форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Вт дек 07, 2021 2:56 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 346 ]  На страницу    1, 2, 3, 4, 5 ... 24  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Пьер Рико "Жалобная книга"
СообщениеДобавлено: Сб фев 07, 2015 7:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн июн 20, 2011 11:01 pm
Сообщения: 9882
Благодарности: 23020/9565
Откуда: Челябинская обл.
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Пьер Рико" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".

Контакты Пьер Рико

Горячая линия 8-800-700-0717 или 8-800-700-7888 (бесплатно)
с 8 до 22 ч по Москве , воскресенье - выходной

Электронный адрес contactru@ricaud.com

Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.ricaud.com/ru//service/sviazatsa-s-nami.htm

Пьер Рико ВКонтакте.

Проверить статус заказа (отслеживание сделанных заказов)

________________
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(8): Иришкин, Алекса, alyart, Indian Summer, dusia, Оксана66, mila50, deep purple

_________________
«Поживём - увидим» :yap:


Последний раз редактировалось Ольг@ Пт май 29, 2015 1:34 am, всего редактировалось 4 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб фев 07, 2015 7:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн июн 20, 2011 11:01 pm
Сообщения: 9882
Благодарности: 23020/9565
Откуда: Челябинская обл.
Медали: 4 (Подробно...)
Изображение
Поблагодарили(6): лисицаЯ, IrViS, Алекса, Mariah, Lesic, Indian Summer


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб фев 07, 2015 9:45 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс мар 03, 2013 12:04 pm
Сообщения: 7760
Благодарности: 8178/10061
Откуда: Волгоград
Медали: 3 (Подробно...)
Ну вот' теперь и на Петеньку есть куда пожаловаться :)

_________________
Изображение
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 09, 2015 5:27 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm
Сообщения: 8784
Благодарности: 8018/4282
Откуда: Волгоград
Медали: 1 (Подробно...)
ДиМочки! Начну темку с жалобы на Почту России! Приехала моя хорошенькая (с кодиками, с начинкой из мужской водички по распродаже и Фиалкой в подарок)) посылка от Пьера в наш город, я увидела в отслежке "Покинула сортировочный центр". Хожу-хожу на почту - нет посылки. Зашла в отслежку - вторая запись "Покинула сортировочный центр". Опять жду. В результате сегодня моя посылка вернулась в Ярославль, а вместо предыдущих записей в отслежке появились строки, что посылка была отправлена в ДРУГОЕ отделение, потом вернулась на сортировку. По логике должны были отправить в мое отделение - а они отправили назад в Ярославль!!!!!
Звонила и на главную линию Почты. Переадресовали в городскую-региональную. Региональная сказала "Звоните отправителю, пусть вам назад вышлют". Позвонила в Пьер, объяснила ситуацию, оформили повторную отправку заказа, отметили что возврат не по моей вине...... Вот такие ситуевины бывают ))))) Устала, видать, Почта России от моих посылок))))) Пора завязывать )))
Поблагодарили(4): Kitambi, Lesic, барракуда, Indian Summer

_________________
куда спешить - впереди вечность!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 09, 2015 10:37 pm 
Ну и я пожалуюсь. Вот не везет мне на Эклат. Положили вместо него молочко для снятия макияжа в бальзамном заказе. В голове мелькнула мысль не выкупать. Но за 600 то рублей! Хоть мне запах и не понравился- показался каким-то удушливым, решила заказать. А почему? Потому, что в прошлый раз, когда заказала его подарком посылка прошла мимо. Как? Пришел квиток. Отправила мужа с квитком на почту. Его там знают уже (я с дитем сижу). Девушка ему на почте заявила, что жена( т.е. я) посылку уже выкупила. Он домой приехал, доложил. Захожу на сайт почты - посылка вручена адресату. Оказывается и так бывает. А говорят в одну воронку дважды не попадает...


