный мне лак. Обидно

dusia

Идёт оптимизация кадров..Набирают- не есть "хороших сотрудников"..
Дырки затыкают..
С Иром это нормальное явления( носики отдельно - валяются-, а жидкое мыло с дозатором отдельно..НУ ПЬЕР ..
Ну я понимаю просрочка- пересорт)..
Но заливать посылки..Они так всех разгонят..
А про мятые коробки вод в Пьере и ИРе я молчу...ЭТО НОРМА ТЕПЕРЬ!

Lesic а идиотские звонки в 9 утра по выхам???? Да я выходные жду, чтобы отоспаться до 11 утра, а тут меня будят с предложением впарить какой-нить крем, до которого мне нужно еще 20 лет расти, чтобы в возрастную сетку попасть Это вообще как, нормальные люди???

Решила я сегодня рассмотреть попристальнее добро пришедшее по заказу с аксами,где подарком за заказ был выбран подарок сюрприз и это розовый несессер.Подарок и правда оказался с сюрпризом

И главное пожаловаться могу только вам милые друзья шопоголики
Так как заказ был некорректный))
В общем проверяйте пришедшие аксы ,а то так захотите кому нибудь подарить,а там такая прелесть

Осадок неприятный остался,так как впечатление такое что спецом такой положили,зная что не пожалуются.На слюде в этом месте разреза нет, зато видно что вскрывали упаковку,а затем засунули,сверху скотчем заляпано,так как сам пакет уже не заклеивался.

Kitambi
А у меня по этому же бланку зелёная полосатая сумка пришла грязная с пятнами в нескольких местах.
Первое, что я увидела, взяв в руки упаковку с сумкой - пятно посередине, размером с 5-тирублёвую монету.
Развернула, а там ещё три пятна поменьше.
Ну что же делать, взяла мыло, щётку, оттёрла всё это безобразие, причём не с первого раза...
Ладно, хоть сумка предназначалась для личного пользования, а не на подарок...
Но разрезанная сумка, это, конечно, жесть!

Kitambi можно какую нибудь аппликацию пришить аксы да у пьера некачественные стали слать

Kitambi
у меня были 2 подобных случая в Пьере в прошлом году. Сначала подумала, что разрезали на почте при выемке документации к посылке (на лице посылки, где адрес наклеен, всегда целлофан взрезан или порван), Но вроде бы нет, коробка целая, хотя лезвие могло попасть по шву коробки где скотчем заклеено. В общем, не стала никому жаловаться. Один разрез был на коричневой полосатой дорожной сумке и большой. Я его изнутри проклеила тряпичным аптекарским пластырем. Сверху ничего не заметно)))) А второй разрез был на косметичке, совсем чуть-чуть. как царапина. Тоже изнутри заклеила и сойдет.
Скорее всего это происходит у них на складах, когда вскрывают фабричные упаковки с этими сумками и косметичками, не рассчитывают силу и глубину порезов упаковки. Ну и соответственно не замечают чего натворили))) По идее должны поврежденный товар списывать, но наверное бояться признаться и получить штраф, поэтому кидают нам в посылки)

Я думаю, что вы имеете полное право послать это фото Пьеру, хотя бы просто для информации, чтобы они там контроль за сотрудниками ужесточили.

Kitambi
печаль , и правда- подсунули...одно время сумки у ИРа приходили с разрезами, но они разрезаны с пакетами были- видимо, большие упаковки неаккуратно раскрывали... а что бы вот так- в целой внешне упаковке... м-да... я с некоторых пор стараюсь проверять аксы, которые потом передариваю... именно из-за таких случаев

Про полосатую сумку

1Уралочка-74
Ну. если есть швейная машинка (или знакомые с машинкой) - шов можно легко расшить и прошить и даже укрепить)))) У меня приехала сумка с косичками (когда первый раз ее давали) - так там одна ручка длиннее другой сантиметров на 4-5. Надо расшивать. укорачивать ручку и снова сшивать, никак руки не дойдут. Что сказать - Китай! Торопятся шить продукцию! Время - деньги))))))

[img]http://savepic.su/5071412m.jpg[/img]

я_я
Вот и у меня руки не доходят,ведь пятиминутное дело но всё откладывается на потом,
дочери для коньков рюкзак из кожзама сшила за пол дня.а тут всё некогда

Девочки, рассказываю, как обещала, чем дело закончилось с посылкой, в которой был гель вместо парфюма. Сегодня я получила извещение на перевод суммы за посылку + суммы за отправку заказа назад. По срокам - вся история продолжалась месяц.
В ближайшее время делать заказы в ПР желания нет, но а на будущее - если что-то вдруг очень-очень нужно будет - заказ сделаю только с доставкой курьером.
Хороших всем покупок, приятных впечатлений и поменьше волнений!

[img]http://s18.rimg.info/40d35d6eef76f21df7b5abc014b5b5f0.gif[/img]

девы а я сегодня посыль забрала ! заказывала на сайте по предложению 2 а-цел геля для живота по цене одного . пришел ОДИН ! накатала писльмо - не знаю что будет ............. досыл сделают или нет .

эллочка
у меня такая же посыль на почте лежит...звонила в ПР, конс уходила надолго и сказала : выкупайте, оформим вам досыл, хоть он и третий уже...пойду заберу