Пьер Рико "Жалобная книга"

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Пьер Рико" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".

Контакты Пьер Рико

Горячая линия 8-800-700-0717 или 8-800-700-7888 (бесплатно)
с 8 до 22 ч по Москве , воскресенье - выходной

Электронный адрес contactru@ricaud.com

Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.ricaud.com/ru//service/sviazatsa-s-nami.htm

Пьер Рико ВКонтакте.

Проверить статус заказа (отслеживание сделанных заказов)

________________
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

wintergirl
ну значит это у вас ТАК работают))))
а у нас - по другому..... у нас кассир вместе с начальницей сидят и деньги пересчитывают..... а мы стоим в очереди и ждем.... сама стояла, поэтому и говорю....

Ой, у нас и кассиров в "чистом" виде нет. Пара человек на всё про всё. Они и на кассе, и на выдаче, и на приёме, и на побегушках, и на телефоне, и на заборе почты... и везде! При инкассаторах понятия "начальника" близко нет. Касса встаёт, работница занята передачей наличности, очередь стоит.

А мне вернули 199+199 рублей двумя переводами
Я уже плюнула на это дело и забыла. А они вернули. Вот что крест животворящий (зачеркнуто) одно упоминание Роспотребнадзора делает!
Так что, девы, в аналогичных ситуациях не тушуемся, не стесняемся, не соглашаемся на средства-половину-потом со следующим заказом-может быть, а требуем деньгами, вот так. Прецедент имеется.

Ой, девоньки! Получила сегодня второй кулон из муранского стекла, взамен бракованного с тремя сколами... После звонка консам (по совету форумчанок) выслали бесплатную посыль с новым кулоном и он тоже с трещинами в 3-х местах, видимо нормальных у них там не осталось. Ну этот хоть не царапает, как первый

Девочки,здравствуйте! подскажите что делать с этим безобразием,может кому приходило такое? кисть заказала еще в прошлом году,сразу не проверяла,не распечатывала.только сейчас понадобилась,открываю -а там 2 части отдельно,не держатся(( имеется ли какая-нибудь гарантия на аксессуары,обидно даже воспользоваться не успела.
400 рэ коту под хвост

[img]http://savepic.ru/8853780m.jpg[/img][img]http://savepic.ru/8855828m.jpg[/img][img]http://savepic.ru/8847636m.jpg[/img]

Светлик
Уже поздно обращаться с претензией,да и это не самая большая беда,девы как то склеивали кисти.не переживайте,бывают и хуже ситуации

Рани,да беда не самая,но осадок неприятный. дело в том,что зазор между частями приличный,даже не знаю сколько туда надо клея залить .

Светлик
Конечно неприятно,400р 3а развалюху надо сразу всё проверять

Светлик, сочувствую, конечно обидно...
Что-то с кистями у Пьерушки беда прям какая-то.
Мне кажется, может досыла и не стоит требовать, но вот такие фотографии отправлять им не помешало бы. А то девы молча склеивают, а бедный Пьерушка и не знает... Я все-таки считаю, что к жалобам и претензиям, в частности массовым, прислушиваются и дорабатывают. У мен в заначке тоже лежат - для пудры 2 шт, и для румян 2. Покупала, соответственно, 2 = 1. Но, еще не одну не раскрывала, т.к. пока другие есть. А может и у меня там с сюпризом Щетинка с виду, вроде, хороша, но вот эти нюансы омрачают, конечно.

Светлик
в отделах упаковки подарков или цветов - есть горячий клей , я им много чего переклеила)), но можно и суперклей - на торец ручки капнуть...а так то кисти после приклеивания служат долго и хорошо , да и на подарок тоже можно
и щетинка отличная

Девочки,спасибо за поддержку и советы!впредь буду бдительней,тем более при покупке впрок.в поддержку фото отправлю обязательно .

Девочки, я просто в шоке, напишу хоть вам здесь выплесну своё недогование. Заказывала посылку, на подарок взяла вместо парфюмированных вод, сногсшибательный подарок сюрприз. Точно знаю что клали они элитный крем для тела по этому коду. Уже получала просто заказы с этим кодом. И что вы думаете, открываю коробку там подарок реально " сногсшибательный" ежедневник красный!!!! Не упакованный и разорванный посередине. Офигеть замена подарка. Я просто в шоке. Я понимаю что это подарок сюрприз, и плевок в морду одновременно . Они эту хрень клали всегда дополнительным подарком, вторым или третьим. Я им позвонила, высказала все что думаю, ответ, типа прийдет оплата мы вам вышлем новый не бракованный ежедневник. Он мне даром не нужен.
Просто супер подарок. Вы уж простите, я просто правда в. Шоке и просто нужно было с кем то поделиться.
Я спросила, могут ли они мне нормальный подарок выслать, ответили нет, это же подарок сюрприз. Я же не первый год заказываю. И всегда подарки сюрпризы которые основные, были приличные, но это нонсонс.
Спасибо что выслушали.
Вместо кода G3595
Заменили на 85833( ежедневник)

Ziliya
Сочувствую
Я после, подобного "офигительного" подарка, зареклась сюрпризы выбирать.

Насколько я знаю подарки-сюрпризы всегда хреновые были.я никогда их не беру.неприятно,но вперёд наука всем нам:-(

Девочки, зачем заявлять что он сногсшибательный. И я перед этим по коду G3595 получала крем элитный для тела. Они и не отрицают по телефону, что его и клали в подарок. Типа он кончился и они заменили. Но этот ужас они всегда клали вторым или третьим , но не первым же. Я им уже официальное письмо накатала. Блин но Реально, это просто дикое неуважение своего клиента, и плевок в лицо! Я бы все поняла, но только не этот ежедневник, положили бы просто газету бы тогда , это одно и тоже.
Они обычно либо пудры клали золотистые или серебрянные, но такое реально впервые. Вот я и закипела.