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 09, 2015 11:04 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср авг 21, 2013 12:47 am
Сообщения: 4325
Благодарности: 6448/4770
Откуда: Московская область
Медали: 2 (Подробно...)
Гость
Это ужасно!
Вам бы самой на почту сходить и попросить показать почтового работника "вами" якобы заполненный квиток на получение посылки :idea: Ведь вся документация у них сохраняется :roll:
Ведь кто-то заполнил и ваши паспортные данные (интересно только как оператор сверял квиток с оригиналом паспорта) :?:

_________________
39 лет


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 09, 2015 11:18 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Вт ноя 06, 2012 8:43 pm
Сообщения: 2695
Благодарности: 5598/3490
Откуда: россия
Медали: 2 (Подробно...)
Гость
У меня была подобная ситуация.Сыну в армию посылку отправляла.Он на почту за ней пришел,а ее уже нет.Кто-то получил.На почте сказали,что получили по военному билету.Сверили данные - все данные сына.А у него и военник в кармане.Кто-то выкрал? Сын говорит,что не расставался с ним.Да к тому же служил уже по контракту,не первогодок.Так мы и не узнали,куда делась посылка.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 10, 2015 11:47 am 
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вс янв 13, 2013 2:31 pm
Сообщения: 992
Благодарности: 976/1033
Откуда: столица
Медали: 1 (Подробно...)
я_я
У меня год назад точно так случилось: Почта развернула посылку обратно с полпути.
А другую посылку вообще искупали (Гроза сильная была. Почтовики уже на сортировочной Акт составили), и я отказалась выкупить такой кошмар.
Звонила в ПР. Обясняла ситуацию. Они сами извинялись (хотя виновата была только Почта) и прислали "утешительную" посылку: Гандали давали в Имаге и я несколько заказов нашлепала. В "утешительной" посылке (которая возникла повтором моего заказа т/в Ориент по Бланку с Гандали) Ориент отсутствовал, но присутствовали все подарки, в.т.ч., Гандали :-D ) И, помнится, стоила мне та утешительная посылка ~250р.
Я в своем Альбоме фотки вывешивала.

А вообще-то, пока жалоб на Пьеровцев особо не видно :twisted:
Может, тему переименуем на "Жалобы на пьеровские посылки в руках Почты России"? :twisted:
Поблагодарили(3): Иришкин, я_я, Оксана66


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 10, 2015 2:31 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт окт 05, 2012 10:41 am
Сообщения: 7588
Благодарности: 11336/6101
Откуда: Вольный Дон
Медали: 2 (Подробно...)
Я расскажу свои баталии с Пьером.
Ситуёвина №1:
Прислали посылку по приглашению(подруге), подарочный крем для глаз был весь изодран. Позвонила как новичок - 3 недели мурыжили, вердикт - присылайте обратно. Плюнула.
Ситуёвина №2:
Посылка по бланку ДР(присылался именно на этот акк бланк!), в заказе молочко и гель и подарочная водичка. Коробки от молочка и геля в таком виде, что я давай быстрее смотреть содержимое - тут всё нормально. Коробки реально вскрытые ногами(руками можно аккуратней открыть) , даже не удосужились закрыть остатки верха. Звонок, на акке нет ни одного досыла, только 1 невыкуп, мурыжили 1,5 месяца - то оплата никак не пройдёт, то специалист в отпуске, то перезвоните после праздников, то после инвентаризации. Наконец-то вопрос решили - присылайте обратно. Я им - я средства использовала , на что мне сказали - присылайте использованные пузырьки :shock: .
Послала подальше и вот уже 3-ий месяц не заказываю.
Так потихоньку дядюшка Пьер излечил мой шопоголизм в своём имаге :lol1:
Поблагодарили(1): Indian Summer

_________________
ОСЕННЯЯ РАСПРОДАЖА *shopper*


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 10, 2015 2:36 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Чт дек 06, 2012 10:02 am
Сообщения: 7009
Благодарности: 10158/21597
Медали: 2 (Подробно...)
У меня было 2 неприятных ситуации с Пьером.

