Пьер Рико "Жалобная книга"

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Пьер Рико" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".

Контакты Пьер Рико

Горячая линия 8-800-700-0717 или 8-800-700-7888 (бесплатно)
с 8 до 22 ч по Москве , воскресенье - выходной

Электронный адрес contactru@ricaud.com

Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.ricaud.com/ru//service/sviazatsa-s-nami.htm

Пьер Рико ВКонтакте.

Проверить статус заказа (отслеживание сделанных заказов)

________________
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

МасинаХозяйка
а для гдд критичен разве срок годности? уж с этой-то химией ничего случиться не должно вроде бы. а вот тени - да, обидно, это ж на глаза мажешь, страшновато как-никак.
да и к примеру, если б я себе брала, то у меня расход всяких теняшек-румяшек вообще крошечный, за полгода точно не измажу, обидно опять же((

сяо ким
такую кучу (4 штуки), я точно за год не измажу даже.. и даже за 2 года
/если принять версию, что импортный мейк годен 5 лет, а нам в россию его перемаркировывают на 3 года/

_ramona_
Посылка была с первым средством в подарок.

Что то мне не верится что такое количество гелей ДД в фефектных коробочках от невыкупантов. Мне тоже в одной посылке две из трех непотребные. У меня, как будто неаккуратно открывали и порвали, у невыкупантов такого не может быть. Кстати, надо пойти сравнить со старым густоту

Подскажите!
Зашла на сайт Пьер Рико, зарегистрировалась (до этого заказывала вместе с подругой, тут решила сама), далее по предложению сайта оформила заказ, как новый клиент с подарками и прочее. Оплатила банковской картой. Получила благодарности за заказ и всякие скидки от партнеров. И все - тишина, сайт не выдал ни номера заказа, ни клиентского номера, ни письма, ни СМС, НИЧЕГО. Это нормально? Как теперь отслеживать заказ? Вчера написала им письмо, пока молчат! Что делать дальше, подскажите - ждать или дергаться?

Баночки кремов у Пьер Рико не заклеены под крышкой защитной фольгой, в отличие от Ив Роше и других. Это всегда или только мне так пришло??? Может контрафакт??

Елена Перес баночки всегда без защитной фольги у пьера и у Ив Роше тоже. А некоторые средства : кремы для глаз, маска от отеков, парфюмированное молочко еще и без защитной пленки сверху. Нет не контрофакт, у них так принято.

Елена Перес
ну хоть бы почитали несколько страниц - не проходят сейчас оплаты картой!!! куда-то исчезают и заказы и проблемы с возвратом оплаченных средств!! девочки мучаются с возвратом уже месяц.

Звоните им по бесплатному телефону в понедельник утром....

я_я
у меня все прошло СБ и Много
на этой неделе делала 2 платежа на ВБ и 4 в других магазинах

ROSKOSH
видно, раз на раз у них не приходится.... но у девочки явно заказ с оплатой не проявился...

Рано радовалась. Получила сегодня заказ. Расстроена ужасно. Сыворотка SUPREMAGE (Сыворотка-корректор Цвет лица и Укрепление кожи), Кисточка для теней ,Лак для ногтей Серебристый дождь пришли в нормальном состоянии.
А вот Крем Тройное Действие против морщин пришёл в полностью помятой и частично надорванной картонной упаковке, слюда на упаковке крема так же была частично надорвана. Сверху была засохшая грязь,и мне прежде чем взять крем в руки её пришлось стереть. Я не знаю роняли ли упаковку с этим кремом, или её преднамеренно пинали, но держать, а не то что вскрывать это безобразие просто противно. Не ужели столь крупная компания не в состоянии убрать бракованный крем и не высылать его своим клиентам?Есть подозрение, что упаковщицы лазили в неё своими руками ради итереса или просто из мелкой гадости. Слюда сбоку вроде бы раслеена, а сврху вновь заляпана липкой белой русифицированной бумажкой . Саму банку вскрывать не решилась, крем брала в запас на следующую зиму, да и сейчас я пользуюсь точно таким же. В онлайн магазине такое бы не купили наверняка, а тут в посылку можно засунуть любую некондицию. Или здесь расчитано на то, что крем шёл подарком,а это значит и так сгодится? Постыдились бы отправлять такое.
Меня ещё очень итересует момент: почему в прилагаемой описи нет фамилии (или номера) упаковщика? Кому предъявить притезии, на кого указать, что он плохо исполняет свои обязанности?
Короче, написала я им письмо с притензией. Но честное слово,вот совсем редко делаю заказы, а чувствую, что надо отказываться вообще. Самое обидное мне уже не первый раз подобное высылают. Специально что-ли?

маргарин
Помимо письма, необходимо сфотографировать крем в коробке и приложить фотографию к письму. В претензии строго, но вежливо указать на то, что это европейская компания, и она обязана соблюдать приличия и обязанности.

Фото сделаю конечно. Но я думаю мне обламись. Намёк наверно, что надА завязывать. У меня было уже два досыла: первый- кулон мурано весь побитый в подарок пришёл, а второй досыл- ночной крем для глаз ренессанс с треснутой насквозь крышечкой.
Просто эта постоянная тенденция с побитыми товарами меня задолбала! Особенно учитывая,что очень редко заказы делаю. Ну прям бесит это! Сбагрить то, что должно в утилизации оказаться. За собственные деньги переживать, нервничать и доказывать что-то.

маргарин
Наверное ваша почтовая ветка ногами посылки разгружает ,вот и приходит в таком убитом состоянии .

барракуда
Ну да! Скрытая камера