В первый раз дело было так, я была в предвкушении отпуска, собиралась на море. И Пьер запустил предложение, где в качестве подарка было голубое пляжное полотенце Daniel Hechter. А у меня как раз пляжное полотенце изрядно подвыцвело, поэтому, признаюсь, состряпала заказ с полотенцем исключительно из-за него :) И оно пришло...с проплешинами. То есть, махра была местами вывалившаяся, белесые пятна и какой-то затхлый запах, будто оно хранилось в погребе. На мою претензию мне выслали взамен полотенца умывалку.

Второй раз на этот же единственный акк перед новым годом (год назад) выслали подарочный Кашгар, явно вскрытый, кое-как залепленный скотчем и без пробного пшика. А я заказывала с расчетом, что этот парфюм пойдет на подарок - расстроилась жутко. Мне выслали воду повторно. Больше никаких косяков не было, и слава Богу.

В последнее время участились косяки и недовложения, поэтому я проверяю при курьере все вложения, тем более, что мне часто заказывают парфюмы и всяко-разно коллеги. Не хочется неприятных ситуаций, потому смотрю в оба глаза.
Поблагодарили(1): Алекса


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 10, 2015 3:32 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт окт 05, 2012 10:41 am
Сообщения: 7588
Благодарности: 11336/6101
Откуда: Вольный Дон
Медали: 2 (Подробно...)
Indian Summer
повезло, мне не захотели ничего присылать, давно еще я заказывала Ориент и прислали вскрытый - звонила, тоже сказали прислать на комиссию. Не везет мне ни с ИР(сумки с плесенью - классика жанра), ни с пьером. Муж сказал - покупай так, чтобы привезли, ты посмотрела и только тогда купила, хватит котов в мешке.
Поблагодарили(1): Indian Summer

_________________
ОСЕННЯЯ РАСПРОДАЖА *shopper*


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 10, 2015 3:45 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Чт дек 06, 2012 10:02 am
Сообщения: 7009
Благодарности: 10158/21597
Медали: 2 (Подробно...)
Алекса я думаю, что формулировку "повезло" можно применить к девам, у кого вообще таких косяков не было. Оба раза мне было очень неприятно, и если с полотенцем это было не так принципиально, поэтому я согласилась на замену и взяла пенку, то в случае с парфюмом я на него рассчитывала как на приличный подарок к НГ. Оба раза произошли в течение одного календарного года, что, на мой взгляд, как-то часто.

Я активно заказываю с марта 2012 года, и первый год все было просто безукоризненно. Почему потом пошли такие косяки - думаю, человеческий фактор. Но негативная тенденция то явно увеличивается с каждым месяцем. Очень надеюсь, что больше никаких эксцессов у меня с Пьером не произойдет, но если вдруг случится и меня будут побуждать возвращать всю посылку за свои деньги - в тот день я с Пьером попрощаюсь и это будет началом конца. Если на то пошло, на Пьере свет клином не сошелся и оплачивать косяки сотрудников, морочиться с возвратом мне не надо вообще. Как говорится, без радости была любовь, разлука тоже будет без печали. Пьер не умрет без меня, а я не умру без Пьера. Как-то так.
Поблагодарили(3): Dakota, Алекса, tisa


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 10, 2015 4:13 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Ср фев 04, 2015 4:38 pm
Сообщения: 25
Благодарности: 30/13
Откуда: Москва
Перенесу своё сообщение в новую тему, потому как эпопея с возвратом денег продолжается.

В интернет-магазине Пьер Рико в дни распродаж я заказала для мужа тв Кашгар. Посылку выкупила, дома открыла, а в ней вместо Кашгара - гель для душа Душа Тоскании!
Позвонила сразу же на горячую линию ПР, следом отослала все фотографии на электронную почту. Позже получила ответ - "высылайте всю посылку обратно, мы вернем деньги". Посылку сразу же отослала обратно, сотрудники ПР её уже получили и... замолчали. Многочисленные письма на электронный адрес игнорируются, по телефонам мне заявляют: "ждите денег в течение месяца"(!!!)
Мою оплату за посылку они получили, посылку в полном объеме тоже, но деньги возвращать не спешат.
Я отправила официальную претензию с описанием ситуации на сайт Роспотребнадзора (и на их электронную почту); сразу же получила ответ: "от компании Пьер Рико Роспотребнадзор запросил объяснение произошедшего". В тот же день сотрудники ПР отписались: "ждите возврата средств в течение 2-4 недель".

Заказы делать в компании ПР больше желания нет. Жду возврата денег.

Процитирую и подпишусь под словами Indian Summer
Indian Summer писал(а):
Как говорится, без радости была любовь, разлука тоже будет без печали. Пьер не умрет без меня, а я не умру без Пьера. Как-то так.
Поблагодарили(4): Indian Summer, Алекса, Арабика, Дуня


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср фев 11, 2015 11:19 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Ср дек 24, 2014 8:59 pm
Сообщения: 73
Благодарности: 14/4
Откуда: Оренбург
мне пришла бижутерия бракованная, приехала не цельная, а в 2 частях. тоже сказали делать возврат всей посылки, а я уже кремик распечатала, да и думаю нафик надо, такая волокита, хотя и обидно. оставила себе, склеила клеем, вроде пока держится.
второй момент, пришло кольцо с аметистом, поносила день и палец от кольца позеленел. т.е. какой-то настолько некачественный сплав, что начал окрашивать кожу после дня носки. растроилась, я думала все-таки французская косметика покачественней будет.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср фев 11, 2015 12:13 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вт апр 09, 2013 9:21 pm
Сообщения: 1800
Благодарности: 3651/2349
Откуда: Мурманск
Медали: 3 (Подробно...)
Ой девы, да я счастливица! Заказываю в ИРе 6 лет :shock: сама в шоке, но пришел бланк, а там А вы знаете, что мы вместе 6 лет? А я Да вы шо, нет, серьезно? Абалдеть! :lol1: в Пьере уж года два с половиной, и всего один косяк со стороны Пьера. Хотя вру, два. Один раз подарок посчитали, причем по полной стоимости, и пришла мне посыль чуть не на четыре тыщи, позвонили им, на мужа была посыль, они извинились, сказали не выкупать и отправили верную посылку. Ну и еще. Вот вчера как раз получила посыль с протекшим тоником, какой-то балбес повернул дозатор в рабочее положение. Протекло немного, но этого хватило, чтоб угваздать все. Решила даже не заморачиваться, фиг с ним, от потери 20 мл тоника я не умру, а бутылки отмою. Там пенка только была и Волюпте, она не пострадала. Ну а в сравнении с открытыми водами и жеваными коробками это вообще цветочки. Про невоззвращенные деньги вообще молчу... нова
Косметос у них ничо, а вот бижу халява китайская копеечная. Эт Вы, видимо, еще жемчуг не застали :lol1: который облезает и красит кожу. У меня весь темный жемчуг облез, а с белого слез весь глянец. Так что всю эту дребедень я обхожу десятой дорогой.
Поблагодарили(4): Иришкин, Indian Summer, dusia, Elo

_________________
Изображение Статичных крыш не бывает в принципе, просто у каждой своя манера езды :)
мне 39


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Отзывы и фото посылок Пьер Рико Ч.2 | След. тема Парфюмерия Isabel Derroisne (обсуждение). Ч. 16
 
На страницу    1, 2, 3, 4, 5 ... 24  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Кaкoгo цвeтa caжa?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Peach_Pit
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Мы в соцсетях
Поговорим о...
почтовые бланки ив роше 2019
бонприкс возврат товара
арабские духи
свотчи помад эйвон
размеры hm
свотчи ив роше помада
бесплатная доставка 2019
ла редут оплата
состав духов ив роше
ларедут коды скидок
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид